公司客户经理岗位职责

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公司客户经理岗位职责

• 开展市场调研，了解客户需求和市场行情
  • 进行市场调研，收集相关数据和信息
  • 分析市场行情和竞争对手情况
  • 持续关注客户需求的变化
• 开拓新客户和维护老客户
  • 寻找潜在客户并建立联系
  • 进行客户拜访和洽谈，提供产品或服务的介绍
  • 跟进并解决客户的问题与投诉
  • 维护老客户关系，定期回访并提供售后服务
• 制定并执行销售计划与策略
  • 根据市场调研和客户需求，制定销售计划
  • 分解销售目标，制定具体的销售策略和行动计划
  • 负责销售活动的组织和推动，确保计划的实施
  • 定期进行销售业绩评估和分析，调整策略和计划
• 协调内外部资源，实现销售目标
  • 与市场部和产品部门紧密合作，共同制定销售方案
  • 对接内外部资源，确保各项资源的充分利用
  • 协调其他部门的支持，解决销售过程中的问题
  • 管理销售团队，指导和激励其实现销售目标
• 提供客户服务与支持
  • 向客户提供产品或服务的使用培训和指导
  • 解答客户的技术或业务问题
  • 及时处理客户要求的变更和售后维修
  • 与客户保持良好沟通和关系，提供持续的支持
• 管理销售信息和报告
  • 录入和更新客户信息数据库
  • 撰写销售活动、业绩等方面的报告
  • 统计和分析销售数据，提供决策支持
  • 定期汇报工作进展和销售情况；