公司业务客户经理的主要职责

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公司业务客户经理的主要职责

• 与客户建立良好的关系和沟通渠道
  • 建立并维护客户关系
    • 主动与客户进行交流和互动，了解客户需求和反馈
    • 跟进客户的投诉和问题，并及时解决
    • 定期拜访客户，了解客户的业务状况和变化
  • 提供专业的咨询和建议
    • 就客户业务进行分析和评估
    • 根据客户需求，提供合适的产品和服务方案
    • 提供行业趋势和市场发展的相关信息
• 负责业务拓展和销售
  • 制定并执行销售策略
    • 研究市场需求和竞争情况
    • 分析潜在客户和目标市场
    • 制定销售计划和目标
  • 寻找新的业务机会和客户
    • 开展市场调研和客户拓展活动
    • 建立销售渠道和合作伙伴关系
    • 参加业内展览和会议
  • 负责销售过程中的谈判和合同签订
    • 与客户进行价格和合同条款的谈判
    • 编制和审核合同文本
    • 确保合同的履行和交付
• 协调内外部资源，确保项目的顺利进行
  • 与内部部门合作
    • 协调并组织内部资源，满足客户需求
    • 提供技术支持和解决方案
    • 与研发团队合作，开发新产品或功能
  • 与外部供应商和合作伙伴合作
    • 跟踪和协调供应商的交付和服务
    • 管理和评估合作伙伴的表现和质量
    • 寻找新的合作机会和资源
• 跟踪业务目标和绩效评估
  • 实施业务计划并监控执行情况
    • 设定业务目标和关键绩效指标
    • 跟踪和分析业务数据和报告
    • 根据情况调整业务战略和计划
  • 进行绩效评估和改进
    • 定期评估团队和个人的绩效
    • 分析成功和失误的原因，并提出改进建议
    • 提供培训和指导，提升团队的能力和业绩。