联想大客户经理是做什么的

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联想大客户经理是做什么的

• 负责与大客户建立并维护良好的合作关系，以推动销售和客户满意度的增长
  • 与大客户进行定期会议，了解其业务需求并提供相应解决方案
  • 协助大客户解决问题，并在必要时调动内部资源以满足客户需求
    • 处理客户投诉和纠纷，确保问题得到及时解决并对客户进行妥善处理
    • 协调内部团队，包括销售、技术和售后服务，以确保按时交付产品和服务
  • 分析市场和竞争情况，为大客户制定个性化的销售策略
    • 研究行业趋势和竞争对手，为大客户提供相关市场情报和竞争分析报告
    • 根据客户需求和市场变化，调整销售策略并进行产品推广
  • 协调内外部资源，确保大客户项目的顺利进行
    • 与内部团队协商并组织资源，以满足大客户的特殊需求和要求
    • 与供应商和合作伙伴合作，确保按时交付和协调资源
  • 提供售后支持和客户培训，以增强客户满意度和忠诚度
    • 培训客户使用产品和解决常见问题，以提高客户满意度
    • 提供技术支持和维修服务，确保客户在使用过程中没有问题
• 大客户经理需要具备良好的沟通和协调能力，以及出色的销售技巧和市场分析能力
  • 具备良好的人际关系和客户服务意识，以建立稳固而可靠的客户关系
  • 具备团队合作和协调能力，以协调内部团队和外部资源，满足客户需求
  • 具备较强的销售技巧和谈判能力，以达成与大客户的业务合作协议
  • 具备市场分析和竞争分析能力，以制定针对大客户的销售策略
  • 具备解决问题和处理客户投诉的能力，以满足客户的需求并维护良好的形象