质量5w1h指的是什么

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质量5w1h指的是什么

• 质量：指产品或服务的特性、属性或能力，在满足需求和期望的基础上的优良程度。
  • 特性：指产品或服务的固有属性或特点，可以通过测量或观察得到。
  • 属性：指产品或服务具备的特定性质或品质。
  • 能力：指产品或服务实现特定目标或完成特定任务的能力。
• 5W1H：是一种常用的分析方法，用于理解和解决问题，包括「Why」、「What」、「Where」、「When」、「Who」和「How」。
  • Why：用于分析问题的原因和动机以及为什么需要关注质量。
  • What：用于定义质量的概念，包括质量的定义、标准和要达到的目标。
  • Where：用于确定质量问题出现的位置或范围，可以是具体的地点或系统的某个环节。
  • When：用于确定质量问题发生的时间或阶段，以及质量改进的时间节点。
  • Who：用于确定质量问题的责任人或相关利益相关者。
  • How：用于分析质量问题的原因和解决方法，包括采取何种措施来改进质量。