导图社区 企业商学院内训师培训
作为一家优秀的公司,肯定有自己内部的员工培训机制,外聘培训师费用太高,如何培育企业内部优秀员工发展为内训师从而孵化更多的新员工,实现老带新,不断裂变增强企业的综合实力呢?内训师培训方法拿走,更多干货关注私信我。
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内训师培训
一、培训师的角色认知
(1)培训的作用
显性作用
1.协助新项目的推广,解决眼前的问题
2.提高员工岗位的工作技能
3.推广新的观念、知识和技能
4.个人职业生涯发展
隐性作用
1.传递公司文化和企业价值观念
2.在变革期改变员工观念
3.提高团队整体素质水平
4.沟通公司新的战略目标
(2)培训师所扮演的角色
1.学习专家
培训也被称为是对学习过程的管理
2.提供者
整个培训过程的实施
3.绩效顾问师
分析企业现存问题,评估解决方案
4.向导
教会学员知道从哪里去挖掘信息
5.精神领袖
如马云、俞敏洪
6.教练员
工作中的一对一教导
(3)培训师的工作职责
1.为新员工提供入司指导
2.分析员工的培训需求,鼓励员工培训
3.组织部门内的辅导和交流
4.让培训效果持久
5.培养继任者
二、培训的基本流程
(1)培训需求及目标
1.定培训目标
公司需求
部门需求
学员需求
2.定培训方式
学员年龄及入职情况
参训人数及男女比例
行业特点及培训时间
3.学会聆听
聆听的五个类型
听而不闻
假装聆听
选择性聆听
专注地聆听
设身处地的聆听(用同理心聆听)
聆听的原则
适应讲话者的风格
眼儿并用
首先理解他人然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
4.进行需求分析时应注意
擅长提问,注意聆听
面谈对象最好是能比较全面
所知道的信息越具体越好
能有机会亲临现场看看
整理分析信息时要注意地域上的差别
(2)培训内容设计
课纲
1.PTASC模型
P-目的
T-主题
A-受众
S-结构
C-内容
2.明确培训目的
为什么要做这场培训
3.确认培训主题
结合课程目标
结合授课重点
结合培训受众
4.确认培训受众
谁来参加我的培训课
他们为什么来
他们能得到什么
课时表
5.课程结构
课件
6.课程内容
知识点
理论/工具
案例
视频素材
他人的素材
自己的案例
练习
总结/分享
7.确认课程逻辑
自上而下
时间顺序
流程表
(3)培训的组织与实施
(4)培训的结果跟踪
三、演讲
演讲的定义
演讲就是把观点或者主张给听众说明
适用场景
培训教学
工作汇报
项目路演
会议营销
竞争上岗
客户提案
产品介绍
竞标讲标
演讲是否有效取决于是否达到了预期的效果
六段演讲艺术
(1)减缓演讲的紧张与恐惧
紧张与恐惧的具体表现
适当紧张
心跳加速
手心冒汗
脸红发热
语速变快
过度紧张
身体发抖
眼神游离
语无伦次
忘词卡壳
紧张与恐惧的根本原因
准备不充分
自信心不足
缓解紧张与恐惧的4种方法
自信
准备
逻辑
(2)演讲内容策划艺术
确认主题导入的方法
开门见山
提出问题
案例分析
明确每部分观点
选择并设计案例
确认收尾方法
总结归纳法
呼吁行动法
(3)演讲控场艺术
演讲节奏
有声语言
音量的高低
语速的快慢
停顿的变化
无声语言
站姿
表情
目光
手势
演讲时间
尽可能写稿
明确主题和目的
删除废话
首次试讲
调整内容
反复练习
看表
他人提醒时间
FLASH时钟
现场氛围
同理心、赞美、幽默感
不要给观众太高的期望,要给观众惊喜
突发事件
话筒突然无声、短频或者电脑死机
听众向你发出挑衅或者挑战
发现听众心不在焉
发现听众听不懂你演讲的内容或专业术语
现场听众提问,自己不熟悉或者不会
发现你的演讲说服不了听众
(4)演讲工具的正确运用
PPT
投影
激光笔
白板
音响
道具
(5)即兴表演艺术
(6)有效演讲综合演练
准备比资历更重要
真诚是讲好一堂课的基础