正确的选择，比一流的勤奋更重要

人的一生和智商没有直接联系，一个好的决策也不能代表这个人智商高，好的决策不是来自于你的智商与勤奋程度，而是你要遵循决策流程，形成思维模式，一步一步地去思考，在没有发现问题背后的问题之前，请不要急于提出解决方法。

正确的选择， 比一流的勤奋更重要

• 四、决策的人生和工作意义
  • 2.决策逻辑是解决问题的基础
    • 一个重大的机遇或一个重大问题的解决，需要两个圈的交集，一个叫process（流程知识），一个叫knowledge（内容知识）。 全局观决策6步法属于process，具有普遍性，不管什么行业、什么部门、什么岗位，无论工作还是生活，它都适用。
      • 对于一些自己不懂的事情，学习决策知识是一个基础，同时找专业领域的专家，或者吃过亏的人，或者做成功的人，跟他去交流，然后找到事情的解决方法。 只要有心，世界就是课堂。期待大家都培养出自己独立思考的能力，它能够让我们的工作和生活少走弯路。不要人云亦云，不要盲从，我们每个人必须要有自己的独立见解，那么学习决策就能够让我们形成自己的独立判断和逻辑思考。 人的一生和智商没有直接联系，一个好的决策也不能代表这个人智商高，好的决策不是来自于你的智商与勤奋程度，而是你要遵循决策流程，形成思维模式，一步一步地去思考，在没有发现问题背后的问题之前，请不要急于提出解决方法。
  • 1.提升独立看问题的洞察力
    • 任何事情都要站在更广的角度全局地去看，任何事情都是动态的，一定要去看本质。 学习决策就是能够形成自己的独立的判断思维。它不仅能帮助我们找到机会点，明确自己的人生和工作目标，还可以让我们破解重大的人生工作困惑，提升我们的核心领导力，提升我们独立看问题的洞察力。
• 三、全局观决策6步法
  • 好的决策加好的领导会带来更好的结果，换句话说，也就是带来更好的绩效。这些年来，基于对决策领域的研究，我研发了一个“全局观决策6步法”的决策模型
    • 第六步：做出选择
      • 一旦策略评估下来，你要行动。 这个案例中，最重要的三个策略是：
        • 第三，客单价
        • 第二，老客户复购
          • 针对每个策略我们要做哪几项具体的行动，每项行动对公司回报的重要性如何，分别是公司哪些部门负责，应该给到什么样的资源，应该在什么时间完成，这些都明确了就等于列出了个行动计划表。 从战略规划到落地，要做到100%的执行，就需要这个框架6步法，按照全局观决策6步法的逻辑来，就叫发现问题、界定问题、根因探究、制定策略、策略评估和做出选择。
        • 第一，增加新客，郊区主要是郊区新客
    • 第五步：策略评估
      • 策略评估就是既然我们有很多方法，应该选择哪个方法，决策不是方法越多越好，而是方法越少越好。如果你用一个方法能够解决问题，就不要用两个。一个聪明的决策高手一定是在减法里面做加法的。
        • 《提问30讲》里，我提到过一个工具叫策略评估优先矩阵，也就是按照重要性、可操作性评估，非常重要的应该先做，不重要的先不要做；可操作性就是不能做到的事情，再好、再重要也和你没关系。 所以一堆的策略里面你要选择哪些是可以做的，哪些是坚决不能做的，不能自杀性地增长，比如那个母婴企业，当时我提出要减少大量爆款促销这样的方式，因为这样做会拉低客单价，进而影响目标达成。
    • 第四步：制定策略
      • 既然你已经有了清晰的问题界定和探索到了根因，很好地理解了你的问题，接下来可以开始为问题提出解决策略。这个环节的关键是要产生创新的创意，你和团队需要从更多的角度来看待。
        • 既然你已经有了清晰的问题界定和探索到了根因，很好地理解了你的问题，接下来可以开始为问题提出解决策略。这个环节的关键是要产生创新的创意，你和团队需要从更多的角度来看待。
    • 第三步：根因探究
      • 做决策一定是建立在事实的基础上，而不是拍脑袋，那么接下来就做目标分解，做根因的确认。这一步是决策里面很重要的一步，我要把目标拆细，然后找到阻碍每一个细的目标完成的真正原因是什么
        • 比如业绩不好，与其泛泛的问为什么，不如问构成业绩不好的主要矛盾是什么，如果我们把业绩这个复杂问题拆成客流量、转化率、客单价和重复购买率一个个子问题，比如锁定影响业绩的主要矛盾比如是客流量不够，你再追问客流量不够的主要原因，将帮助你更好的聚焦问题并随后提出针对性的解决方案。 就以那个母婴企业为例，通过提问，我发现了问题、界定了问题，并知道了提升业绩背后最重要的关键点就是郊区市场需要大力开拓、要增加复购和维护客单价，而非是获得更多市区客户，不是立即开拓更多新客户。
    • 第二步：界定问题
      • 问题界定是全局观决策6步法中最为关键部分，也是最容易被国内大部分管理者忽视的
        • 爱因斯坦说，如果我有一个小时来拯救地球，我会用59分钟界定问题，然后用一分钟解决它。彼得德鲁克也曾说：没有什么比正确回答了错误的问题更加危险! 但在实际工作生活中，太多的管理者的做法却与这句名言背道而驰，对于自己尝试去解决的问题，大部分人并没有足够严谨地先进行定义问题，因为问题没有找准，后面的解决方法则是南辕北辙。 问题界定的关键是你在处理真正问题，而非只是表面的症状，比如员工工作没有积极性只是表面症状，背后的本质问题可能是培训不足，或人手不足，或考核不合理。 当我知道一些数据以后，必须要做问题界定，这也是整个决策里最重要的环节。问题界定是整个问题解决的基础，对决策的重要性占到70%以上，但是绝大部分的管理者不了解什么叫问题界定，他们碰到问题还没搞清楚就开始解决，忽略了这个最重要的70%的环节。 我第一个提问的是你到底要解决什么问题，如果你告诉我是业绩，那你就需要明确业绩是指什么，是客户、地区、产品、还是其它？ 第二个问题是你的理想目标是什么，可不可以量化。目标不同，方法就不同，事实上，目标是衡量以后所有策略方案的基础，也就是说，目标是你做出决策的标准。
    • 第一步：发现问题
      • 第一步要问他出现了什么问题。要问现在的业绩离目标有多远，比去年的增长如何，企业互联网是否符合预期，占总体的比例，和其他行业竞争对手的差距，等等。通过这些问题，我就可以了解他们的背景情况
        • 作为决策程序的第一步，你需要先积极主动发现问题，我们很容易在尚未真正弄清问题时，就着急的想解决问题。其实，问题无法解决，决策低效，80%的原因是你无法发现问题。 管理学之父彼得德鲁克曾说：管理学研究者的任务不是解答问题，而是提出问题。解决问题，你必须要先发现问题，发现问题比解决问题更重要！ 你只有站在二楼才能看清一楼发生什么，发现问题是一种升维思考的能力，是思考的概念层，就像是你在一张白纸上定义框架，关注是what（做什么）和why（为什么做），考虑的是整体。 发现问题的一个最大价值，我的理解，就是帮助他人从不知道自己不知道，进化到知道自己不知道，换句话说，就是帮助他人突破认知盲区。 而解决问题的能力，是指在已经确定的框架内部进行最优化，是用于行动的执行层，关注的是How（怎么做）
• 二、管理者要具备 把任何选择变成最好选择的能力
  • 3.决策的时机
    • 关于决策的时机，我认为任何时候都不晚。如果你一直走弯路，再早也是晚了，关键问题是你要在正确的方向上。
      • 我们说的决策是指事情比较复杂，涉及到的环节比较多，涉及到的因素是不确定的，涉及到成功和失败的概率是不确定的，这个时候我们要学决策。这件事情可能不仅影响你一个人，还影响到你的家人、朋友、同事以及企业的发展。 如果事情非常重大，涉及到很多相关利益相关者，即便有人逼我决策，我也会理性地告诉他，可能今天没有办法立即决策。 如果是一个生死攸关的境况，必须要决策，我会事先努力取得所有利益相关者的理解和包容，让他们知道这个决策是有很大风险的，这是我遇到紧急事情会持有的两种沟通方式。
  • 2.决策的逻辑流程
    • 学习决策不是要别人告诉你结果，而是要学习思考逻辑
      • 第二，明确新的目标是什么，你是否能够用事实和证据来证明这个目标的合理性
        • 教练行业有个经典工具叫“逻辑层次”，我在更新学堂的《提问30讲》也引用过这个工具。 它告诉我们，所谓人的一生，最底层是环境，而决定我们环境的是我们的行为。我们一定要反思过去做过什么导致了过去的环境，未来可以采取什么不一样的行动会导致新的环境。 如果你用过去的行为在新的环境里，依然会得到与旧环境一样的结果，所以，关键问题不是环境，而是你的行为，而决定行为的是你的能力，你必须知道有什么新的能力能够导致和过去不一样的行为。 我们的行为决定我们所处的环境，我们的能力决定我们的行为，我们的追求又决定我们的能力，决定我们追求的是你想成为谁，这个叫逻辑层次。
      • 第一，分析我们现在面临的真正问题是什么，是来自于内因，还是外因
  • 1.制定有效决策
    • 每个管理者必须关注和提升决策能力，因为决策是管理的基础。
      • 管理大师彼得∙德鲁克说，决策对管理者来说就是一种冒险。管理者有很多任务，但是只有管理者才够有资格做决策。彼得∙德鲁克也说，每个管理者的首要管理技能就是制定有效的决策。我们希望每个管理者能够找准方向，能够踩到下一个风口，做出正确的选择。 我选择做伟式达总裁教练，主要是受罗伯特∙卡茨《高效管理者的三大技能》的影响，一个高效管理者最重要的技能就是专业能力、人际关系能力和概念思维。概念思维能力就是一种全局观的决策，根据调研发现，职位越高，全局观的决策技能越重要，位置越低，专业技能比较重要。 即使我们做了经营决策，也依然会犯错误，但我们仍需坚定，决策的重要性就在于它决定了我们每个人、每个企业的发展速度和方向，决策能力就是面对很多不确定的情况，做出最优的选择，或至少降低做出重大失误决策的概率。
• 一、决策是陪伴一生的最重要的选择 决策决定人生。
  • 青年时代，乔布斯大学退学后，去学习了美术的课程。当时他没有觉得这有什么实际作用。然而多年后，当他设计苹果电脑时，这些看似无用的经验就派上了用场，让人们从此可以在电脑中看到赏心悦目的字体。 乔布斯说，大学时，还不能把这些点点滴滴串联起来，但十年后回顾这一切，豁然开朗。你不能预先把点滴穿在一起，唯有回首时你才会明白那些点滴是如何穿在一起，但是在人生的某个点，你回过头来，你会发现这件事情对你人生的意义。 青年时代，乔布斯大学退学后，去学习了美术的课程。当时他没有觉得这有什么实际作用。然而多年后，当他设计苹果电脑时，这些看似无用的经验就派上了用场，让人们从此可以在电脑中看到赏心悦目的字体。 乔布斯说，大学时，还不能把这些点点滴滴串联起来，但十年后回顾这一切，豁然开朗。你不能预先把点滴穿在一起，唯有回首时你才会明白那些点滴是如何穿在一起，但是在人生的某个点，你回过头来，你会发现这件事情对你人生的意义。
    • 我们一生的成败往往取决于今天做了什么重大的选择，包括你身边是谁、跟谁在一起，往往比你有什么能力更重要。
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