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试运营与季度淘汰,季度淘汰标准:DSR评分行业排名末尾20%,退款纠纷率行业排名末尾20%,支付宝使用率低于行业均值,店铺转化率低于行业均值。
店铺页面设计1的思维导图,装修思路:信息传达、风格、美观,风格定位:产品的不同定位决定了设计风格,根据产品定位和消费人群习惯设计,消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力。
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试运营与季度淘汰
季度淘汰
考核对象
入驻商城3个月后
考核期
每自然季度连续3个月
考核期后的次季度初
考核频率
每季度
季度淘汰标准
DSR评分行业排名末尾20%
退款纠纷率行业排名末尾20%
支付宝使用率低于行业均值
店铺转化率低于行业均值
规则指标定义
DSR评分
·即店铺动态评分,包括:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。·对于季度考核,DSR为季度末四项指标的均值。
退款纠纷率
·小二介入总笔数/总退款申请笔数。
店铺转化率
·日均成交UV/日均店铺UV。·对于季度考核,店铺转化率的取数逻辑是当季连续三个月的日均成交Uv与日均店铺UV的比值。
支付宝使用率
·支付宝成交笔数/拍下笔数。·对于季度考核,支付宝使用率的取数逻辑是当季连续三个月的支付宝成交总笔数与拍下总笔数的比值
试运营
考核对象-新入驻商家
考核期-入驻后的第61-90天
考核时间-入驻后第四个月初
考核频率-一次
子主题
试运营考核标准
经营能力
成交额(淘汰行业末尾10%)
发货速度
商品更新速度
服务能力
纠纷率(≤3%,且笔数≤10笔
DSR评分(≥4.2)
投诉率
行业标准
各行业行业标准
学习积极性
线上培训
线上线下班会