网店基础运营和推广

网店基础运营和推广是店铺内功，下图涉及店铺基础运营、竞价推广、无线端运营、打造爆款、搜索排名优化、活动报名等，运营者需要了解店铺定位，找准推广方向，利用付费流量，提升店铺权重，吸引免费流量。

网店基础运营＆推广

精准定位，洞察市场，确定方向

市场定位

定位的概念

1、确定某个品牌、店铺、产品在电子商务市场中的位置。

2、本质和目的就是在现有的目标客户群以及潜在消费者心中占据有利位置，通过多样化的营销扩散其影响力进而提升销量。

行业定位

投资开店选择行业、类目

大众化定位

人卖亦卖

红海聚集

杂货类型

追踪爆款

差异化定位

理念差异

盈利模式差异

风格差异

受众人群差异

细分化定位

一级类目向二级类目扩展

横纵与纵横

细分风格

精细化二级类目或三级类目

渠道定位

分销-进货-订单加工

店铺定位

店铺类型的定位

集市店铺

天猫店铺

公司化多线运作

盈利模式的定位

依据优势，高利润模式

批发、分销走量，达到占领市场的目的

新卖家低利润抢占市场

风格文化的定位

天猫主打品牌风格，集市店以售卖产品为目的，追求高出货量

目标客户群的定位

性别、年龄、职业

如何调整店铺定位

产品线瘦身、产品线整合、产品线更替（生意参谋、数据魔方）

价格定位

定价方法：成本导向、竞争导向、非整数定价、节假日定价、9元定价...

定价策略：常规款、流量款、利润款、活动款、爆款

店铺风格的定位

行业风格、品牌风格、文化风格、使用功能、C风格，其他...

定位方法

空降法

寻找的竞争的市场空白，空降一种理念

跟随法

差异化对比与提升，以诚恳和自进步激活购买欲

维度法

创新，梦想+产品，比如：旅游+服装

定价法

性价比-平价-高溢价

冲击法

概念冲击：如“壳壳果”的新鲜定位

策划冲击：聚划算

资本冲击：中粮集团，知名品牌凭广告优势，打响品牌

公关冲击：”克强同款咖啡“

战略定位

什么是战略定位

初步定位：利润；二次定位：规模；战略定位：品牌、市场、份额

战略定位的意义

不同阶段的战略定位会决定企业的生死

吨位与地位

市场占有率达到一定的高度产生的口碑效应

品牌影响力的定位

品牌影响力形成二次购买

产品定位是本质

一系列的定位最终实现店铺定位

团队与资金的配合

根据不同的成长阶段进行团队的扩建，成本控制和人员培训

打造完美网店页面

网店页面的功能

分类页面（引导关注)、店铺首页（店内分流与形象展示）、产品详情页

页面组成元素

放大欲望

首屏信息

品牌告知、品牌宣传语

店铺最大力度的促销活动

店铺主推的新品信息

店铺优势服务（闪电发货、7天退货、消保、假一赔三...）

宝贝主图

清晰、色彩与实物相符、细节表现到位；卖点突出、精益求精

图片展现要素直达客户内心，激发客户购买欲望，引导客户拉动页面继续了解商品详情。

当宝贝主图尺寸制作成或大于800*800像素值时，淘宝将启动放大镜功能

宝贝标题

宝贝标题设置误区

滥用关键字；堆砌关键字；用词不当；表达不通顺；使用生僻的专业术语、空格和符号

宝贝标题设置的诉求

讲究完整性；有层次；关键信息依序安置；断句便于阅读及了解商品核心信息

宝贝标题关键字来源

名称、服务、承诺、品牌、信用、型号、促销、物流、价格、功能、渠道、口号。

参考同行宝贝标题

淘宝前台类目关键词，后台属性

淘宝数据统计软件如生意参谋、数据魔方、淘宝指数

淘宝类目频道、商品搜索框

淘宝标题造句示例

秒杀/包邮 品牌+系列型号/特点+名称1/名称2+规格+功能+卖点

宝贝描述详情图

1-2张主图，3-5张颜色款式和细节图，2-3张展示使用效果

营销文案

商品营销

商品关键字：突出卖点、特色、功能

图片色彩：环境烘托商品风格

店铺促销

把握营销工具尺度，掌控促销力度

明确目的，做好效果预算与评估

展示效果

效果展示误区

功效过于夸张、展示反差不明显、语言表达疲软，无说服力

效果展示技巧

图文结合，叙述一针见血，优劣感明晰，知识点和兴趣点双管齐下

提升竞争力

实体展示

文化展示

实力展示

评价展示

动态展示

增值服务展示

刺激决心

核心信息告知

促销文案

销量展示

评价展示

营销工具的使用

搭配套餐

满就送

满就减

满包邮

打消顾虑

商品包装

物流信息

售后保障

售后信息

破损处理

他人代签

本人签收

服务信息

真伪对比

常见问题问答

通道建设

适度的关联营销

顺畅沟通：活动的旺旺图标

左侧栏功能

掌柜信息、店内搜索框、商品分类、收藏本店图标、热卖排行、收藏排行、公益广告、友情链接

导航设置

热门分类

热门导航

基础信息

色彩说明（色差说明）

规格说明：如服装尺码说明

属性信息：如尺寸、产地、别名、材料成分...

购物流程：教买家怎么买

功能延伸

主要添加店铺的访问和收藏店铺的信息，引导客户二次购买

SNS营销手段：掌柜说、新浪微博、QQ空间等等

页面元素布局与优化

顾客行走路径

商品页-分类页-首页，形成循环，提升访问深度

信息接触点

丰富各页面的信息点，形成“绕圈购物”

页面功能元素分配

基础点

搜索页面：标题、价格、图片

商品页面：店招、分类、图片、销售排行

分类页面：店招、分类、图片、价格、标题

店铺首页：店招、分类、信息、销售排行

新建点

搜索页：直通车位

商品页：信息告知、自定义区

分类页面：类目引导、单品推荐、自定义区

店铺首页：类目引导、自定义区

页面元素布局优化

页面定位和误区

活动策划与执行

为什么要做店内促销活动

店内活动促销的目的

以客户体验为目的，形成一定量的回头客，促进店铺成长

节日、话题促销活动

给活动寻找一个理由

优势

节日气氛浓厚，顾客购买力强

容易制造话题，引起感情共鸣

增大店铺的曝光率，提升店铺品牌感

时间固定，准备期长。

劣势

配合淘宝官方活动

配合大流量涌入活动

特殊需求营销活动

活动策划与方案

确定活动目标人群

确定活动时间

确定活动类型

确定活动内容

如何做好预热与推广

如何做好店内活动展示

活动执行与跟进

店内活动流程干扰度分析

确定项目组成员

制定项目推进表及内容

某金冠女装店铺双十二活动项目推进表

根据项目推进表跟踪执行

活动格调和店铺格调完美统一

格调的提炼与定位

文案、设计格调与店铺格调完美统一

格调统一的部分案例

常见的活动工具软件

限时打折

满就送

店铺优惠券

会员折扣

搭配套餐

第三方活动工具软件

活动案例---打地鼠活动分析

淘宝平台折扣方式的解析

活动评估与总结

活动预估与目标制定

活动效果分析与总结

活动资料归档

免费流量提升技巧

淘宝网流量

流量入口

流量解读

淘宝站内免费流量

自然搜索流量

淘宝活动流量

淘宝客流量

关卡流量

淘宝站外免费流量

SNS

专业社区论坛流量

专业博客流量

微博营销

购物社区流量

店铺数据解读与分析

数据时代

紧抓店铺核心数据

用数据指导网店运营

流量数据：店铺健康晴雨表

流量比例

平均访问深度

停留时间

浏览回头率

店铺跟踪统计表

服务与退款

DSR动态评分

退款率

数据打造无敌单品

跳失率

收藏率

转化率

单品跟踪统计表