导图社区 结构表达力:高频场景下的职场表达解决方案
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编辑于2023-10-21 17:59:33小葱读书笔记:打造第二大脑生物大脑✖第二大脑,助推脑力指数级暴涨蒂亚戈•福特是世界上最重要的个人知识管理专家之一,他已经向全世界成千上万的人传授了提高个人生产力的原则和最新方法,彻底释放了他们的创造力。经疾病磨练后,他练成一套名为第二大脑的数字知识管理系统——将最珍贵记忆、想法与知识储存在第二大脑(你自建的数字知识库,即档案、文件夹或云端硬盘),随需取用,助你完成工作、经营事业、管理生活。具体要如何使用第二大脑呢?福特独创简明且符合直觉的PARA系统,将信息根据用途分成项目(Projects)、领域(Areas)、资源(Resource)和存档(Archives)四大类,以及CODE法则,将整个知识管理过程浓缩为抓取(Capture)、组织(Organize)、提炼(Distill)和表达(Express)四个步骤。跟着福特一步步打造第二大脑,第二大脑将成为你最好的助理,也是最有用的思维工具,使你能够达成渴求的任何目标。
池谷博士擅长用通俗易懂的语言向大众讲解最新的脑科学研究成果,在日本拥有众多读者粉丝。著有《海马记忆法》《进化过头的脑》《脑的辩解》《单纯的脑,复杂的“我”》《脑的奇妙嗜好》等。寻求人脑记忆规律,拟定高效学习策略,日本长销十余年的学习记忆书 ☆与实际生活贴切,考试群体刚需,学习技能提升所需! ☆科普知识 干货方法+咨询案例分享,既有根据又有实践指导意义! ☆ 语言通俗易懂,降低阅读门槛,做到真正的科普读物精神!
视觉笔记是时下流行的一种笔记方式,本书通过视觉笔记的形式讲述高效阅读的6大核心步骤,图文兼备的形式、活泼有趣的内容,有助于读者学会视觉笔记的绘制,掌握高效阅读的秘诀。
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小葱读书笔记:打造第二大脑生物大脑✖第二大脑,助推脑力指数级暴涨蒂亚戈•福特是世界上最重要的个人知识管理专家之一,他已经向全世界成千上万的人传授了提高个人生产力的原则和最新方法,彻底释放了他们的创造力。经疾病磨练后,他练成一套名为第二大脑的数字知识管理系统——将最珍贵记忆、想法与知识储存在第二大脑(你自建的数字知识库,即档案、文件夹或云端硬盘),随需取用,助你完成工作、经营事业、管理生活。具体要如何使用第二大脑呢?福特独创简明且符合直觉的PARA系统,将信息根据用途分成项目(Projects)、领域(Areas)、资源(Resource)和存档(Archives)四大类,以及CODE法则,将整个知识管理过程浓缩为抓取(Capture)、组织(Organize)、提炼(Distill)和表达(Express)四个步骤。跟着福特一步步打造第二大脑,第二大脑将成为你最好的助理,也是最有用的思维工具,使你能够达成渴求的任何目标。
池谷博士擅长用通俗易懂的语言向大众讲解最新的脑科学研究成果,在日本拥有众多读者粉丝。著有《海马记忆法》《进化过头的脑》《脑的辩解》《单纯的脑,复杂的“我”》《脑的奇妙嗜好》等。寻求人脑记忆规律,拟定高效学习策略,日本长销十余年的学习记忆书 ☆与实际生活贴切,考试群体刚需,学习技能提升所需! ☆科普知识 干货方法+咨询案例分享,既有根据又有实践指导意义! ☆ 语言通俗易懂,降低阅读门槛,做到真正的科普读物精神!
视觉笔记是时下流行的一种笔记方式,本书通过视觉笔记的形式讲述高效阅读的6大核心步骤,图文兼备的形式、活泼有趣的内容,有助于读者学会视觉笔记的绘制,掌握高效阅读的秘诀。
结构表达力 高频场景下的职场表达解决方案
第一章 好表达要有好的纵向结构
观点先行
首因效应
体现中心思想
适用场景
职场提高效率
情感沟通目的
第二章 好表达要有好的横向结构
归类分组原则
使用模型
整理思路
常见模型
内外部分类
市场营销4P(产品、渠道、价格、促销)
战略3C(公司、客户、竞争对手)
PDCA模型(计划、实施、检验、改善)
模型来源
工作积累,借用现有方法和路程
日常收集,知乎、百度网站、书本
逻辑排序原则
时间顺序
阶段一、二、三
结构顺序
空间顺序
上下左右、东西南北、从上到下
概念顺序
公司不同部门、不同岗位
重要性原则
重要
非重要
首先,其次,再次;第一、第二、第三
第三章 有充足准备时,表达需要提前搭框架
工作汇报
总分总结构
结论先行,表明观点
阐明观点,说明观点
再一次总结观点
结论先行,吸引注意力
尽可能简单
尽可能准确
包含与汇报对象有关的利益点
根据需求,选择模型
工作前期
汇报整体工作目标
2W1H模型
工作目标(what)
为什么(why)
如何实现(how)
工作中期
汇报问题解决方案
现象原因方案模型
现象,负面现象、问题
原因,现象或问题产生的原因
方案,准备的解决方案
工作后期
汇报工作的阶段性或整体成果
STAR模型
情境(situation),工作情境
任务(task),如何明确工作任务
行动(action),采取怎样的行动
结果(result),取得成果、学习收获
再一次总结观点
再次陈述观点,留下更深的印象
请求支持
三角计划工具
三个角度、三个层次、三个方向
适用于严肃话题的场景,有强烈观点的听众
理性思考
人的角度
能力、独特优势、合作对象
事的角度
任务的难度、意义、机会、难题
物的角度
需要提升的资源
整理方案
展现积极的工作态度,得到领导的支持
带着问题和三个方案去汇报
领导权衡
结构化呈现方案
基于不同任务套用不同模型
营销4P模型、服务KANO模型、项目管理PDCA模型
感性表达
序言式铺垫
SCQA模型
情境(situation)
冲突(compliton)
疑问(question)
回答(answer)
提出建议
成对分析法
两个相关对象比较分析
换位思考定目标
核心要点
理解你的思考方式、了解你的通点、解决你的痛点
你领导最重要的三件事、你手头最重要的三件事
头脑风暴慎思考
准备纸笔、列出因素、权衡思考
列出方案明利弊
列方案、定标准、做比较
第四章 面对临场发言,表达需要巧妙找结构
会议发言
三板斧
快张嘴、满说话、会总结
快张嘴
用收获快速反应
感谢-收获-体会
慢说话
用结构清晰表达
论证类比原则
信息传递型
偏重于对产品或项目的情况介绍
三个问题
为什么做这个产品或项目(why)
产品或项目如何帮助人(how)
产品或项目的价值(what)
问题解决型
偏重现象的原因分析及解决方案
三个问题
现象、原因、方案
会总结
没有观点、没有立场时的“救火术”
总结他人观点,避免尴尬
客户沟通
需求冰山
显性需求
隐性需求
挖掘客户潜在需求
五步提问法
探索型问题
收集客户背景信息,业务背景、个人背景
客户问题型问题
面临问题、困难,以自己的产品解决问题
客户后果型问题
带来后果的假设性问题
客户价值型问题
解决问题获得的利益
客户确认型问题
与客户达成共识,为介绍产品或方案打下基础
领导闲聊
黄金圈法则
思考why
为什么,做某事的原因
思考how
怎么做,实现目标的途径
思考what
做什么,事情的表象
第五章 遇到复杂情况,表达需要注意多换位
需求配合
重要的事情说三点
想帮你、如何帮你、没白忙活
让对方想帮你
告而不求
唤起同情
需求最小化
让对方知道如何帮你
具体工作内容
工作的最终标准
最后完成的时间
让对方感觉没白忙活
凸显对方价值的感谢
跨部门沟通
AB法则
受众(actor)
哪些问题在意或关心
行为(behavior)
想让对方有哪些动作
了解对方痛点和障碍
解决对方的痛点和障碍
化解情绪,晓之以情
展示道理,动之以理
凸显利益,诱之以利
第六章 总结,写完就能体现价值
工作总结
CAP法则
完成(complete)、分析(analyze)、计划(plan)
数字化展示成果
工作成果、公司贡献
结构化分析
写出问题
呈现有形结构
找到问题原因
有时间有细节计划
短期
长期
项目总结
获取项目关键结果和关键信息
项目基本信息
简明扼要
项目需要解决的问题、项目时间、参与人员
项目完成情况
开宗明义
结论先行,第一时间了解项目完成的核心观点
项目实施总结
有理有据
要有结论,以及充分的理由和依据
经验教训与问题建议
归纳概括
自上而下
会议纪要
好处
展现工作能力
培养全局观
提高个人曝光度
使用模板
“空雨伞”速记模板
T字左下角记录空,实际情况,提醒需要注意
T字右下角记录雨,事实情况解释、推理、判断
T字顶端记录伞,根据上述情况采取的行动
呈现模板
会议整体情况
初始主题、会议日期、参会人
会议议题
根据实际会议进程填写
问题区
一个或多个,标注清楚
分析区
问题产生的原因
方案区
待解决问题的对应方案
决策区
做什么、谁负责、完成时间、达成效果
第七章 方案,写完就能打动受众
销售方案
两种推理
演绎推理
自上而下
三段论、现象-原因-解决
归纳推理
自下而上
个别事务推导出一般结论
策略
找敌人
过去的需求:客户过去出现问题,需要解决问题
现在的需求:客户现实的需求,需要进行选择
未来的需求:客户希望未来更好,需要创新机会
选武器
过去需求
现象-原因-解决方案的演绎推理
帮助客户解决问题,“你有病,我有药,选我”
现在需求
归纳推理,货比三家、比较优势
“你有需要,我性价比高,选我”
将来需求
大前提-小前提-结论的演绎推理
“你想更好,我代表未来,选我”
产品介绍
KWT策略
懂产品
横向全面了解产品信息
前:产品出现之前的事情,设计初衷、设计流程、设计工艺、原料配比
中:产品现在的状态,产品的功能、优点、用法等
后:使用产品后的状态,产品的使用体验、带来的价值、售后服务等
纵向深挖产品价值
产品品牌价值
写标题
说好处
显著特点
蹭热点
用上热搜关键词
用数字
数字的敏感性
讲故事
怎么讲
英雄之旅
英雄遇到挑战
某种机缘或困难,需要改变现状
英雄接受挑战
产品或服务房主主角克服挑战
英雄满载而归
购买产品后,主角生活发生哪些改变
讲什么故事
品牌故事
产品故事
产品故事
竞聘报告
突出重点,包括基本信息、亮点和突出部分
简要
基本信息、教育背景、专业、从业经历
言简意赅,务必准确,占20%
不要遗漏有价值的点
突出
工作成果
工作能力
亮点
优势潜力
5W1H分析岗位和要求
考虑员工的上升空间
了解高潜力人才的定义和评估
驱动力
认同和践行企业价值观
未来行动
未来计划,初步设想
如何达到岗位要求和组织期望
个人简历
挖找补三步法
挖需求
显性需求,具体且量化的需求
隐性需求,不公开表达出来的需求
找重点
体现应聘者具备的素养,拥有的技能和实力
STAR模型
情境(situation),所在平台和团队的优秀
任务(task),工作的具体目标与设想
行动(action),在团队做出的努力,充当角色,发挥作用
结果(result),取得的工作成果
两步走
将经历按照STAR模型的四点逐一列出
挖掘闪光点
补其他
个人基本信息、教育经历、自我评价、兴趣爱好等
按重要性灵活排序
第八章 邮件、笔记,追求简洁高效
邮件写作
3W原则
写背景
SCQA模型
情境、冲突、疑问、回答
写观点
结论先行,具有中心思想的一句话
写重点
标记关键句子,明确对方做的事情
学习笔记
方格笔记本
结构三法则
列标题
标题区域
记录重点内容
一页一主题
标记时间
分三桩
事实区域
事实信息,基于事实进行思考
发现区域
理解本质,看穿事情本质
行动区域
解决问题的计划或行动,期望结果
做美化
用图、表呈现视觉效果
第三篇 如何形象化地展示
视觉引导
引导三步走
着手基本
图画都是由基本图形构成
点、线、箭头、正方形、三角形、图形、不规则形状
巧妙组合
大多数物体由基本形状排列组合而成
赋予意义
隐喻方式以图标代表抽象信息,赋予图形意义
图示说话
选择三部曲
信息归类
5W1H法
谁/什么(what)
有多少(how)
什么时候(when)
哪里(where)
怎么样(how)
为什么(why)
配合图示
谁/什么
圆形笑脸指代“谁”
方形或立体图示指代“什么”
有多少
不同长度的长方形代表数量多少
什么时候
箭头图示指代不同时间节点和事情先后次序
在哪里
圆形图示代表不同事物
圆形之间的距离代表相关程度
圆形的大小代表优先级
怎么样
两个图示用箭头连接,写上变化产生的条件
为什么
带有方向感的箭头图示代表有前景特性的信息
建立关系
时间轴
整体图示按照时间轴编排,结合具体图示描述
矩阵图
四个格子组成整体图示,两组变量互相匹配,四种可能性
图标说话
列找得定原则
列数据
把数据在Excel表中列出
找关系
成分关系,份额、占比、百分比
相对关系,大于、小于、大致相当
时间序列关系,增长、提高、下降、减少、下跌或上下波动
频率分布关系,集中、评率与分布
相关性关系,与xxx有关、随xx而增长/下降/变化
得图表
成分关系,饼状图
相对关系,条形图
时间序列关系,柱形图
频率分布关系,折线图
相对性关系,散点图
定结论
结论与图表对应
注意事项
图表不超过整体篇幅的1/3
听众读懂的图表才是好图表
一张图表只表明一个主题吗,体现一个核心观点
第十章 让你的演示标准化
演示说话
TPP原则
明确任务(task)
演讲类型、目的、时间
一页ppt时间1分钟
筹备演示(prepare)
包含开场、主体、结尾
演示公式
坡道,拉进距离
观点,核心思想
主体,观点明确,用该数据或事实论证该观点
进行演示(presentation)
台上一分钟,台下十年功
至少三遍
当众说话
站,练习站姿,稳如山
眼,目光坚定,面带微信的直视
声,声音洪亮,演讲前低喝几声,演讲中适当提高音量
三,实现练习三次,重要事情说三点
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