导图社区 销管的工作职责
这是一个关于销管的工作职责的思维导图,讲述了销管的工作职责的相关故事,如果你对销管的工作职责的故事感兴趣,欢迎对该思维导图收藏和点赞~
编辑于2021-11-15 22:14:21销管的工作职责
客户关系管理
建立和维护客户关系
拜访客户并与其建立信任关系
跟进客户需求并及时提供解决方案
提供客户满意度调查并根据结果改进服务质量
管理客户数据库
维护客户档案并更新相关信息
分析客户数据以发现潜在机会
制定客户分类和分级系统以便更好地管理
处理客户投诉
倾听客户抱怨并通过有效沟通解决问题
分析投诉原因并提出改进措施
跟进投诉处理进度以确保客户满意度
销售策划与执行
制定销售计划
根据公司目标和市场趋势制定销售目标
确定销售策略和战略以达成目标
制定销售预算和资源分配计划
开展销售活动
寻找潜在销售机会并与客户建立联系
进行产品介绍和销售谈判
协助客户完成购买流程并提供售后支持
分析销售绩效
收集销售数据并进行分析
评估销售绩效和市场反馈
制定改进措施以提升销售业绩
销售团队管理
招聘和培训销售人员
制定招聘要求和流程以吸引合适的销售人才
进行销售培训以提升团队的销售能力
监督新员工的融入和成长
设定销售目标和激励方案
设定个人和团队销售目标以激励销售人员努力工作
制定奖励制度以表彰优秀表现
提供激励和反馈以增强团队凝聚力
跟进销售进展
监督销售活动和销售指标的达成情况
提供支持和帮助销售人员解决问题
协调团队资源以支持销售工作的顺利进行
市场调研和竞争分析
进行市场调研
收集市场信息和数据以了解市场趋势和竞争状况
分析市场需求和消费者行为以制定营销策略
跟踪竞争对手的动态和策略
进行竞争分析
比较产品特点和优势以找到差距和改进机会
分析竞争对手的市场份额和销售策略
制定应对策略以应对竞争压力
销售报告和分析
撰写销售报告
总结销售活动和业绩情况
分析销售数据和趋势
提出改进建议和行动计划
进行销售数据分析
利用数据分析工具对销售数据进行挖掘
发现销售机会和问题
基于数据分析结果制定决策和调整销售策略