审题力：
正确界定问题，
层层打深问题，
识别问题中的潜在陷进
界定问题
先问是不是，再问为什么
理解问题：
问题涉及的核心词定义是什么？
问题的最终决策者是谁？
交付物是什么？
解决问题的目标精度大致如何？
提交最佳方案时间限？
历史背景：
产生问题的背景是什么？
（缘起/年代/相关人/类似领域等）
解决问题：
解决问题需要哪些利益相关方参与和认可？
涉及问题的关键限制条件（预算/法律/人际关系/科技突破等）？
限制条件真的不能被突破吗？
可能在哪些方面脑洞大开产生意外惊喜？
评估方案：
实施建议可能会对组织产生什么影响，对不同部门产生什么影响？
如何判断问题解决好了？
有什么潜在重大风险？
挖掘根本问题
借鉴第一性原理：
回归事物最基本的条件，将其拆分成各要素进行解构分析，从而找到实现目标最优路径的方法
识别问题中的潜在陷阱
“如果”类问题需要筛选：
目标筛选：
问题是否有助于实现目标（客户/领导/我的/团队目标）？
解决问题达到什么效果？
方案筛选：
有没有相关问题，如果有更简单问题，选择哪一个？
这个问题有解决方案吗？
是否有资源可以解决这个问题，有哪些可用的资源？
有几层把握解决这个问题（缺乏知识结构、能力、问题不重要）？
风险筛选：
解决这个问题需要承担哪些风险？
面临的风险是否在可承受范围内？
问题本身存在问题：
种类：
提问题方式消极；
问题相互矛盾；
提出的问题限制了其他可能性；
问题包含非此即彼的选项
逻辑力：
拥有逻辑思辨能力，
能正确构建金字塔，
通过简化思维简化金字塔
金字塔逻辑
由大到小：
找出问题所有项，确保问题获得完整解决
-> 将大问题分解为更便利的小问题
-> 再落实责任到个人
常用逻辑：
归纳法、演绎法、假设逻辑、商业常识
要素逻辑（例：距离=速度x时间）
决策逻辑（一系列连续决策，如果....那就....）
各种公式（收入-成本=利润）
知识沉淀：
请教行业专家
自己大量阅读专业书及文件文献
金字塔结构
纵向关系：逻辑支撑
标题提炼精华，结论先行，以上统下，逻辑递进，上下支撑
横向关系：不重不漏
归类分组，不重不漏，每层论据不超过9个，不少于3个
简化金字塔
少即是多：
集中时间内，干的事情越少越好，然后迅速换台
价值最大化：
完成一个任务，至少实现2个以上目标
分析力：
通过多种方法增加自己的信息量，
具备基本的数据分析能力，
借助专业力量帮助自己分析信息
增加信息量
增加常识、依靠常识：
读万卷书，行万里路，阅万种人，历万般事
提高收集数据的效率：
可以买数据；
带着问题，假设收集资料
集思广益：
扁平的团队结构，不要超过3层；
需要领导自身的行动力；
头脑风暴（3-5人最舒服）开脑洞，激发创意；
换角度换方法；
多接触不同的、小众的内容
分析套路
结构化分析问题：
调差研究（5W1H、标本药）；
善用专家（教育背景、导师、长期工作单位、研究、著作、出版物、行业口碑、言谈能力），慎用长期当官员的专家，专家评价假设、数据和质量；
自己需要会问好问题，观察周围会问好问题的人；
持续多解难题；
数据思维
数据说话（统计学用的非常多）
善于估算（72原则）
慎用杀器（慎用复杂计算工具）
常见问题
确执，死死抓住第一天假设不放，忽略新的信息
处执，死死抓住最初的数据及事实提示的答案
丧执，死死抓住沉没成本不放
有执，死死抓住自己已有的
信执，过度自信
行动力：
确立行事规矩，
制定有效的行动计划，
快速展开行动
确立行事规矩
团队必须听自己的：
表面/内心一致，表面一致内心不一致，表面不一致内心一致，表面内心不一致；
要做什么？为什么要做？要做什么改变？实现什么结果？；
分析共识的关键要素；
共同制定行动策略；
制定好的计划
工作计划：
工作流，任务实现的条件，责任人，协助人，交付物，交付时间
项目计划：
范围，进度，质量，资源（人财物），沟通（例会等），风险
常见错误：
无头苍蝇，无交付物，无截止时间，挑硬骨头先啃，板子打不到人，花太多时间在工作计划上，团队不齐心
第一天答案
拥有第一天答案，可以不正确，但可以提高效率，方便分解任务，领导团队分工协作；
快速向相关方反馈进度；
在有限时间内，逼自己一把，实在不行找专家；
警惕完美主义
自我复原力
冷静接受眼前的事实，艰难时刻，依旧找到生活的意义；
设定一个基于现实情况可以及时调整的清晰目标；
允许有一定的情绪缓冲期
沟通力：
善于倾听他人，
辨识他人真实想法，从人性出发了解他人，
运用一定的技巧和策略与利益相关方沟通
输入
3F倾听：
关注并区分Fact（事实），Feeling（感受/观点），
Focus（意图）
提升沟通层次：
只知道关注自己
-> 开始关注他人
-> 产生互动实现同频
常用工具
IREP
1、Issue（论点）面对什么问题；
2、Reason（理由）过程中发生了什么，道理是什么？；
3、Example（例子）有哪些例子；
4、Point（结论/观点）结论是什么，要怎么干，怎么看这个问题，对和错及如何改进
SCQA
1、Situation（情境）发生了什么？；
2、Complication（冲突）有什么冲突，根源是什么？；
3、Question（问题）如何面对问题，如果解决问题会涉及哪些要素？；
4、Answer（答案）我们的答案是什么？
输出
故事线（word）：
确定目标主题
->找到核心情节
->编排情节顺序
->补充细节描述
->引出结论
故事板（ppt）:
确定主题
-> 制定故事大纲
-> 设计故事情节
-> 绘制故事板
只知道关注自己 -> 开始关注他人 -> 产生互动实现同频
团队力：
知人善任，向下授权，
有针对性的培养下属，激励下属，
团队内创造解决问题的文化
授权
好处：
释放团队潜力，激发团队责任心，管理者分身有术，培养未来管理人才，营造良好团队氛围
方法：
1）确认任务，哪些任务适合授权（紧急不重要；员工已具备相关技能；员工更擅长）/哪些不适合（涉及机密；上级指定亲自完成；人事任免，绩效管理）；
2）选择人员，责任心/主动沟通/专业能力/自身动力；
3）达成共识，目标/优先级/期限/责任人/反馈方式等；
4）监督控制；
5）事后复盘
激励
1）事有趣，人成长，给足钱（高于市场均值30%以上）；
2）负激励（慎用），规矩一定要立在结果前，建议绩效不用负激励，而是针对价值观与文化
内核力：
内心强大，勇于自我批判
及时发现和改正自己的不足
持续学习
金字塔错误
上下无逻辑支撑，
横向没有不重不漏，
不满足3-9原理
分析错误
缺少数据及信息，
缺乏估算能力，
缺少不复杂的、基本建模统计能力
行动错误
最佳解决方案没有和具体行动紧密结合，
空谈方案或迟迟不行动
沟通错误
未能和利益相关方达成足够的共识，
缺乏反复沟通的意识，
不懂得倾听别人，常常陷入无效沟通的困局，
太过在意沟通的仪式感，失去沟通的时机
人力错误
凡事都想亲历亲为，
一味把问题归结于下属，
团队的知识结构，见识和能力不够，
缺乏“团结紧张，严肃活泼”的解决问题文化，
完全避免争论或挑战任何事
内核错误
固执己见，固步自封，面对实施过程中的变化，不愿意或没有勇气推翻之前的主要结论；
公私不分，做不到实事求是；
自以为是，不能及时发展，承认，并改正自己的错误
成事学4大公理
第一公理：
人类在任何时候，都要追求资源的最佳利用和效率的最大化
第二公理：
任何事都没有完美解决方案，但任何事在某个时间范围内一定有最佳解决方案
第三公理：
不要试图解决所有问题，尽100%力气全面认真应用二八原则
扩展释义：
1、一件事分成5份，每份用20%精力达到80%效果，即5*80%=400%；
2、确认80%效果方法：
a) 自己和周围的人确认，已经没有明显问题；
b) 可持续的情况下，用尽自己全力；
3、控制自己的恐惧，不着急、不害怕、不要脸
第四公理：
解决问题的实质就是以假设为驱动，以事实为基础，符合逻辑的真知灼见（金线原理）
人是关键，RACI原则
1、负责人（Responsible）：负责执行任务或活动，是任务的主要执行者。他们负责确保任务按时完成，并对任务的结果负有直接责任；
2、协助者（Accountable）：负责确保任务的完成，对任务的结果负有最终的责任。通常只有一个人被指定为协助者，这个角色对任务的质量和进展负有监督和决策的责任；
3、咨询者（Consulted）：在任务执行过程中需要提供意见、建议或专业知识的人员。他们可以就特定问题提供信息和意见，但不承担最终决策的责任；
4、知情者（Informed）：需要被通知任务进展和结果的人员。他们可能受到任务的影响，但不需要参与任务的实际执行或决策过程
MECE原则：
1、Mutually Exclusive（互斥性）：所提出的不同分类或解决方案应该是互相排斥的，即每个元素只能属于一个分类或解决方案，没有重叠或重复的部分
2、Collectively Exhaustive（完备性）：提出的分类或解决方案应该是全面而完整的，即所有可能的情况都被涵盖到，确保没有遗漏
管理工具SMART：
1、具体的（Specific）：目标应该明确、具体，并且清楚指定达成的结果或成果。明确性能够帮助我们更好地理解和聚焦目标
2、可衡量的（Measurable）：目标需要能够以一种可度量的方式来评估和追踪进展。通过设定明确的度量标准，我们可以确定是否成功实现了目标
3、可实现的（Achievable）：目标应该是合理和可行的，在给定的资源和能力范围内能够实现。确保目标具备可行性，避免设定过高或过低的目标
4、相关的（Relevant）：目标应该与个人、团队或组织的长期愿景和战略目标相一致，确保目标与整体的发展方向和价值观相符合
5、有时限的（Time-bound）：目标设定应该包含明确的截止日期或时间范围，以提供一个明确的时间框架来推动行动和跟踪进展
