PMP阅读大纲

主要涉及PMP各章知识大纲以及重要知识点，分支内容包括：项目整理管理、项目进度管理、项目相关方管理等。

PMP

• 心得
  • PMPBOOK 60%
  • 培训班20%
  • 阅读参考书10%
  • 刷题10%
  • 书看透：看4遍，理解、记忆、
  • 题做够
  • 考试: 200道，4个小时
  • 项目管理
    • 做什么
      • 战略
    • 怎么做
      • 项目管理
        • 特点：协调
          • 横向配合
        • 基于进度的做事方法
      • 运营管理
        • 特点： 分工
          • 学习曲线
            • 做得越多、成本越低
              • 案例： 福特：93分钟一辆汽车
        • 基于成本的做事方法
        • MBA怎么做CEO
    • 项目管理为什么会失败
      • 计划失败
        • 什么叫计划失败
          • 目标不现实
        • 三个核心计划，保障计划成功
          • 范围计划
            • S
          • 进度计划
            • T
          • 成本计划
            • C
          • 以上为三角关系： 范围 + 进度 = 成本
          • 领导部署：做什么、什么时候做好、给你多少资源
      • PMI主义
        • 项目经理是管理者、管人为主、做事为辅
        • 项目经理管项目属于： 小人物做大事、不要对外部因素做过多期望
        • 凡事要主动、求人不如求已
        • 程序正义优先结果正义
        • 项目经理做计划
          • 计划就是标杆
        • 项目经理权限低、制度空白，通过友善人际关系，追求团队合作
        • 低头拉车，更要抬头看路： 沟通、汇报、公关
        • 唯物主义的思维方式：
    • 项目实践比对
      • 项目启动
        • 1. 确定项目范围
        • 2. 制定项目章程
        • 3. 确认项目团队关健人
        • 4. 确定约束条件以及假设条件
      • 项目规划
        • 1. 项目的明确范围
        • 2. 任务分解
        • 3. 资源分析
        • 4. 项目关健里程碑及依赖条件
      • 项目实施
        • 团队建设
          • 流程制度发布
        • 范围变更
        • 记录项目信息
        • 激励团队
        • 强调项目范围及目标
      • 项目监控
        • 项目范围变更
        • 质量标准
        • 状态报告
          • 进度
          • 成本
          • 质量
          • 范围
        • 风险应对
      • 项目收尾
        • 交维
        • 产品验收
        • sssss
• 引导
  • 项目基本要素
    • 子主题
• 引论
  • 项目基本要素
    • 独特性
    • 临时性
      • 但项目成果可能在项目结束后依然存在
• 项目运行环境
  • 概论
  • 事业环境因素
    • 客观存在、无法改变、不能选择
    • 特点：强制的
  • 组织过程资产
    • 组织内部的、有好处的
    • 过程、政策、程序
    • 知识库
    • 说明： 经验教训主要是可以选择
    • 特点：可以选择的、内部的
  • 组织系统
    • 遵循共同规则的人
    • 系统的特性： 整理性、能优化的、系统的动态发展
    • 项目治理
      • 项目型
      • 职能型
      • 矩阵型
    • 组织治理框架
• 项目经理的角色
  • 项目经理影响范围
  • 项目经理的能力
    • 技术项目管理技能
    • 战略和商务管理技能
    • 领导技能
      • 软技巧
      • 领导力技能
        • 人际交往
        • 领导都的品质和技能
        • 管理关系和解决冲突的方式
        • 指导、激励、带团队
        • 沟通方式： 90%以上时间、管理期望、给出建设性反馈
        • 领导力风格： 放任性、交易性、服务型
  • 执行整合
    • 过程层面
    • 认知层面
    • 背景层面
    • 整合与复杂性： Kiss法则
• 项目整体管理
  • 前言
    • 4.1(背诵)、4.6、4.7(背诵)
  • 制定项目章程
    • 批准项目、任命项目经理、授权项目经理动用资源
    • 展示组织的对项目的承诺
    • 建立项目与组织战略的联系
    • 建议执行组织和需求组织的伙伴关系
    • 关健问题： 项目经理的任命时间需在项目规划之前
    • 输入
      • 商业文件
        • 是否值得投资
        • 高管们的决策依据
        • 商业需求和成本效益分析
        • 项目合理性及边界
      • 协议
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
        • 知识库
    • 工具与技术
      • 专家判断
        • 自下而上
      • 数据收集
        • 头脑风暴、集点小组、访谈
      • 人际关系与团队技能
        • 冲突管理、引导、会议管理
        • 引导式研讨会： 快速达成一致
      • 会议
    • 输出
      • 项目章程
        • 项目的目的
        • 可测量的目标
        • 成功的标准
        • 高层级的需求（初步、粗略）
        • 边界定义
        • 整体风险
        • 总体里程碑
        • 预先批准的账务资源
        • 关健相关方名单
        • 退出标准
        • PM的职责
      • 假设条件
        • 高层级战略
        • 运营假设条件和制约因素
  • 制定项目管理计划
    • 确定项目的执行、监控、收尾方式
    • 项目管理计划应基准化
    • 渐进明细
    • 引言
    • 输入
      • 项目章程
      • 其他过程的输出
      • 事业环境因素
      • 组织过程资产
    • 工具和技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 头脑风暴
        • 核对单
          • 防止遗漏
        • 焦点小组
        • 访谈
      • 人际关系与团队技能
        • 冲突解决
        • 引导
        • 会议管理
      • 会议
        • 开工
          • kick-off meet
          • 召开时间： 规划阶段结束、执行阶段开始
          • 会议目的： 传达项目目标、确定相关方角色职责、获得承诺
          • 过程组： 小型项目，属于规划过程组；大型项目，属于执行过程组
          • 多阶段项目，每个阶段开始时都要召开；
    • 输出
      • 项目管理计划
        • 子计划
          • 10个子计划
        • 基准
          • 3个基准
            • 范围基准、成本基准、进度基准
        • 其它组件
          • 变更管理计划
          • 配置管理计划
          • 绩效测量基准
        • 三个实体计划
          • 资源管理计划
          • 沟通管理计划
          • 相关方管理计划
          • 可以变更
          • 其它计划，都是程序计划，不涉及变更
          • 项目文件变更不需要批准，可以直接更新
          • 项目计划变更都需要批准
  • 指导与管理项目工作
    • 引言
      • 执行项目管理计划、执行批准的变更
      • 产生可交付成果
      • 收集工作绩效数据
    • 输入
      • 项目管理计划
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 项目管理信息系统
      • 会议
        • 开工会议、技术会议
        • 回顾会议
    • 输出
      • 可交付成果
        • 同产品组成部分
      • 工作绩效数据
      • 问题日志
        • 问题和风险、经验教训的区别
        • 风险： 是客观存在的
        • 问题： 是跟人有关的，如同质量相关的都是问题
        • 经验教训： 都是事后的，跟选择有关的，才叫经验教训有关
      • 变更请求
        • 定义；变更的目的；主要变更；
        • 四类变更： 纠正措施、预防措施、缺陷补救（改变现实）
        • 四类变更： 更新
        • 预防措施： 是事前的
        • 纠正措施、缺陷措施： 是事后
  • 管理项目知识
    • 引言
      • 现有知识产生新知识
      • 显性知识、隐性知识
      • 营造信任的氛围
    • 输入
      • 项目管理计划
      • 项目文件
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 知识管理
      • 信息管理
      • 人际关系与团队技能
    • 输出
      • 经验教训登记册
        • 入经验教训知识库
      • 项目管理计划更新
  • 监控项目工作
    • 引言
      • 对比计划与实际的偏差
      • 在对比过程中，产生绩效报告
      • 通过成本、进度预测，让相关方了解未来项目状态
    • 输入
      • 项目管理计划
      • 项目文件
      • 工作绩效信息
      • 协议
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 成本效益分析
        • 挣值分析
        • 根本原因分析
        • 趋势分析
        • 偏差分析
      • 决策
        • 一致同意、大多数同意、相对多数同意
      • 会议
        • 用户小组会议、用户审查会议
    • 输出
      • 工作绩效报告
        • 状态报告
        • 进展报告
        • 挣值图表、趋势线和预测、储备燃尽图、缺现直方图
      • 变更请求
        • 针对三大基准
      • 项目管理计划更新
      • 项目文件更新
  • 实施整体变更控制
    • 引言
      • 整体
        • 变更涉及到各方面，不是单个考虑
      • 控制
        • 指变更需要管控，要减少、控制变更，需设置高门槛
      • 项目基准，必须通过整体变更过程
      • 变更必须书面提交，确保对项目中已记录在案做出综合评审
      • 参与项目的任何相关方都可以提出变更
      • 变更必须由一个责任人来批准、推迟或者否决
        • 项目经理可以批准非基准变更
      • 基准必须由变更控制委员会负责批准
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准，其中3大基准肯定涉及到CCB
      • 项目文件
        • 估算依据、需求跟踪矩阵、风险报告
      • 工作绩效报告
      • 变更请求
        • 纠正措施、预防措施、缺陷补救不涉及CCB，可以直接由项目经理批准
        • 更新： 涉及基准变更，需要由CCB批准
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 变更控制工具
        • 配置管理
          • 命名+变更
        • 变更控制
          • 识别变更、记录变更、跟踪变更
      • 数据分析
        • 备选方案分析、成本效益分析
      • 决策
        • 投票、独裁型决策、多标准决策分析析
      • 会议
    • 输出
      • 批准变更请求
      • 项目管理计划更新
      • 项目文件
    • 多标准决策分析案例
      • 正常外部变更
        • 正式提交
        • 分析影响
        • 提交CCB
        • 通知
      • 收尾阶段的外部变更
        • 尽量另立项目
      • 内部变更
        • 画蛇填足
          • 能不变更，则不变更
        • 我们的问题
          • 计划错误
            • 走变更流程
          • 缺陷
            • 尽量走缺陷修复流程，如有问题再走变更流程
        • 增值
          • 双赢的情况，走变更流程
      • 非法变更
        • 重走流程
          • 书面申请、分析影响、提交CCB、通知
          • 即成事实， 询问用户是否需要，不需要才取消
      • 变更批准否决之后
        • 否决
          • 记录变更日志
          • 通知相关方
        • 批准
          • 记录变更日志
          • 更新项目管理计划
          • 通知相关方
          • 实施变更
          • 跟踪
  • 结束项目或者阶段
    • 引言
      • 终结项目、阶段或者合同的所有活动后，进入项目收尾
      • 1. 对外： 移交产品、服务、成果，2. 发布最终绩效报告
      • 对内：1. 更新组织过程资产、2. 调整客户满意度、3. 团队成员遣散、4. 项目经理离开
      • 项目是合-分-合的过程
      • 存档项目信息、完成计划工作、释放组织资源
      • 项目经理回顾项目管理计划，确保所有项目工作都已完成
      • 如果提前终止，还需制定程序，来调查和记录
      • 收尾工作是先外部后内部，先移交文件，再总结经验教训
    • 输入
      • 项目章程
      • 项目管理计划
      • 项目文件
      • 验证的可交付成果
        • 4.3->8.3->5.5->4.7
      • 商业文件：商业论证、效益管理计划，验证预期价值是否达到
      • 协议
      • 采购文档
      • 组织过程资产
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 会议
        • 收尾报告会、客户总结会、经验教训会、庆祝会
      • 数据分析
        • 文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析
    • 输出
      • 项目文件更新
        • 更新所有文件，标记为最终版本
      • 最终产品
      • 最终报告
        • 关于项目、阶段、范围、质量、成本目标、最终产品
• 项目范围管理
  • 规划范围管理
    • 输入
      • 项目章程
    • 工具和技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 备选方案分析
    • 输出
      • 需求管理计划
        • 规划、跟踪、报告各种需求
        • 配置管理活动
        • 需求优先级排序
        • 测量指标及使用这些指标的理由
        • 反馈那一些需求属性将被列入需求
      • 范围管理计划
        • 制定范围说明书
        • 创建WBS
        • 确认如何维护范围基准
        • 正式验收已完成的项目可交付成果
  • 收集需求
    • 引言
      • 需求->范围说明书->WBS->进度以及成本基准
      • 需求陷阱
    • 输入
      • 项目章程
        • SOW
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
        • 需求管理计划
        • 相关方管理计划
      • 项目文件
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
          • 主要针对适应型、迭代型项目
        • 相关方登记册
        • 项目文件
          • 描述满足业务应该达到的必要、期望、可选标准
        • 协议
      • 组织过程资产
      • 事业环境因素
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 头脑风暴
          • 创意
        • 访谈
          • 访谈高管收集产商特征及机密信息
        • 集点小组
          • 引导互动式讨论
          • 比一对一更新热烈
        • 问卷调查
          • 受众多种多样、快速、位置分析、统计分析
        • 标杆对照
          • 与其它组织的实践对照、最佳实践
      • 数据分析
        • 文件分析，包括审核和评估任何相关的文件
      • 决策
        • 投票
        • 独裁型决策制定
        • 多标准型决策分析
          • 系统方式对众多创建进行评估和排序
      • 数据表现
        • 亲和图
          • 对创意进行分组
        • 思维导图
          • 一张图、激发创意
      • 人际关系和团队技能
        • 名义小组
          • 促进头脑风暴
          • 投票排序工具， 是主观的
          • 帕列托排序： 客观排序工具，是客观的
        • 观察和交谈
        • 引导
          • 引导与主题会相结合
          • 快速定义跨职能的相关方的需求差异
          • 达成一致意见
          • 引导情境
            • JAD
              • 适应用软件行业
            • QFD
              • 适应制造业
            • 用户故事
      • 系统交互图
        • 对产品范围的可视化描述，显示系统及其与人的交互关系
      • 原型法
    • 输出
      • 需求文件
        • 业务需求
        • 质量需求
      • 需求跟踪矩阵
        • 业务目标与项目目标联系起来
        • 产品需求与可交付成果的对应关系
          • 防止需求遗忘
        • 防止需求跑偏
  • 定义范围
    • 输入
      • 需求文件
    • 技术与工具
      • 产品分析
        • 把产品或者服务描述为有意义的交付成果
      • 人际关系与团队技能
        • 引导
          • 研计会引导技能来协调不同期望与不同相关方，达成跨职能共识
      • 决策
        • 多标准决策分析
    • 输出
      • 项目范围说明书
        • 产品范围描述
          • 产品、服务或成果的特征
        • 可交付成果
        • 验收标准
        • 项目的除外责任
        • 名词解释
          • 项目范围、可交付成果、假设条件、制约因素
        • 记录范围，详细描述可交付成果
        • 代表项目相关方之间就项目范围达成共识
        • 为评价变更请求或者额外工作是否超出项目边界达成共识
    • 引言
      • 确定一个高层级的愿景
  • 创建WBS
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
      • 项目文件
        • 项目范围说明书
    • 技术与工具
      • 专家分析
      • 分解
    • 输出
      • 范围基准
        • 项目范围说明书
        • WBS
          • 工作包
          • 规划包
        • WBS词典
          • 假设条件和制约因素
          • 所需资源
          • 质量要求
          • 验收标准
    • 名词解释
      • 分解到易于管理、仅开展一次或者仅在项目的预定义点开展
  • 确认范围
    • 输入
      • 项目范围管理计划
      • 范围基准
      • 需求管理计划
    • 工具与技术
      • 检查
        • 审计的含义： -除可交付成果之外的，影响因素： 程序、政策等
        • 检查只针对可交付成果，判断可交付成果是否符合需求和产品验收标准
      • 决策
    • 输出
      • 验收的可交付成果
        • 由客户或者发起人正式签字批准的正式文件，这些提交到结束阶段、过程
      • 变更请求
        • 已完成未验收的未通过验收的原因，应记录
      • 工作绩效信息
  • 控制范围
    • 输入
      • 范围、需求、变更、配置管理计划
      • 范围基准
      • 绩效测量基准
    • 工具与技术
      • 数据分析
        • 偏差分析
        • 趋势分析
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 范围管理计划
        • 范围基准
        • 进度基准
        • 绩效测量基准
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
  • 引言
    • 定义工作范围
    • 产品范围、项目范围
    • 项目范围完成情况是根据项目计划衡量的
    • 产品范围的完成情况是根据产品需求衡量的
    • 需求管理过程始于需求评估
    • SOW： 需求、愿景、解决方案， SOW=问题
    • 商业分析师负责需求管理相关的活动
    • 完工日期不改变，不叫进度基准变更， BAC不改变，不叫成本基准变更，范围的变更，都叫范围变更
• 项目进度管理
  • 规划进度管理
    • 输入
      • 项目章程
        • 总体里程碑进度计划
      • 项目管理计划
        • 范围管理计划
        • 开发方法
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据分析
      • 会议
    • 输出
      • 进度管理计划
        • 正式的或者非正式的
        • 控制临界值
        • 其它内容
          • 进度模型、发布和迭代长度等
        • 进度模型
          • 确定性模型-关健路径法
          • 概率性模型-计划评审技术
          • 混合型
            • 关健性
        • 组织程序链接
          • 控制账户
  • 定义活动
    • 输入
      • 进度管理计划
      • 范围基准
    • 工具与技术
      • 分解
        • 最终输出： 活动
      • 滚动式规划
        • 子主题
      • 会议
        • 团队成员、主题专家
        • 面对面或者虚拟会议、正式或者非正式会议
    • 输出
      • 活动清单
      • 活动属性
      • 里程碑清单
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 进度基准
        • 成本基准
  • 排列活动顺序
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 活动属性
        • 活动清单
        • 假设日志
        • 里程碑清单
    • 工具与技术
      • 紧前关系绘图法
        • FS、FF、SS、SF
      • 确定和整合依赖关系
        • 强制性依赖关系
          • 客观存在
        • 选择性依赖关系
          • 基于具体应用领域、最佳实践
        • 外部依赖关系
          • 项目活动与非项目活动的依赖关系
        • 内部依赖关系
          • 项目活动之间的依赖关系
      • 提前量和滞后量
        • 提前量： 相对于紧前活动，紧后活动的提前的时间量
        • 滞后量： 相对于紧前活动，紧后活动的需要推迟时间量
      • 项目管理信息系统
    • 输出
      • 项目进度网络图
        • 活动间的逻辑关系
        • 路径汇聚
          • 多个紧前活动
        • 路径分支
          • 多个紧后活动
      • 项目文件更新
        • 活动属性
          • 包括事件之前的必然顺序
        • 活动清单
        • 假设日志
          • 制约因素
        • 里程碑清单
  • 估算活动持续时间
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 活动属性
        • 活动清单
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
        • 里程碑清单
        • 资源分解结构
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 类比估算
        • 成本较低、耗时较少、准确性低
        • 使用相似、历史数据来估算地间、成本的技术
        • 同类数据
          • 如： A的小孩都像A，是使用长相进行比较
      • 参数估算
        • 基本历史数据
        • 使用算法
        • 统计关系
        • 准确性取决于模型成熟度
        • 不同变量的数据，如处女座的人容易给差评
      • 三点估算
        • 不确定性、提高持续时间估算的准确性
        • 常用公式： tE=(tO+tM+tP)/3
      • 自下而上估算
        • 汇总WBS组成部分
        • 进一步细化估算具体的持续时间
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 储备分析
          • 用于确定项目所需的应急储备量和管理储备
          • 应急储备： 用于应对已接受的已识别风险
            • 已知-未知风险
      • 决策
      • 会议
    • 输出
      • 持续时间估算
        • 技能水平、资源数量、资源日历
        • 收益递减规律
        • 资源数量
        • 技术进步
        • 员工激励
      • 估算依据
      • 项目文件更新
        • 活动属性
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
    • 说明
      • 首先估算工作量、资源数量
        • 工作时段数
      • 由项目经理进行估算，由熟悉活动的人或者小组提供持续时间估算所需的各项输入
      • 估算时间需要考虑的因素： 渐进明细、收益递减规律、学生综合症
  • 制定进度计划
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 活动属性
        • 持续时间估算
        • 里程碑清单
        • 风险登记册
    • 工具与技术
      • 进度网络分析
      • 关健路径法
        • 最短工期
        • 确定型模型
        • 正推法
        • 倒推法
      • 资源优化
        • 资源平衡
          • 特定时间 、数据有限、过度分配，会导致关健路径改变
        • 资源平滑
          • 不改变关健路径
      • 数据分析
        • 假设情景分析
          • 考虑各种场景
        • 模拟
          • 蒙特卡罗分析
      • 提前量和滞后量
        • 需要注意： 滞后量需要申请考虑关系类型， 如FS+15, 在紧前活动完成后+15天， SS+15， 在开始后+15天，开始紧后动作；
      • 进度压缩
        • 赶工
          • 最小成本代价来压缩，如加班、增加额外资源
          • 导到风险和成本增加
        • 快带跟进
          • 部分并行开展活动
          • 增加质量风险、增加项目成本
      • 项目管理系统
      • 敏捷发布
    • 输出
      • 进度基准
        • 经批准的进度模型
        • 包括基准开始日期和基准结束日期
        • 项目管理计划的组成部分
      • 项目进度计划
        • 进度模型的输出，包括计划时间、持续时间、里程碑和所需资源等信息
        • 横道图
          • 便于控制、以及与管理层进行沟通
          • 易读、比较常用
        • 里程碑图
        • 项目进度网络图
          • 活动节点法绘制、没有时间刻度
          • 包含时 间刻度的进度网络图
        • 项目进度计划三种形式
          • 里程碑进度计划
          • 概括进度计划
          • 详细进度计划
      • 进度数据
        • 资源直方图
          • 进度会影响到资源直方图，其它不影响资源直方图
        • 现金流预测
      • 项目日历
        • 可用工作日、工作班次
      • 项目管理计划更新
        • 进度管理计划
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 资源需求
  • 控制进度
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 进度基准
        • 范围基准
        • 绩效测量基准
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 项目日历
        • 项目进度计划
      • 工作绩效数据
    • 工具与技术
      • 数据分析
        • 挣值分析
          • 进度偏差（SV）
          • 进度绩效指标（SPI）
        • 迭代燃尽图
        • 绩效审查
          • 计划与实际比对
        • 趋势分析
        • 偏差分析
          • 分析偏差
        • 假设情景分析
      • 关健路径法
        • 关健路径偏差分析
      • 项目管理信息系统
      • 资源优化
      • 提前量和滞后量
      • 进度压缩
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 进度预测
        • 估算和预计项目未来事件
    • 引言
      • 进度基准涉及到变更流程
• 项目成本管理
  • 规划成本管理
    • 输入
      • 项目章程
      • 项目管理计划
        • 进度管理计划
        • 风险管理计划
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 备选方案分析
          • 审核筹资的战略方法 、获取项目资源的方法
      • 会议
    • 输出
      • 成本管理计划
        • 是项目管理计划的组成部分，针对规划、安排和控制成本
  • 估算成本
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 范围基准
        • 成本管理计划
        • 质量管理计划
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 资源需求
        • 风险登记册
    • 工具和技术
      • 专家判断
      • 类比估算
        • 同步变量比较
      • 参数估算
        • 不同变更估算
      • 自下而上估算
      • 三点估算
        • 三角分布
          • cE=(cO+cM+cP)/3
        • 贝塔分布
          • ce=(cO+4cM+cP)/6
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 储备分析
          • 应急储备
            • 应对已识别风险
              • 如应对返工
          • 已知-未知风险
        • 质量成本
      • 项目管理信息系统
      • 决策
        • 投票
    • 输出
      • 成本估算
        • 完成项目工作可能需要的成本
        • 应对已识别风险的应急储备
        • 应对计划外工作的管理储备
      • 估算依据
    • 说明
      • 成本估算是完成活动所需资源的可能成本的量化评估
  • 制定预算
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 成本管理计划
        • 资源管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 估算 依据
        • 成本估算
        • 项目进度计划
        • 风险登记册
      • 商业文件
        • 商业论证
          • 识别项目成功的关健因素，包括账务成功因素
        • 效益管理计划
          • 包括目标效益
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 成本汇总
        • 通过WBS逐层汇总
      • 数据分析
        • 储备分析
      • 历史信息审核
        • 审核历史信息有助于进行参数估算或者类比估算
      • 资金限制平衡
        • 计划支出与资金限制存在差异，需进行工作进度计划调整
      • 融资
      • 管理储备
        • 所有的变更都是未知-未知风险，可以预知的，就不存在变更
    • 输出
      • 成本基准（BAC)
        • 经批准的，按时间段分配的项目预算，不包括管理储备
        • 动用管理储备时，应该获得变更控制过程批准
        • 成本基准是不同进度活动经批准的预算总和
      • 项目资金需求
        • 根据成本基准，确定总资金需求和阶段性资金需求
      • 项目文件更新
        • 成本估算
        • 项目进度计划
        • 风险登记册
      • 项目预算=管理储备+成本基准
        • 大部分的预算题目都是指 预算=成本基准
  • 控制成本
    • 输入
      • 项目管理计划
      • 项目文件
      • 项目资金需求
      • 工作绩效数据
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 挣值分析
          • 把实际进度、成本绩效与绩效测量基准进行比较
          • EVM把范围基准、进度基准、成本基准整合
          • 计划价值（PV)
            • 计划价值（PV)
              • 计划工作分配的经批准的预算
            • 某个给定时间点，计划价值代表应该已完成的工作
            • PMB： PV的总和有时被称为绩效测量基准
            • BAC：项目的总计划价值被称为完工预算
            • EAC: 完工估算
            • ETC: 剩余工作的完工尚需估算
          • 挣值(EV)
            • 挣值是对已完成工作的测量值，是已完成工作的经批准预算
            • 所得的EV,不得大于相应组件的PV总预算
          • 实际成本AC
          • AC= BAC： 预算发完了，只有AC可以大于BAC， 即成本超支
          • PV=BAC： 完成日期到了
          • EV=BAC： 项目完工
        • 偏差分析
          • 成本偏差： CV=EV-AC
          • 进度偏差： SV=EV-PV
            • EVA进度偏差，表明进度是落后还是提前于进度基准 ，项目完工时，EVA进度偏差将等于0
          • 完成差： VAC=BAC-EAC
          • 进度绩效指数（SPI）
            • SPI=EV/PV
            • <1.0,未达到计划要求
            • >1.0,超过计划要求
          • 成本绩效指数（CPI）
            • CPI=EV/AC
            • <1.0,成本超支
            • >1.0,成本结余
        • 趋势分析
          • 图表
          • 预测
            • 完工估算(EAC)
            • EAC=AC+自下而上的ETC
            • 假设按预算完成ETC工作
              • EAC=AC+(BAC-EV)
            • 假设按当前CPI完成ETC工作
              • EAC=BAC/CPI
            • 假设SPI与CPI将同时影响ETC工作
              • EAC=AC+[(BAC-EV)/(CPI*SPI)]
        • 储备分析
      • 完工尚需绩效指数(TCPI)
        • 为实现特定的管理目标，剩余资源的使用必须达到成本绩效指标
        • TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)
      • 项目管理信息系统
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 成本预测
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 成本管理计划
        • 成本基准
        • 绩效测量基准
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 估算依据
        • 成本估算
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
  • 前言
    • 成本预算自上而下，项目经理必须自下而上进行评估
    • 成本基准在范围基准之后
    • 成本陷阱
      • PM亲自记账
• 项目质量管理
  • 规划质量管理
    • 序号
      • 重要输出
        • 核心的可交付成果
        • 质量报告
      • 质量与等级
        • 质量为实践的阶段性成果
        • 等级作为设计意途
        • 质量未达标，一定是问题，等级低不一定为问题
        • 预防与检查
        • 属性抽样与变量抽样
        • 公差与控制界限
        • 五个质量管理水平
    • 输入
      • 项目章程
      • 项目管理计划
        • 需求管理计划
        • 风险管理计划
        • 相关方参与计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 假设日志
        • 需求文件
        • 需求跟踪矩阵
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 标杆对照
          • 最佳实践
        • 头脑风暴
          • 短时间内获得大量创意
        • 访谈
          • 应在信任的环境下开展、不带偏见的反馈
      • 数据分析
        • 成本效益分析
        • 质量成本
          • 预防成本、评估失败、失败成本、一致性成本、非一致性成本
          • 内部失败成本
            • 项目中发现的失败
          • 外部失败成本
            • 客户发现的失败
      • 决策
        • 多维度决策分析
      • 数据表现
        • 流程图
          • SIPOC
          • 了解和估算一个过程的质量成本
          • 识别可能出现的质量缺陷或者纳入质量检查的地方
        • 逻辑数据模型
        • 矩阵图
        • 思维导图
      • 测试与检查规划
    • 输出
      • 质量管理计划
      • 质量测量指标
      • 项目管理计划更新
        • 风险管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 需求跟踪矩阵
        • 风险登记册
        • 相关方登记岗位
  • 管理质量
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 质量管理计划
      • 项目文件
        • 质量控制测量结果
        • 质量测量指标
        • 风险报告
        • 经验教训登记册
      • 组织过程资产
    • 工具与技术
      • 数据收集
        • 核对单
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 文件分析
        • 过程分析
        • 根本原因分析
          • 用于识别问题的根本原因 并解决问题，可以杜绝问题再次发生
      • 决策
        • 多标准决策分析
      • 数据表现
        • 亲和图
        • 因果图
          • 识别问题的主要原因或者根本原因
        • 流程图
        • 直方图
        • 矩阵图
        • 散点图
          • 两个变量之间的关系图形
      • 审计
        • 最佳实践
        • 做法、差距及不足
        • 改进过程
        • 更新经验教训知识库
      • 面向X的设计
      • 问题解决
      • 质量改进方法
        • PDCA
        • 六西格玛
    • 输出
      • 质量报告
      • 测试与评估文件
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 质量管理计划
        • 范围基准
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
  • 控制质量
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 质量管理计划
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 质量测量指标
        • 测试与评估文件
      • 批准的变更请求
      • 可交付成果
      • 工作绩效数据
    • 工具与技术
      • 工具与技术
        • 核对单
        • 核查表
        • 统计抽样
        • 问卷调查
      • 数据分析
        • 绩效审查
        • 根本原因分析
      • 检查
      • 测试与产品评估
      • 数据表现
        • 因果图
          • 子主题
        • 控制图
        • 直方图
        • 散点图
          • 相似的两个量
      • 会议
    • 输出
      • 质量控制测量结果
      • 核实的可交付成果
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 质量管理计划
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 风险登记册
        • 测试与评估文件
• 项目资源管理
  • 引论
    • 实物资源
      • 设备、材料、基础设施
    • 人力资源
    • 团队成员参与规划阶段
    • 项目经理是项目团队领导者也是管理者
      • 启动、规划、执行、监控和关闭项目各环节，还要建立高效团队,项目经理还需了解并支持符合职业道德要求的行为，确保所有团队成员都按这些要求行动；
    • 需了解当前与未来的资源需求、资源配置以及资源供应，否则是风险
  • 规则资源管理
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 质量管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 项目进度计划
        • 需求文件
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 项目章程
        • 包含关健相关方名单、里程碑等
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据表现
        • 层级型
          • 可以采用传统的组织结构图
          • 工作分解结构
          • 组织分解结构
          • 资源分解结构
        • 责任分配矩阵（RACI矩阵）
          • RACI: 执行、负责、咨询、知情
        • 文本型
      • 组织理论
      • 会议
    • 输出
      • 资源管理计划
        • 角色与职责
          • 角色
          • 职权
        • 项目组织图
          • 报告项目组织关系
        • 项目团队资源管理
        • 培训
        • 团队建设
        • 认何计划
          • 给予团队成员的认何和奖励
      • 团队章程
        • 团队价值观
        • 沟通指南
        • 冲突处理过程
        • 会议指南
        • 团队共识
        • 明确可以接受的行为，减少误解
        • 团队了解团队基本规则、指导新成员融入团队
      • 项目文件更新
        • 风险登记册
        • 假设日志
    • 说明： 有效的资源规划需要考虑稀缺资源的可用性和竟争
  • 估算活动资源
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 范围基准
      • 项目文件
        • 活动属性
        • 活动清单
        • 资源日历
        • 成本估算
        • 风险登记册及假设日志
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 自下而上估算
      • 类比估算
      • 参数估算
      • 数据分析
        • 备选方案分析
      • 项目管理信息系统
      • 会议
    • 输出
      • 资源需求
      • 估算依据
        • 清晰完整地说明资源估算是如何得出的
      • 资源分解结构
      • 项目文件更新
        • 活动属性
        • 假设日志
        • 经验教训登记册
  • 获取资源
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 采购管理计划
        • 成本基准
      • 项目文件
        • 项目进度计划
        • 资源日历
        • 资源需求
        • 相关方登记册
    • 工具与技术
      • 决策
        • 多标准决策分析
      • 人际关系与团队技能
        • 谈判
          • 职能经理
          • 其他项目管理团队
          • 外部组织和供应商
      • 预分派
      • 虚拟团队
      • 能力>经验>知识，态度>技能
      • 国际因素： 时差>地理、语言， 钱能解决的问题，优先使用钱解决
    • 输出
      • 物质资源分配单
      • 项目团队派工单
      • 资源日历
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 资源管理计划
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 项目进度计划
        • 资源分解结构
        • 资源需求
        • 相关方登记册
  • 建设团队
    • 输入
      • 项目管理计划
      • 项目文件
    • 工具与技术
      • 集中办公
        • 增加沟通及集体感
      • 虚拟团队
        • 减少出差、拉近距离
      • 沟通技术
      • 人际关系与团队技能
      • 认可与奖励
      • 培训
      • 个人和团队评估
      • 会议
    • 输出
      • 团队绩效评价
        • 技能改进、胜任力改进、离职率降低、凝聚力加强
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 资源管理计划
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 项目团队派工单
        • 资源日历
        • 团队章程
    • 塔克曼阶梯理论
      • 形成阶段
      • 震荡阶段
      • 规范角度
      • 成熟阶段
      • 解散阶段
  • 管理团队
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
      • 项目文件
        • 团队派工单
        • 团队章程
      • 工作绩效报告
      • 团队绩效报告
    • 工具与技术
      • 人际关系与团队技能
        • 冲突管理
          • 撤退、回避
          • 缓和、包容
          • 妥协、调解
          • 强迫、命令
          • 合作、解决问题
        • 制定决策
        • 情商
        • 影响力
        • 领导力
      • 项目管理信息系统
    • 输出
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 资源管理计划
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 项目团队派工单
  • 控制资源
    • 输入
      • 项目管理计划
      • 项目文件
      • 工作绩效数据
      • 协议
    • 工具与技术
      • 数据分析
        • 备选方案分析
        • 成本效益分析
        • 绩效审查
        • 趋势分析
      • 问题解决
      • 人际关系与团队技能
        • 谈判
        • 影响力
      • 项目管理信息系统
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 资源管理计划
        • 进度基准
        • 成本基准
      • 项目文件更新
        • 经验教训登记册
        • 物质资源分配单
        • 资源分解结构
• 项目沟通管理
  • 引论
    • 沟通基于所有相关方
    • 针对信息需求、可用的组织资产、具体的项目需求
    • 及时向相关方提供相关信息，引导相关方有效参与
    • 定期开展
  • 规划沟通管理
    • 输入
      • 项目章程
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件
        • 需求文件
        • 相关方登记册
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 沟通需求分析
        • 相关方登记册及相关方参与计划中的相关信息和沟通需求
        • 潜在沟通渠道或途径数量，包括一对一沟通、多对多沟通
      • 沟通技术
        • 影响沟通技术的几个因素
          • 紧迫性
          • 技术可用性与可靠性
          • 易用性
          • 信息敏感性及保密性
      • 沟通模型
        • 基本的发送方和接收方沟通模型示例
        • 互动沟通模型示例
      • 沟通方法
        • 互动式沟通
        • 推式沟通
        • 接式沟通
          • 适用于大量复杂信息、大量信息受众
      • 人际关系与团队技能
        • 沟通风险评估
        • 政治意识
        • 文化意识
      • 数据表格
        • 相关方参与度评估矩阵
      • 会议
    • 输出
      • 沟通管理计划
        • 相关方沟通需求
        • 需沟通的信息，包括语言、形式等
        • 上报步骤
      • 项目管理计划更新
        • 相关方参与计划
      • 项目文件更新
        • 项目进度计划
        • 相关方登记册
  • 管理沟通
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 资源管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与技术
      • 项目文件
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 质量报告
      • 工作绩效报告
        • 进展报告
        • 状态报告
    • 工具与技术
      • 沟通技术
        • 团队是否集中办公
        • 信息保密性、资源可用性等
      • 沟通方法
      • 沟通技能
        • 沟通胜任力
        • 反馈
        • 演示
          • 信息或者文档的正式交付
      • 项目管理信息系统
      • 项目报告
        • 会编制临时报告、项目演示等
      • 人际关系与团队技能
        • 积极倾听
        • 冲突管理
        • 文化意识
        • 会议管理
        • 人际交往
        • 政治意识
      • 会议
    • 输出
      • 项目沟通纪录
      • 项目管理计划更新
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 项目进度计划
        • 风险登记册
        • 相关方登记册
      • 组织过程资产更新
    • 作用
      • 促成项目团队与相关方之间的信息有效流动
  • 监督沟通
    • 输入
      • 项目管理计划
        • 沟通管理计划
        • 资源管理计划
        • 相关方参与技术
      • 项目文件
        • 经验教训登记册
        • 问题日志
        • 项目沟通纪录
      • 工作绩效数据
        • 实际已开展的沟通类型和数量的数据
    • 工具与技术
      • 项目管理信息系统
      • 专家判断
      • 数据分析
        • 相关方参与度评估矩阵
      • 人际关系与团队技能
        • 观察与交谈
      • 会议
    • 输出
      • 工作绩效信息
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件更新
        • 问题日志
        • 经验教训登记册
        • 相关方登记册
• 项目风险管理
• 项目采购管理
• 项目相关方管理
  • 识别相关方
    • 前言
      • 通常是在编制和批准项目章程之前或者同步开展
    • 输入
      • 项目章程
      • 商业文件
        • 商店论证
        • 效益管理计划
      • 项目管理计划
        • 沟通管理计划
        • 相关方参与计划
      • 项目文件
        • 变更日志
        • 问题日志
        • 需求文件
      • 协议
        • 协议的各方都是相关方
    • 工具与技术
      • 专家判断
      • 数据收集
        • 问题调查
          • 一对一调查、焦点小组讨论等
        • 头脑风暴
          • 头脑风暴
          • 头脑写作
      • 数据分析
        • 相关方分析
          • 位置、角色、利害关系、期望、态度、兴趣
        • 文件分析
      • 数据表现
        • 相关方映射分析、表现
          • 权力利益方格
            • 用于小型项目、相关方参与比较简单的项目比较实用
      • 会议
    • 输出
      • 相关方登记册
      • 变更请求
      • 项目管理计划更新
        • 需求管理计划更新
        • 沟通管理计划更新
        • 风险管理计划更新
        • 相关方参与计划更新
      • 项目文件更新
        • 假设日志
        • 问题日志
        • 风险登记册
  • 规划相关方参与
    • 输出
    • 工具与技术
    • 输入
  • 管理相关方参与
    • 输出
    • 工具与技术
    • 输入
  • 监督相关方参与
    • 输出
    • 工具与技术
    • 输入