组织文化

第一部分组织行为学第三章：组织文化。人力资源中级考试教材整理，希望可以帮助大家备考。

组织行为学

• 1. 组织激励
• 2. 领导行为
• 3. 组织设计
• 4. 组织文化
  • 概念：控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范，是组织成员的共同 价值观体系。
  • 影响因素
    • 1. 组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于最高管理者的行为方式和管理风格。
    • 2. 工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管理过程等因素也相互作用，促成组织文化形成。
    • 3. 外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。
  • 组织文化作用
    • 1. 导向作用
    • 2. 规范作用
    • 3. 凝聚作用
    • 4. 激励作用
    • 5. 创新作用
    • 6. 辐射作用
  • 组织文化的内容和结构
    • 内容
      • 1. 创新与冒险。
      • 2. 注重细节。
      • 3. 结果导向。
      • 4. 人际导向。
      • 5. 团队导向。
      • 6. 进取心。
      • 7. 稳定性。
    • 结构
      • 1. 物质层（表层）：企业名称、建筑风格、产品外观标识
      • 2. 制度层（中间层）：行为准则、规章制度
      • 3. 精神层（深层）：基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌
      • 精神层，是文化的核心和灵魂。有无精神层，是衡量是否形成组织文化的标志。
  • 文化类型
    • 学院型
      • 1. 为想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。
      • 2. 喜欢雇用年轻的大学毕业生，为他们提供大量培训
    • 俱乐部型
      • 1. 重视适应、忠诚感和承诺，把管理人员培养成通才。
      • 2. 在俱乐部型组织中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。
    • 棒球队型
      • 1. 鼓励冒险和革新，重视创造发明。
      • 2. 薪酬制度以员工绩效水平为标准。
    • 堡垒型
      • 1. 着眼于公司的生存，处在困难时期。
      • 2. 工作安全保障不足，对于喜欢流动性、挑战性的人来说，具有一定的吸引力。
  • 组织文化与组织设计
    • 1. 组织的制度化
      • 制度化程度越高，组织文化越趋于严谨。
      • 如果企业想要形成鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度
    • 2. 组织的规范化
      • 高度规范化可以带来行为的可预测性、次序性和行为的一致性，促进组织文化建设。
      • 不利于形成多样化、革新性文化
    • 3. 组织的管理层次
      • 管理层次多、结构复杂的组织，不利于培养员工自主性和参与决策的主动性。
    • 4. 集权程度
      • 集权程度越高，越不利于形成民主、参与的组织文化。
    • 5. 招聘制度
      • 员工的多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化；
      • 多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值。
    • 6. 绩效评估体系
      • 合作的组织文化与强调个人绩效的评估体系不相匹配
      • 冒险性、创新性文化与强调成败论英雄不相匹配
    • 7. 薪酬制度
      • 不同级别薪酬差距过大，适用于强调等级的组织文化，不适合崇尚平等的文化。
• 5. 组织变革与发展
  • 变革
    • 概述
      • 概念：为适应内外环境变化对其自身进行的调整和修正
      • 1. 原因，组织内外部环境变化
      • 2. 必须变革
        • 决策失灵
        • 沟通不畅
        • 不能发挥效率
        • 缺乏创新
    • 方法
      • 以人员为中心
        • 提高人的知识和技能，特别是态度、行为及群体行为等
        • 最根本和最重要的变革
      • 以结构为中心
        • 组织内部结构分化和统合
        • 重新划分和合并新的部门，调整管理层次和管理幅度，任免责任人，明确责任和权力
      • 以技术为中心
        • 组织工作流程再设计、完成组织目标所采取的方法
        • 设备的改变、组织管理体系的建立等
      • 以系统为中心
        • 在变革某一因素时，必须注意到它对其他因素的影响
        • 同时，应考虑组织系统与外部环境之间的平衡
    • 程序
      • 确定问题
      • 组织诊断
      • 实行变革
      • 变革效果评估
  • 发展
    • 含义
      • 有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感
      • 注重：人性与民主因素
      • 目的：在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神
      • 发展目标
        • 对人的尊重
        • 信任和支持
        • 权力平等
        • 正视问题
        • 鼓励参与
    • 传统的组织发展方法
      • 结构技术：通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权度的技术，从而影响工作内容和员工关系
      • 人文技术：通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术
      • 敏感性训练
      • 调查反馈
      • 质量圈
      • 团际发展（群体间关系的开发）
      • 人文技术
    • 现代的组织发展方法
      • 全面质量管理
      • 团队建设
        • 规模小
        • 能力互补
        • 有共同意愿、目标和工作方法
        • 情愿共同承担责任
        • 好团队的特征