运营之光

运营大咖黄有璨的经典之作，从宏观、微观两个方面讲了运营是什么。让运营人员掌握运营的底层逻辑和流程化思维。

运营之光

• 引流
• 转化
• 用户维系
• 拉新
• 运营人员成长——运营能力模型
  • 通用能力
    • 办公软件
    • 信息采集整理
    • 执行力
    • 学习能力
    • 逻辑思考分析
    • 情商&沟通
    • 综合管理能力
  • 专业知识
    • 对各类产品形态的认知和理解
    • 对运营模块和职业分工的认知
    • 内部工作流程和业务关系梳理
    • 行业认知加荣辱感
  • 专业技能
    • 文案
    • 内容提炼和整合
    • 策划能力
    • 数据分析和流程梳理
    • 产品方案
    • 运营规则输出能力
    • 营销推广
  • 高阶技能
    • 用户理解
    • 领导能力
    • 沟通谈判
    • 策略思考
    • 体系思考
    • 整体串联
• 内容运营
  • 内容的生产
    • 专业内容生产模式
      • 单篇
        • 选题策划
          • 收集整理
            • 加工生产
              • 组织呈现
      • 体系
        • 分解内容任务
          • 通过相应机制和手段
            • 生产内容
    • 用户生产内容模式
      • 内容初始化
        • 少量用户加入生产
          • 内容生产者激励
            • 更多用户进入
  • 组织和包装
    • 单篇内容
      • 整体风格和阅读体验一致，识别度更高，内容生产效率更高
    • 内容聚合
      • 一个中心，N多单篇
        • 专题、话题、推荐、精选
    • 整体内容
      • 长期、整体视角
        • 分类、搜索索引、推荐机制、信息流
    • 核心内容
      • 代表性内容
        • 站内BANNER、核心推荐位、浮层、弹窗
  • 内容的流通
    • 对内流通
      • 人为干预和组织
        • 内容展示页的维护个更新
      • 算法的智能推荐
        • 在一个信息流中根据消费习惯推荐内容
      • 依靠用户关系和行为
        • 拥有用户关系链的内容产品
          • 知乎微博
    • 对外流通
      • 用户把内容发到第三平台
      • 运营把内容发道第三平台
• 运营规律
  • 不同的产品发展阶段
    • 初始‌‌探索期
      • 拒之门外
        • 喷子型用户
      • 邀请名人
        • 早期种子用户
    • 快速增长期
      • 核心目标
        • 用户增长，抢占市场
    • 成熟稳定期
      • 产品特点
        • 高度‌‌关注用户活跃度和商业变现路径
    • 日渐‌‌衰退期
      • 运营重点
        • 老客户的维系和生命周期的管理。
  • 不同的产品形态和业务类型
    • 商业逻辑
    • 典型用户行为频次
    • 用户间是否通过产品形成联系
    • 三个维度评估汇总，得出指导性方向
• 运营思维
  • 流程化思维
    • 界定目标和结果
      • 梳理问题全流程
        • 每个环节的事
  • 精细化思维
    • 把要做的事情分解和精细化到极致，掌控工作中的所有细节
  • 杠杆化思维
    • 先做好某一件事，以此为杠杆，撬动更多的事情和成果发生
  • 生态化思维
    • 搭建一个互为价值、和谐共存、共同驱动、发展的大环境
• 运营是什么
  • 产品
  • 用户
  • 建立联系