平台用户增长思维导图

如何实现平台类企业用户增长？下面这一份思维导图告诉你答案！除了提供用户增长策略外，下图对如何判断和提升平台价值这个问题展开了具体的理论分析，并就当前平台用户增长的困境提出了自己的思考。

吴越-平台战略 抖音用户增长

• 1. 判断和提升平台价值 平台是为生产者和消费者 提供交易场所和增值服务的企业
  • 1.1. 平台价值上限取决于 当前市场的问题有多大
  • 1.2. 细分问题，是主要参与者的问题。 生产者：流量，直接受益，低成本的创作和制作内容 消费者：高质量、符合兴趣、新鲜、多媒体、碎片化*
  • 1.3. 除了两方参与者，还要解决连接问题。 提升连接效率：到店（DVD）→搜索→推荐
• 2. 增长策略
  • 2.1. 传统企业：规模效应 供给侧挑战 顾客终身价值→ 平台企业：网络效应 需求侧挑战 顾客终身价值+网络效应带来的价值
  • 2.2. 多变网络效应✧确认驱动模式和补贴力度 重点补贴哪一侧用户取决于 用户有多依赖于另一侧用户 抖音：生产者贡献产品，消费者贡献时间
  • 2.3. 另一个问题：过滤气泡 解决方法：尝试推荐兴趣之外的，但风险大
  • 2.4. 抖音的天时地利 技术上：视频滤镜技术 土壤：直播火在前，培养大量创作者
• 3. 困境与思考
  • 3.1. 用户是否越多越好？ 负网络效应：产品价值随用户数量增多而减小 创作者流量之争，创作者产品质量无法保证，视频多消费者选择难=同侧竞争，信息不对称，信息过载
  • 3.2. 同侧竞争→广告位，多种排序方法，产品推荐系统 信息不对称：认证系统，评价系统，投诉渠道 信息过载：优质搜索服务，产品推荐系统
  • 3.3. 抖音的解决方法： 同侧竞争：匹配推荐系统→信息更有序，双赢 信息不对称：推荐观看者比搜索者更易避免刷单嘞索&无需主动评价（完播率、点赞率） 信息过载：匹配推荐系统→保证推送质量
  • 3.4. 另一个问题：过滤气泡 解决方法：尝试推荐兴趣之外的，但风险大