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马工程管理学序论以及第一章，辛辛苦苦整理出来的，需要的自取。
马工程管理学第二章也整理出来了，下图为管理理论的历史演变知识总结，需要的自取。
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英语词性
安全教育的重要性
法理
刑法总则
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【华政插班生】文学常识-秦汉
文学常识：魏晋南北朝
【华政插班生】文学常识-隋唐五代
民法分论
个人日常活动安排思维导图
管理导论
总论
学习管理学的意义
可以让我们了解管理的一般规律。
帮助我们形成理性分析能力，提升以直觉判断为基础的决策或决断能力
学习管理学，归根结底，要指导我们的管理实践，是要提升我们的管理水平
学习和研究管理学的理论指导
以马克思主义为基本指导
管理理论与管理实践的关系
理论联系实际
学习和研究管理学的科学思维
无“发散思维”
战略思维
历史思维
辩证思维
创新思维
底线思维
学习和研究管理学的基本方法
理论联系实际是马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法
管理学研究对象
个体活动与群体活动
一般组织与企业组织
管理的内涵与本质
管理的内涵
管理的概念
概念
法约尔
管理五职能
一般管理之父
管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
孔茨
管理过程五职能
管理就是实行计划、组织、人员配备、指导、控制
西蒙
管理就是决策
德鲁克
管理是一种以绩效和责任为基础的专业职能
通俗地说
管理就是做正确的事、正确的做事、把事情做正确
管理定义
管理就是为了有效地实现（组织目标），由（管理者）利用相关知识、技术和方法对（组织活动）进行（决策、组织、领导、控制并不断创新）的过程
管理基本特征
主体
管理者（人）
客体
组织活动及其参与要素
组织中的人财物等
目的
有效实现组织目标
本质
协调
核心
处理人际关系
职能
决策、组织、领导、控制和创新
“决策”是首要职能
管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程
最初目的
提高资源利用的效率
管理工作内容
决策（计划）
将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节
组织
人人有事做，事事有人做
领导
最经常的职能
指挥、协调、激励
控制
监控绩效，纠正偏差
创新
生命与灵魂
重点提要： 1.“5W1H”反映了计划的职能 2.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”反映了计划的职能 3.“事事有人做，人人有事做”反映了组织职能 4.“1+1>2”反映了组织职能 5.“人走茶凉”反映了领导职能 6.“水则资车，旱则资舟”反映了控制职能
管理的性质
管理的科学性与艺术性
科学性
客观规律性
如：管理理论（或管理学）和管理工具（手段和方法）
艺术性
实践性
如：管理实践
科学性与艺术性是内在统一性
管理的自然属性与社会属性
二重性
自然属性
必要性
社会属性
目的性
管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理
管理的基本原理与方法
管理的基本原理
人本原理
既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”
系统原理
效益原理
既要追求效果，又要追求效率
是实现效益的保证
“用正确的方法做正确的事”
计划的效率性
效果意味着“做正确的事”
追求效益的前提
效率意味着“正确的做事”
适度原理
管理者的技能
管理者及其分类
纵向
从纵向看，基层管理者控制的时效性强，控制的定量化程度高； 高层管理者控制的时效性弱，控制的综合性程度高。
指管理层次
高层管理者
中层管理者
基层管理者
1.成功的管理者注重网络关系 2.有效的管理者注重沟通 3.基层管理者用在领导职能上的时间最多 4.高层管理者用在组织职能上的时间最多
横向
管理者所从事的工作的内容
综合管理者
专业管理者
根据罗伯特·卡茨著作《高效管理者三大技能》提出
技术技能
指特定专业领域的技术与能力
作用：为履行决策、计划、组织、控制等管理职能打下基础
人际技能
指打交道沟通的能力以及对下属的领导能力和处理各种关系的能力
作用：获取信息、履行领导职能、组织落实和创造良好的组织环境
概念技能
指产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力
各种层次的管理者所需要的管理技能比例
高层管理者用组织的时间多 基层管理者用领导的时间多
管理的基本方法
马工程教材
理性分析
管理的科学性是以理性分析为基础的
直觉判断
周三多教材
管理的中介是行政的方法，最持久的管理方法是教育方法
经济方法
行政方法
本质服务
技术方法
法律方法
教育方法
管理的基本工具
作为管理工具的权力
作为管理工具的组织文化
管理活动的时代背景
全球化和信息化是当今世界的两大重要特征
全球化
既是一个事实，又是一个进程
全球化的管理环境
一般环境
政治与法律环境
经济和技术环境
文化环境（霍夫斯泰德提出）
1. 权力距离倾向
2. 个人主义—集体主义倾向
3. 不确定性回避倾向
4. 阳刚—娇柔倾向
5. 长期—短期倾向
任务环境
供应商
销售商
顾客
竞争对手
劳动市场及工会
全球化管理所必须的关键能力
国、文、视、创
国际商务知识
文化适应能力
换位思考能力（视角转换能力）
创新能力
国际化经营的进入方式
出口
指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动，是一个企业实施国际化经营的初级阶段，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式
间接出口
国际化经营的最初阶段
直接出口
出口阶段的高级形式
非股权安排
又被称为合同安排
国际化经营的第二阶段
特许（将技术、商标、专利授权独家代理）
合同制造（东道国贴牌生产）
管理合同（东道国承包经营）
国际直接投资
控制权的获得是通过股权的占有来实现的
主要包括
合资进入、独资进入、新建进入和购并进入
新建进入必须从选择厂址开始
全球化组织模式的选择
跨全多国
集权中心
一体化网络
协同联盟
多权联盟
多国组织模型
例：肯德基
优点
允许子公司根据当地市场的情况做出反应
缺点
较高的制造成本和重复工作
国际组织模型
例；耐克、香奈儿
是由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式
突出缺点
不能为子公司提供最大限度的自由使它们能够根据当地的情况做出反应
全球组织模式
例：苹果公司
特点
由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制
跨国组织模式
例：医疗设备
将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移
信息化
信息化指将现代信息技术与先进的管理理念相融合，有助于各类决策和行动
信息化既是一种过程，又是一种状态
涉及
1. 经济领域
2. 社会领域
3. 政务领域
4. 文化领域
5. 军事领域或信息化
符号题
企业资源计划（ERP）
客户关系管理（CRM)
供应链管理(SCM）
办公自动化系统(OAS)
物料需求计划（MRP）
制造资源计划（MRPⅡ）
市场化
用市场机制而非行政命令方式实现资源配置
市场机制包括
价格机制
供求机制
竞争机制
人性化
PEST模型：政治、经济、社会文化、科技、自然
①不精确性 ②综合性（多学科交叉） ③应用性（实践）
