用户体验要素

产品经理必看,用户体验要素。

我们要通过这个产品得到什么用户可以通过这个产品得到什么用户体验要素01 用户体验的定义定义:用户体验并不是指产品如何发挥功能,而是用户如何接触和使用产品产品设计功能设计外观设计用户体验设计……越复杂的产品,提供良好的用户体验越困难产品功能、特性是重要的,而用户体验对于客户忠诚度有着更大的影响衡量用户体验的一大标准就是:转化率02 用户体验五要素表现层:页面展现在用户面前的最终效果框架层:页面如何设计布局、排版结构层:框架是结构的具体表现方式,结构层决定用户从哪来到哪去范围层:产品为用户提供的什么功能、特性战略层:用户可以得到什么,我们可以得到什么双重性功能型产品信息型产品03 战略层产品目标商业目标成功指标品牌识别用户需求用户细分人口统计特征消费心态对技术了解程度和适应程度相关内容专业性了解程度信息的使用者可用性和用户研究定性分析用户访谈焦点小组可用性测试定量分析问卷调查A/B测试用户画像08 元素的应用方法论了解你正在试着去解决的问题了解这些解决方法所造成的后果一般现状由现状决定的设计由模仿决定的设计由领导决定的设计04 范围层范围层的意义知道你要做什么知道你不要做什么分类功能型产品信息型产品确认需求优先级05 结构层交互设计用户可能的行为系统如何配合与响应错误处理信息架构创建分类体系从上到下从下到上结构方法节点:对应任意的信息片段或组合它可以小到页面元素或都大到是整个网站结构分类树状结构矩阵结构自然结构线性结构组织原则:节点在信息架构中是依据组织原则来安置的截面语言和元数据受控词典类词词典元数据:关于信息的信息06 框架层界面设计:提供给用户做某些事的能力选择正确的界面元素帮助用户完成任务通过适当方式让这个过程容易被理解和使用导航设计:提供给用户去某个地方的能力提供给用户一种在网站间跳转的方法传达出这些元素和它们所包含内容之间的关系必须传达出它的内容和用户当前浏览页面之间的关系信息设计:传达想法给用户信息的视觉展示信息的分类或整理习惯与比喻07 表现层感知设计视觉为产品服务,提供支持用户视线移动遵循的是一条流畅的路径不需要太多细节,为用户提供有效引导设计原则对比一致性听觉应用广泛触觉工业设计震动嗅觉和味觉
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  • 用户体验要素 —— 作品大纲

    • 01 用户体验的定义
      • 定义:用户体验并不是指产品如何发挥功能,而是用户如何接触和使用产品
      • 产品设计
        • 功能设计
        • 外观设计
        • 用户体验设计
        • ……
      • 越复杂的产品,提供良好的用户体验越困难
      • 产品功能、特性是重要的,而用户体验对于客户忠诚度有着更大的影响
      • 衡量用户体验的一大标准就是:转化率
    • 02 用户体验五要素
      • 表现层:页面展现在用户面前的最终效果
      • 框架层:页面如何设计布局、排版
      • 结构层:框架是结构的具体表现方式,结构层决定用户从哪来到哪去
      • 范围层:产品为用户提供的什么功能、特性
      • 战略层:用户可以得到什么,我们可以得到什么
      • 双重性
        • 功能型产品
        • 信息型产品
    • 03 战略层
      • 产品目标
        • 我们要通过这个产品得到什么
        • 商业目标
        • 成功指标
        • 品牌识别
      • 用户需求
        • 用户可以通过这个产品得到什么
        • 用户细分
          • 人口统计特征
          • 消费心态
          • 对技术了解程度和适应程度
          • 相关内容专业性了解程度
          • 信息的使用者
        • 可用性和用户研究
          • 定性分析
            • 用户访谈
            • 焦点小组
            • 可用性测试
          • 定量分析
            • 问卷调查
            • A/B测试
        • 用户画像
    • 08 元素的应用
      • 方法论
        • 了解你正在试着去解决的问题
        • 了解这些解决方法所造成的后果
      • 一般现状
        • 由现状决定的设计
        • 由模仿决定的设计
        • 由领导决定的设计
    • 04 范围层
      • 范围层的意义
        • 知道你要做什么
        • 知道你不要做什么
      • 分类
        • 功能型产品
        • 信息型产品
      • 确认需求优先级
    • 05 结构层
      • 交互设计
        • 用户可能的行为
        • 系统如何配合与响应
        • 错误处理
      • 信息架构
        • 创建分类体系
          • 从上到下
          • 从下到上
        • 结构方法
          • 节点:对应任意的信息片段或组合它可以小到页面元素或都大到是整个网站
          • 结构分类
            • 树状结构
            • 矩阵结构
            • 自然结构
            • 线性结构
          • 组织原则:节点在信息架构中是依据组织原则来安置的
            • 截面
          • 语言和元数据
            • 受控词典
            • 类词词典
            • 元数据:关于信息的信息
    • 06 框架层
      • 界面设计:提供给用户做某些事的能力
        • 选择正确的界面元素
        • 帮助用户完成任务
        • 通过适当方式让这个过程容易被理解和使用
      • 导航设计:提供给用户去某个地方的能力
        • 提供给用户一种在网站间跳转的方法
        • 传达出这些元素和它们所包含内容之间的关系
        • 必须传达出它的内容和用户当前浏览页面之间的关系
      • 信息设计:传达想法给用户
        • 信息的视觉展示
        • 信息的分类或整理
      • 习惯与比喻
    • 07 表现层
      • 感知设计
        • 视觉
          • 为产品服务,提供支持
            • 用户视线移动遵循的是一条流畅的路径
            • 不需要太多细节,为用户提供有效引导
          • 设计原则
            • 对比
            • 一致性
        • 听觉
          • 应用广泛
        • 触觉
          • 工业设计
          • 震动
        • 嗅觉和味觉