聊天思维导图

聊天思维导图，包含聊天技巧、聊天礼仪、聊天场景、聊天影响等。聊天可以帮助人们缓解压力、减轻孤独感和增强自信心，人们生活中不可或缺的一部分，可以帮助人们建立人际关系、交流思想、分享经验和情感，对个人成长和发展有着重要的影响。

聊天

• 聊天类型
  • 即时聊天
    • 社交媒体聊天
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  • 聊天氛围
    • 轻松愉快
    • 严肃认真
    • 紧张尴尬
• 聊天技巧
  • 倾听
    • 讲事情时不要随意插话
    • 不要听着听着就消失了
    • 要离开时先说一声回来继续讲
    • 注意听对方的言语风格
    • 保持同一个情绪平台
    • 即使无法真正感同身受也要换位思考
  • 回应 通用原则
    • 不要只回语气词或者“6”或者其他口头禅
    • 不要只发一个表情包
    • 事事有回应
      • 不跳其他无关话题
    • 回应字数应和对方差不多
    • 回应应有质量不应敷衍了事
    • 回应语气和态度应取决于且符合当事人态度和心情
    • 尽量直白清晰，不扭捏作态吊无意义的胃口
    • 必要情况下有事就说
      • 无理取闹也行
  • 回应 类型及其解决方案
    • 必要性
      • 情况
        • 琐事
          • 情感上
          • 生活中
        • 学习
          • 不理解的题目问答
        • 道歉
      • 应对方案
        • 琐事
          • 情感上
            • 安慰
            • 探讨分析现况
              • 表达自己看法和想法
              • 合理表达具价值意义的建设化建议
            • 提供情绪价值
          • 生活中
        • 学习
          • 讲解答案
          • 探讨解题思路
          • 尝试多种方法
        • 道歉
          • 反省及沟通步骤
            • 为什么会做错
            • 哪里做错了
            • 道歉语
            • 下次应该怎么做
            • 如何保证不会犯同样的错误
          • 态度
            • 诚恳真挚
            • 不敷衍
            • 不大言不惭
            • 有耐心
              • “patient is key in life.”
          • 关键点
            • 主动道歉
            • 为对方提供情绪价值
              • 情绪价值的衡量标准是：当一个人能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，这个人的情绪价值就很高；当一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，这个人的情绪价值就很低。提供情绪价值是稳定对方情绪和解决问题中很重要的一点。
            • 尊重，理解，认同，共鸣
    • 不定分享性
      • 分享欲
        • 生活中不可思议有趣的想分享的事
        • 在你也想听的情况下我的分享欲才有意义和作用
        • 回复不敷衍
        • 不管之前你知不知道或者我有没有跟你说过这件事，都再听我说一遍
          • 这说明这件事我真的很在意或者很感兴趣，如果这时候扫兴，分享的东西和分享欲欲就失去了性质和意义
      • 报备
        • 必要时报备一下
        • 其他随意
    • 情感共鸣性
      • 感慨
      • 玩笑
  • 提问
    • 不问过于无聊智障或无意义的问题
    • 不偷问题
      • 具体情况而定
    • 不提过于敏感的问题或者涉及立场等原则性问题
  • 保持话题
  • 结束聊天
  • 提供情绪价值
• 聊天礼仪
  • 尊重对方
  • 避免敏感话题
  • 控制情绪
  • 保持礼貌
  • 及时回复
    • 条条有回应
• 聊天工具
  • 手机 偶有用到
    • 没有属于本人的手机
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    • 无电话
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• 聊天场景
  • 家庭
  • 工作场所
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  • 公共场所
  • 网络空间
• 聊天影响
  • 增进感情
  • 建立联系
  • 解决问题
  • 放松心情
  • 提高沟通能力
  • 有助于学习进步
  • 为学习提供动力
  • 增强自信和自律
  • 有助于树立正确三观
  • 开阔眼界