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《回话技术》思维导图
关于《回话技术》思维导图，回话技术 读书笔记，会说话是优势，会回话才是本事。希望对你有所帮助！
编辑于2023-11-04 09:25:03- 会说话
- 回话技术
- 会回话
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- 大纲
中心主题
算命术缘起
天命观的产生和先秦诸子的天命观
生产力不发达、认知水平低、自然现象不能解释。 天命观 或 命运观
主题
主题
回话 技术
避免回错误&终结话题
先倾听 不急着回
听懂暗示
老板当众夸你英语好 抬高你
别说一般
还可以，沟通完全没问题
弦外之音
老朋友叙旧&抬高你 要借钱
别就坡下驴
哭穷
听关键
我刚吃完药睡了一会儿， 等下咱们去吃什么
不要聊吃什么
要关心对方的病
注意语气
普通沟通不要用命令、质疑、炫耀、武断、说教
莫肆意评论
评论他人外在、口味(螺蛳粉)、生活方式(半月工资买双鞋)、行为
冷淡敷衍 瞬间把天聊死
哦、呵呵、回头再说
消极回应 浇来聊天热情
不耐烦、缺乏人情味(不就是XX有什么大不了的)、过于绝对化(xxx,再也不相信你了)
好为人师 让人敬而远之 动不动就给人提建议或意见
讲大道理(别人吐槽就一起吐槽，不讲大道理)、指导他人的选择(说思路 不说应该XXX)、 不习惯给别人提意见
不习惯否定他人，给人添堵
别人的成就、成果、计划、审美 都肯定有一定道理和付出一定努力，不要全面否定
哪壶不开提哪壶，就是在找 看破不说破 给人台阶
不拿别人 隐私、缺陷、揭穿他人说辞(陪孩子-被裁员)、翻旧账
回话噎人，避免入僵局
反驳对方观点、凭主观臆断回复、别人说什么都反驳、 把话题转到自己的事情上(今天忙死了，这些客户都疯了吗 都今天来； 我那才叫急人呢，医院经验半夜打电话让我赶过去，准备危险度极高的手术。)
万能技巧，轻松回话
背景
三言两语 与他人达成一致；一回话就冷场
从重复对方的话开始
背景
每个人都有被他人肯定的心理；重复对方的话 是一种简单、有效的技巧。 告诉对方 ，我在认真听、且还想继续认真听下去。同理心、鼓励对方。
用疑问语气重复
背景：多数人说话时，习惯把重要的事放后面说， 可把对方 话语后半部分的关键内容，用疑问的语气重复一下。 引导对方继续解释、传递更多有效信息。
今天同学生日，今晚我就不回来了。 不回来了？ 因为朋友说想狂欢一整夜，所以今晚准备熬通宵。 狂欢一整夜？ 同学十八岁生日，说是得疯狂一次，纪念自己长大成人。
重复对方话语中的关键词
背景：抓住关键词进行重复，表明你在认真听，拉近关系和让对方继续聊下去的欲望。
我给我爸妈每人买了件羊毛衫，这可是我工作以后送给爸妈的第一份礼物。 第一份礼物？ 对啊，以前没给爸妈送过礼物，这两件毛衫花了我半个月工资呢。 半个月工资，那质量一定很好。
把对方的话用自己的理解说出来
把对方的话加工后 按自己的理解说出来，表明你在认真听 且 还能听出他的心声。
我师姐什么支持都没给，就在导师面前应付一下，就把所有的活都推给我干。 你师姐在导师面前表现得很支持你，但其实什么帮助和支持也没给到，对吗？ 对啊对啊，气死我了！ 是啊，你一定很生气，本来以为是可信可靠的师姐，结果只是邀功了！
聊对方兴奋的话题，让对话无限延伸
聊天对方看重的事， 一般老人重健康、男人重事业、女人重孩子。
谈合作的事情尽量安排在工作日吧，周末我想多陪陪孩子。 你有孩子啦？ 是的，呵呵，一儿一女。你太幸福了，儿女双全，下次我们见面的时候我可不可以给宝贝们带绘本呢？
聊对方熟悉的领域
去年我从交易所辞职了，现在在一家证券公司做投资顾问。 那你真是太厉害了，听说你们那个证券投资顾问证书非淡定不好考。
在对方的话题中找机会
在对方透露的话题中寻找下次见面的机会。 例如：对方 喜欢打网球，可问一下位置、约对方在附近的餐厅吃饭。
周末我没时间，孩子要中考了，我得给他找个老师辅导一下数学。 正好，我认识一位有名的初中数学老师，要不一起去拜访一下？
最好的安慰是“我还不如你呢”
背景：“幸福是个比较级”，当A发现B比自己过得还差，就不那么难受了，甚至想继续听听了。 “我还不如你呢”会让对方宽心，他的窘迫和尴尬就会缓解和平衡。但需要注意方式，否则会让对方更难受。
比惨时，要注意几点。 不然对方更难受。
说的事情要和对方事情严重程度不相上下
太小
我教师资格证三次都没通过，郁闷！ 这有什么，我小时候经常考试不及格 ，三十次都有了，我还不如你呢。
太大
我们一家四口现在还挤在咱们县不到六十平的房子里呢。 都一样啊，我在北京的住房也不宽敞。
让对方觉得他的事比较重要 且 被关注
说风凉话
哎，我羽毛球碰到眼睛了，医生说一星期才能拆纱布。 这有什么啊，还有人天生失明，一辈子 看不见，你让人家怎么活啊。
只顾说自己惨 不关注对方
还有一周就要交报告了，可是我电脑坏了，文件都没了。。。 你这算什么，我领导明知道我电脑坏了，还让我今天下班前交方案。
适当暴露自己，迅速拉近关系
背景：一个人越是在乎“完美形象”，与别人聊天时就越放不开，对方也会拘束。
暴露自己的低谷期-让对方放松
几年不见，你都当公司老板了，我还是个小职员。 当老板也不容易，刚开始创业那两年也挺难的，天天睡在办公室，吃泡面、榨菜。
袒露自己的普通-让对方觉得你也是普通人，降低防御心理
你PPT做得真不错，我就不会做PPT。 我也是因为工作中学用到，就特意去学了。
吐露自己的缺点-让对方觉得你也不是那么完美，亲近感
我裙子买错颜色了，绿色显得我皮肤更黑了。 我腿型不好，都不敢穿裙子露腿。
爆出自己的窘事 - 让对方觉得大家都有过这个时刻，放松下来。
我今天考科目二过S弯时，一紧张把雨刮器开启了，幸亏没扣分。 你比我强，我当时一紧张把刹车当油门了，直接挂科了。
满足对方虚荣心，激发他的倾诉欲
背景：情商高的人往往善于满足别人的虚荣心，让对方觉得自己很厉害。
聊对方得意的事（如 孩子学习好）； 不戳破他人的吹嘘（你这收入真让人羡慕，一年顶我好几年）； 向对方请教（听XX说，你是一个资深的XXX，能否向你请教。）
对方滔滔不绝，适当提问 用提问当钥匙，打开对方话匣子
顺着对方的话提问，引导对方多说
五一我去看了牡丹，没想到牡丹的颜色那么多。 真的吗？牡丹颜色有哪些？
提取对方话语中的关键词发问
你下班后都干什么？ 我平时下班后就去健身，然后回家。 你是怎么喜欢上健身的？
用开放性的话题进行提问
你平时追星吗？ 我挺喜欢邓超的。 听说他导演的XXX上映了，你看了不？ 看了，这是一部好剧。
认同对方，他会很乐意与你聊
顺着对方的话回应
本想去三亚玩，疫情原因去不了了。 这疫情是真耽误事，那你们只能换地方玩了。 是啊，我们准备改去郊区露营了，听说有个亲子乐园很好玩。 郊区也不错，近处玩也不会太累。
给交流提供话茬
下班后去哪里吃？ 还没想好，你有什么推荐？
表达对对方的肯定
你这件衣服挺好看的。 我发现你今天穿的这件衣服，也挺好看的。
给予支持性回应
读书和不读书的区别真的很大。 没错儿，要不说“读书使人明智”呢。
懂幽默会赞美
适当“玩梗”，妙趣横生
谐音造梗
为什么你们只有鳗鱼饭？ 因为快鱼都游走了。
联想造梗
都说女生天生就没有方向感，是真的吗？ 是真的，女生一进商场就转不出来。
网络流行语
今年双十一在李佳琦直播间买了很多东西，这个月要吃土了。 你这是典型的“李姓消费”啊。
用反转回复
你一直暗恋的人突然反过来向你表白是什么体验？ 我想继续睡，然后努力想怎样才能把梦续上去。
遭遇尴尬时，用幽默为自己解围
用幽默消灭对方怒火
服务生，这汤里怎么有头发？ 对不起，我想它可能是选错了游泳池。 对不起先生，我马上为您换一份新的。
维护自身利益
XX先生，时间不多了，能否请你说快点？ 不行，先生，不过，我可以少说点。
给自己解围
我们年龄差不多，可是我都已经有两个孩子了，你呢？ 你有两个孩子？那你给我一个呗！
不好直说，用幽默表达意见
暗示
五分钟前，我儿子来你这里买两斤枣，回去一称少了半斤。 女士，或许你可以回去称一称你的儿子。
反话
你上周看过我编剧的那个电影了吧，觉得怎么样？ 这是一部好电影，我全程都不舍得看，闭着眼睛睡完全场。
夸张
你觉得我做的这个菜怎么样？ 我平时很少吃盐，你这个菜一次把我少吃的盐给补回来了。
联想
新闻说北京平均工资已一万多，你怎么才五千。 平均工资能说明什么问题，潘长江和姚明平均身高是1.96，你能说潘长江很高吗？
用好赞美
背景：人最深层的天性是 渴望得到别人的重视。 多去赞美和认可别人，让沟通更加顺畅。
用赞美提要求
老公 你拖一下地吧； 我这会儿有点事儿，吃完饭再说吧。 都说做家务的男人最帅了，我就喜欢你认真干活的样子！ 是吗？说的我浑身都是劲，我现在就去拖地。
先夸再提意见 夸他自己也认可和标榜的东西
对于我工作上的不足，大家要积极给我反馈。 那我就直说了啊，我觉得老板工作上太勤奋了，每天下班还要加班几个小时。
反语赞美 同学等熟人之间
听说你小子升科长了，是真的吗？ 是真的，上个月刚公示。 你家家伙，在学校时就优秀，现在工作了，更优秀了，你就不能给我们留些活路啊！ 好，我知道错了，我一定听从你的教训。
赞美要有差异化
你手上拿的是爵士音乐节的门票吧？ 对啊。 果然，长得美的人都很有品位。
借用他人的口赞美
今天是我第一次做手术，好紧张啊，手心都是汗。 主任说你和他配合的挺好，从头到尾都很沉静，一点儿也不像个新手。
赞美要具体化
你觉得我今天的新口红怎么样？ 你今天的口红色号和你的妆真配，显得气质特别好。
对方在意什么，就夸什么
音乐家 莫扎特说：我每天练琴12小时，人们却用“天才”两个字掩盖了我所有的努力。 一个女孩打扮得比较中性、英姿飒爽。 这时就不要夸她婀娜多姿、漂亮迷人； 要夸她 清爽利落、精神又有活力。
夸过程而不是结果
妈妈，我这次数据得了100分。 哇哦，100分呢！这是你努力的结果，妈妈真为你感到骄傲，继续加油吧！
找准对方内心骄傲点
我从XX离职后，就自己创办了一家公司，现在团队也有五十多人了。 真是不容易啊，你这是白手起家，全凭自己的努力。
找准对方不被发现的闪光点
卡耐基小时候特别调皮，最后连他的父亲都放弃他了。 但他继母发现了他的闪光点，毫不吝啬地物美他，给了他前进的动力。 他并不是坏孩子，他虽然顽皮，但是有丰富的想象力，只是他还没找到喜欢做的事。
赞美对方自认为的优点
听说你儿子考上了重点大学，恭喜恭喜， 你一定很懂教育，有空向你多请教。
被夸的时候，顺着对方的话夸回去
背景：如果对方称赞你，你只会说“过奖”之类的谦虚之词，话题就不能继续下去产了。 要学会互捧，会称赞回去。
用同频的方式夸回去
你新买的紫砂壶看着很不错。 嘿，英雄所见略同啊，看来咱俩都挺有品味的。
顺着对方的话反夸回去
你的字写得真漂亮，现在都用电脑，写好字儿的不多了。 就喜欢你这种有眼光的人。
调侃中回夸对方
小伙长得可真帅。 我就喜欢我偶像一本正经地说大实话。
说出自己被夸后的感受
这次任务完成不错，各方面都无可挑剔。 哎呀，被领导表扬了好开心，感觉浑身充满了干劲儿。
拒绝要讲艺术 双方都有台阶下
委婉拒绝，让对方知难而退
顺水推舟
你能告诉我小张的策划方案主题是什么吗？ 你能帮我保守秘密吗？ 能，当然能。 正好，我也是，我也能保守秘密。
适当拖延法
我感觉这个科室不太适合我，你能帮我申请换个科室吗？ 这个嘛，我一个人做不了主，我要找领导商量一下，然后帮你争取一下。
转移话题法
小张，下班后有空吗，我想请你吃个饭。 还寘不巧，这今天跟闺蜜有约，就不去了，谢谢你的好意呀。
先扬后抑，拒绝更易被接受
先感谢邀请
吃烧烤都想着我，真是太感谢了，只是我没口福，最近正在减肥中，就不去吃了！
先表示对对方的理解
从感情上讲，我非常愿意帮助你，但医院有医院的规定，我实在是无能为力。
先肯定对方的想法
这个主意挺好，但眼下咱们的条件还不是太成熟，等条件成熟了，会考虑你的提议。
先感谢对方的信任
我知道，你找我是因为信任我，但我这段时间事情实在太多，真是抱歉了。
面对无理要求，勇敢说“不”
对方想占便宜时
小张，咱俩住一个小区，每天搭你车上下班吧。 虽然顺路，但我早晨要送孩子上学，下班又常有别的事，不能带上你，不好意思。
对方想贿赂你时
小张，帮我申请一下吧，批下来给你一份。 王哥，公司不允许的，而且电话有录音啊。
对方提出违反原则的事情时
我的驾照再扣就超过12分了，能不能借你的消违规分啊？ 这事儿我帮不了你。现在管理挺严的，万一影响到我的驾驶分，那就麻烦了。
被对方道德绑架时
我都牙疼成这样了，你就给我加个号吧！你人这么好，一定会帮助我的吧？ 对不起，今天的号已经加完了。
不能答应的事情，拒绝要干脆。 拒绝不是无情，而是对双方负责。
拒绝理由要明确
拒绝要及时
别浪费对方去寻找其他资源的机会
恰当表达，让拒绝不再是难事
遗憾
邀请你参加爱子的庆生宴， 真是太遗憾了，下周二刚好赶上我出差，过后我一定给侄子把礼物补上。
过失
听说你英语八级，帮我翻译一下资料吧。 其实这些英文是专业术语类的，我并不精通，真怕翻译错了，影响你的谈判效果，这样我内心也会过意不去。
幽默
我着急走，能帮我把这个报表核对一遍吗？ 不好意思，我手头的工作让我暂时忙得抬不起头来。
示弱
这个选题我不擅长，抽空儿帮我找点儿参考资料？ 我最近工作忙得颈椎疼得厉害，没空儿看医生。你是本地人，有好的医生推荐吗？
确实帮不到，拒绝后为对方找退路(替代方案/思路方法/其他人) 【对于亲人、或以前帮过自己的人】
给思路
咱俩什么交情你知道，只要能办，我二话不说。可是 上头明文规定不允许呀。 其实侄子还小，基础不错，不如让他复读一年，到时候不用找我，一中都会录取他。
适当帮忙
我最近确实没时间做，不过我可以帮你在朋友圈转发一下，看有没有别人感兴趣。
替代方案
真的很遗憾，我无法参与，可以让小张替我去吗？
亲朋好友 不伤感情
父母催婚
过三十就不好找了
妈，你还不知道吧？我一个朋友因为被催婚，匆忙找了个人结婚，结果被丈夫家暴，现在已经离婚了。
你老了后怎么办
？？？ ，不能不结婚，父母是对的，哈哈
早点结婚，我给你带孩子
谢谢妈，只是你辛苦这么多年了，如果将来有了孩子，我还是自己带，这样对孩子教育也比较好。
你到底什么时候结婚
我计划三十二之前结婚，现在已经注册了交友网站，有合适的我会抓住机会的。
夫妻间 情比理更重要
用第一人称交流
你最近很少称赞我，是不是觉得我不好看 很抱歉，我一直觉得你很美。大概是我最近工作压力大，缺少对你的关注。
适当示弱
你这个样子，孩子 怎么能带好？ 我以后 向你学习，毕竟你是专家。
用调侃缓解严肃
我不小心把新买的手机给丢了。 只要人没丢就行。
多说感谢与关心的话
老公，每次你半夜起来给我倒水，我觉得自己像个幸福的小公主，谢谢你。 老婆，听你这么一说，老公晚上再困也愿意起来给你倒水。
孩子总要买买买
温和而坚定地拒绝
妈妈，给我买这个布娃娃吧，你看她多漂亮。 这个娃娃看起来确实很漂亮，怪不得你这么想买，但是这次我们没有买这个的计划。
转移孩子注意力
妈妈，这个球球我想要。 宝贝，球球我们家已经有好多了，我们去买和球球一样圆的橙子好不好？
延迟满足孩子
我想要这个车车， 你为什么想要这个车车？ 这个是警车，能发出警报声，我就是喜欢它。 可以，但是你这个月买过玩具了，必须要到下个月才能买哦。
亲戚的灵魂拷问
听你妈说，你还没找女朋友啊
我也想找啊，可是找个像妈妈一样好的，真是太难了。
听说你们程序员工资高，你收怎么样啊
笼统回答：还可以
准备什么时候要孩子
转移话题：二姨，你今天穿的这外套真好看，特别符合你的气质，一看就很贵，是表姐给你买的对吧。
买房了吗
反向求助：说起买房，我今年准备下手，二婕你可得支援我点儿啊。
表白被拒
寻找借口
哈哈，吓到你没有。 其实吧，我是玩 大冒险 输了，要找一个最美的人表白，哥们儿一下子就想到了你。
幽默自嘲
你入我们俩在一起合适吗？ 不合适。 哈哈，我早就知道这种结果，你的拒绝印证了我可能是一个伟大的预言家。
夸赞对方
对不起，我有喜欢的人了 我就知道，像你这么优秀的人，喜欢你的人肯定不只我一个。
第一次见女方家长 如何讨喜
父母都是做什么的
真诚如实：我妈妈是XX，已经退休了；我爸爸是，是普通的工薪家庭。因为家境一般，所以我从小就很努力，未来我也会让父母跟XX都过上好日子。
工作和收
工资多少，是不是经常加班 我现在收XXX，确实加班的时间比较多。不过我正在努力争取加薪，也在往负责人方向发展，这样就能减少加班，以后 结婚了也可以多一些时间陪家人。【天真了】
对女友的心意
女方父母说女孩缺点，实际是看你的真心。 我们家爽爽从小被惯得有些任性，脾气也很大，以后跟她过日子可有受。 女孩嘛，任性一点更可爱，平时 我们相处的挺好的，我就喜欢这种真爽的性格。二老放心，我会一辈子对她好的。
未来规划
你对未来的工作有什么规划，准备一直做XX吗 我现在正在积累经验，很多地方需要努力，计划一年之后 获得晋升。对于当下的工作，我准备当作事业来做，其职业前景和发展很不错，我有这个实力与决心。
朋友借东西
借钱
不想借的几个理由： 月光族：我是月光族，别说5W，就是5K也没有； 妻管严：你知道的，我的钱都被老婆管着呢，每个月就那么点零花钱。 四脚吞金兽：养着两只XXX，挣的钱还不够他俩花的。 同病相怜：啊，你也遇到这个问题啊，我现在也是XXX,怎么都这样啊。
借车
不想借的理由： 车有故障：最近有异响，我都不敢开，我要云检查和保养。 车不在身边：不好意思，车刚被我爸开走了。 车保险到期：车保险到期了，万一有情况，你要负全责的。 车违章太多：前段时间违章太多了，分都快扣完了，我都不太敢开了。
工作场合，情商+礼貌
背景：领导批评、同事找帮忙、下发抱怨、客户刁难等情况的应对
领导说辛苦了
领导随口说
小张把这个图做一下，辛苦了。 领导，应该的，手里这张快做完了，做完后我立马就做。
领导正式说
小张，在XX项目中面对时间紧任务重，还是完成得不错，辛苦了。 这个项目确实很有挑战性【认可领导】，我查了很多资料，做了一些总结【我也努力】，才开始着手去做。
关系好的领导说
小张，这活儿干得漂亮，辛苦了啊。 领导，你有这句话呀，再辛苦我都是开心的。
自己确实比较闲时
小张，辛苦打一下这个文档。 领导，应该的，我这两天复盘了之前的工作，你这边如果有其他任务，尽管派给我。
被领导批评
合理批评
这个PTT错别字有点多啊。 对不起，确实有点多，下次我一定仔细检查，下不为例。
不合理批评
小张，让你修改的报告怎么还不发给我，交待你的任务要在说好的时间点前完成。 好的，以后我会注意的。 修改后的方案昨天已经发到你邮箱了，可能是邮件太多你没看到。需要我重新发一份吗？
同事问工资
反问对方
你一个月工资多少？ 你的呢？ 我五千。 我和你差不多，就是这个数。
自我调侃
你每个月能赚多少钱啊？ 我哪好意思提啊，我的工资还不够买双鞋呢，我还得努力啊。
转移话题
你每个月不少挣吧，看你朋友圈经常发吃大餐的照片，月薪多少啊？ 挣的钱也就刚够生活，每次都是发了工资才去吃顿好的，你周末有空儿的话，我们一起去吃？
被老人使唤，会拒绝不伤关系
提一个对等要求
你那个活动方案不着急，先帮我核对一下数据吧。 那你帮我校对一下错别字吧，正好咱俩互相核对。旁观者清嘛！
适当示弱
新来的，你去前台帮我拿一下快递！ 我刚来，要是领导发现我工作时间不在座位上，帮你干私活，该批评我了。
直接说自己很忙
这个资料你打印好，交给老大，别弄错了啊。 芳姐，不行呀，我手上的活还没干完呢，要不你找别人吧。
让对方找领导重新安排
这两天，接待参观团的任务就交给你了。 王姐，领导给我的报告还没做完呢，要不和领导商量一下，让他重新安排一下？
有效应对 下属报怨
先安抚情绪再解决问题
这事儿搁谁身上都会不开心，让人多没面子啊； 换成是我，我也想K他。但是没办法，这个客户很重要，我们是得想想怎么应对。
剖析事情发生的真实原因
我今年圆满完成任务，评优没我呢。 不错，你的确尽职尽责，但评优不只看履行职责的情况，还要看是否为公司创造了新的价值。
让下属当众说出不满
我人微言轻，名义上是管理层，实际上什么实权都没有。 你说说，你想要什么实权呢，你可以提出来，公司研究一下，如果合理，公司会采纳。
客户刁钻问题，打消疑虑促成交
客户挑衅式的刨根问底
听说你们售后有问题，售后热线一直打不通是怎么回事？ 您 真是行家，这么了解我们品牌， 产品出现问题，如果专业机构认定是我们的问题，我们会承担所有责任。
客户用竞争对手的长项来刁难
XX冰箱不仅空间大，而且特别省电。你们好像比不上人家啊。 您关注得很仔细，不过冰箱的主要功能是保鲜，如果为了省电而降低制冷效果，就会导致储存的食物变质，这样省电还有什么意义呢？
客户要求直接报底价
这个手机不错，就是价格贵，你报个底价得了，比别人家便宜我就马上买。 这款手机比同价位的手机配置高，而且 是最新款，现在又在做活动，已经是最低价了。
客户质疑公司地位
XX厂说这系列产品 他们市场份额是第一，你们两家到底谁是第一。 我们的市场占有率是著名的XX机构统计出来的，至于 XX厂的数据我就不清楚了。
客户拒绝时，找突破口巧回复
背景：太贵了，我再考虑一下，我和XX商量一下等拒绝理由。
我没时间
我要去接孩子，现在没时间。 我理解，我也问题时间不够用，不过只耽误您一分钟，我给你介绍一下。
太贵了
这个东西不错，就是价格太贵 了。 光看价格是贵点儿，但这款产品很划算，我给你讲解一下，你就会知道物有所值。
我再考虑考虑
我再考虑一下，考虑好再联系你。 非常感谢你能考虑我们的产品，这样，你先考虑，我加你个微信，晚点儿我联系你。
我跟XX商量一下
这次先这样，我回去跟太太商量一下再决定。 先生，我理解。可以约夫人一起谈谈？约在这个周末，或你们方便的哪一天？
面试遇到棘手问题
你的缺点是什么
我做事顾虑较多，虽然会少冒一些风险， 但也会错过一些机会；我会注重团队合作，运用集体智慧，减少风险，抓住机会。
离开上家公司的原因
上家公司很不错，但是发展上遇到了一些瓶颈；我想寻求更好的发展机会，突破瓶颈。
为什么应聘这个岗位
我曾经通过XX做了XX，获得了XX能力。 刚好是这个岗位需要的，所以我想应聘这个岗位。
对公司加班怎么看
如果遇到突发情况，我会义不容辞地加班。 如果是个人工作效率问题，我一定会努力提高效率，减少不必要的加班。
如何拒酒
转移话题
王总年轻有为，喝一杯，以后 多多合作。 不好意思，马总，我不擅长喝酒，但我擅长敬酒，我敬你一杯。
找理由
家人理由：谢谢，只是我们家领导三令五申不让我喝酒，哥们儿多体谅啊。 合理借口：真是不巧，我最近牙疼，吃着头孢呢，医生特意叮嘱吃药这段时间不能喝酒。
必要时以茶代酒
领导，我因为身体不适确实不能饮酒，我给你也换上茶，敬你一杯茶，祝你高升！
棘手问题，巧妙回答 【被揭短/被恶语相向/两难选择等】
两难选择
选择其一，并给出理由
如果我和林志玲同时掉水里，你先救谁？ 先救你，因为林志玲个子比较高，她可以自己露出水面。
换个角度回答
对于张总和李总，你更喜欢哪个？ 对于领导怎么能用喜欢呢？那得是尊敬，两位领导我都都尊敬。
分类进行赞扬
你和小刘比，谁的写作能力更强一些？ 我们擅长的风格不同，我的小说得过一些奖，他的诗歌广受好评。
被人嘲讽时，用自嘲化尴尬
体型
你这么胖，坐公交得占三个座位吧。 是啊，但每当我让座时，便足以让3个女士坐下。
身份|外号
你怎么又迟到了，还真是不负“迟到大王”的名号啊。 不好意思，打工人太难了。
经济条件
你怎么想的，居然坐火车去西藏玩儿。 旅行不要在乎交通工具，要在乎沿途风景。我这点儿钱也只够买硬座。
境况
你都45了还离婚，就不能将就一下啊，你以为再找容易啊。 怎么不容易，人到中年，容易胖、容易丑、容易变成单身狗。
当众被揭短， 怎样回击免失颜面。
适当反击 心平气和反击，让对方知道自己的无知
晚上我请客，大家下班一起去啊。 我没问题，就是小张是个“妻管严”，不知道能不能去。 “妻管严”怎么了，我那是尊重老婆、爱老婆。
岔开话题
你天天不洗脚，熏得我都不愿意在宿舍待了。 那正好，我们别待在宿舍了，出去打球吧。
故意示弱
听说你还在厂子里上班，有夜班不说，挣得也不多吧？ 是啊，我也想找个轻松又高薪的工作，你给我介绍个工作吧！
别人恶语相向时，机智回护尊严
以退为进
你怎么这么笨。 我笨，但我有教养。
借坡下驴
你脸皮真厚 没办法，让叫我面子大呢。
反问对方
你一个大男人不到一米六，我一个女生都一米六五。 你比我高有什么用，你哪次说话不得跟我低头。
自嘲解围
你脸好大，简直和脸盆那么大。 哈哈，脸大好抢镜啊，售后你跟我合照可得离镜头近点儿，小心我把你挡住了。
难以回答，作委婉的无效回答
转移话题
这个月赚了不少吧 哎，是又胖了几斤。
幽默回答
你还是一个人生活吗？ 我怕我是半个人的时候吓到你。
避实就虚 【有些人就想看你笑话，此时要避开真正问题】
你觉得这次和XX合作前景如何？ 这次合作虽然存在很多困难，但对我们公司来说是一次机会。 你觉得咱们的利润能有多少？ 今年的业绩肯定不会太差。
社死瞬间，变通回话给自己解围
适当自嘲，从容脱身
某女士将酒撒到光头男头上 光头男：你这是想用偏方让我长出头发吗？
前话说错 后话找补 【认错人】
王组长你好，我是X公司的小张，欢迎来公司视察工作。 对不起，我姓李。 实在是不好意思，我没想李科长你这么年轻，所以一直没敢认，是我见识浅薄了。
诚恳认错，获取谅解
晚上将和工作无关的信息发到工作群。 各位同事，刚临睡前玩了会儿小游戏，不小心按错了，误分享到了工作群，影响了大家休息，实在 不好意思。
不小心说错话，要懂得及时补救
借题发挥
对方名字叫 藤野七，误认对方是日本人。 对不起，你的名字使我想起了鲁迅先生的老师 藤野先生。他教给鲁迅很多为人治学的道理，希望藤野先生您日后 也能时常指教我。
将错就错
被别人说“总有人把厨余垃圾和其他垃圾混在一起” 是啊，我们允许这样做的话，就会增加环卫人员的工作难度。
幽默化解
别人说自己又胖了， 是啊，你是不是又胖了0.0001斤？
子主题
会说话是优势 会回话才是本事
技术架构有哪些技术
前端技术
HTML5: 一种用于构建网页内容的标准标记语言，包括网页结构、样式和行为。
CSS3: 一种用于样式化网页的标准层叠样式表语言，包括页面布局、视觉效果和动画等。
JavaScript: 一种用于实现网页交互和动态效果的脚本语言，包括事件处理、数据操作和页面更新等。
后端技术
编程语言
Java: 一种跨平台、面向对象的编程语言，广泛用于企业级应用开发。
Python: 一种简洁易读的高级编程语言，适用于快速开发和科学计算领域。
JavaScript: 一种同时可用于前端和后端开发的脚本语言，广泛应用于Web应用开发。
框架和库
Spring: 一个开源的Java框架，提供一站式的企业级应用开发解决方案。
Django: 一个开源的Python框架，用于快速构建高质量的Web应用程序。
Express.js: 一个简洁灵活的Node.js Web应用框架，用于构建可伸缩的网络应用。
数据库
MySQL: 一种常用的开源关系型数据库系统，可用于存储和管理大量结构化数据。
MongoDB: 一种面向文档的开源NoSQL数据库，适用于存储和处理半结构化数据。
Redis: 一种内存键值存储数据库，用于高性能的数据缓存和持久化存储。
云计算和虚拟化技术
AWS: 亚马逊公司提供的一整套云计算服务，包括虚拟服务器、存储和数据库等。
Azure: 微软公司提供的一套云计算平台和服务，用于构建、部署和管理应用程序。
VMware: 一家提供虚拟化和云基础架构解决方案的公司，包括虚拟机和云管理工具等。
容器化技术
Docker: 一种开源的容器化平台，用于轻量级、可移植的应用程序打包和部署。
Kubernetes: 一个用于管理容器化应用程序的开源容器编排工具，可实现应用的自动化部署和扩缩容。
测试和部署工具
Jenkins: 一个开源的自动化持续集成和部署工具，用于构建、测试和发布软件。
Selenium: 一个用于Web应用程序自动化测试的开源工具，可模拟用户操作和验证功能。
Ansible: 一种用于自动化软件部署、配置管理和应用程序发布的开源工具。
安全技术
SSL/TLS: 一种用于在通信过程中保护数据安全的加密协议，常用于Web服务器和浏览器之间的安全通信。
Firewalls: 一种用于保护计算机网络免受未授权访问和恶意攻击的安全设备。
IDS/IPS: 入侵检测系统和入侵防御系统，用于检测和防御网络上的攻击和威胁。
数据处理和分析技术
Hadoop: 一个用于分布式存储和处理大规模数据的开源框架，基于MapReduce和分布式文件系统。
Spark: 一个用于大规模数据处理和分析的开源计算引擎，提供快速、通用和容错的数据处理能力。
TensorFlow: 一个用于构建和训练机器学习模型的开源软件库，可应用于多种领域的数据分析和预测。
通信和网络技术
TCP/IP: 一种用于互联网通信的协议集合，包括TCP和IP等，用于数据的传输和路由。
DNS: 域名系统，用于将域名解析为相应的IP地址，使用户能够访问互联网上的资源。
VPN: 虚拟专用网络，用于通过公用网络建立加密的私有网络连接，增加通信安全性。
性能优化和监控技术
Load Balancing: 负载均衡，用于分配和平衡网络流量，提高系统的可扩展性和稳定性。
CDN: 内容分发网络，通过将内容存储在离用户更近的服务器上，加快网页加载和下载速度。
Application Performance Monitoring (APM): 应用性能监控，用于实时跟踪和分析应用程序的性能指标和故障。
版本控制和协作工具
Git: 一种分布式版本控制系统，用于跟踪文件的修改和协作开发。
SVN: 一种集中式版本控制系统，用于管理代码的版本和历史记录。
Slack: 一个团队协作工具，提供实时通信、文件共享和扩展整合功能等。
人工智能和机器学习技术
Natural Language Processing (NLP): 自然语言处理，用于处理和理解人类语言的计算机技术。
Computer Vision: 计算机视觉，用于识别和理解图像和视频内容的算法和模型。
Reinforcement Learning: 强化学习，通过尝试和学习来完成任务的机器学习方法。
让孩子爱上学习
从困扰的问题开始
孩子不爱学习怎么办
为什么不爱学习
孩子喜欢的是有趣有用
看故事书，有趣，孩子喜欢
画画，有成就感，有用，孩子喜欢
学习的作用短期不显现 即有趣、有用作用不突出
改善思路
一种行为只有让人得到好处才能够被强化
改善办法
陪学时注重营造氛围
避免无休止唠叨，营造轻松氛围
学习任务采取清单管理
避免强势，家长示弱，孩子要强
孩子面对困难时 认同他的畏难情绪
认同情绪、避免逆反
一起想办法，培养孩子自主
当学习不顺利时 帮助孩子想办法突破
不要没有原则的宽慰 避免带给孩子虚假自信
引导孩子一起想办法 提高思考能力、自立能力
陪学时压不住火怎么办
发火的后果
孩子害怕
情绪主导、失去判断、本能逃避
孩子不害怕
发火没有起到作用
孩子产生负面情绪
情绪控制
慢
默数10个数，先让自己冷静
快
理智分析症结，快速寻找应对办法
语言调整
威胁的口气只会起反作用
否定的语气易产生负面情绪
理性分析利弊+未来期盼+现实鼓励=高效沟通
说“别磨蹭了”为什么不管用
孩子的记忆特点
兴奋
别磨蹭了，磨蹭为记忆兴奋点
抑制
别磨蹭了，别为记忆抑制点
正面的语言达到正面期许
别走神
注意力集中在题上 你会做的又快又好
不要马虎
认真检查一下 会有更高的正确率
一慢一快
批评前先慢，找到好的地方给予认可
快速找到期许点，给予正面引导
为什么孩子写作业爱磨蹭
原因分析
作业量与作业难度让孩子有挫败感
家长催促让孩子有紧张感
孩子认识不到学习的未来效果
改善途径
用孩子成功过的经历引导他挑战困难
降低孩子情绪波动，激发它内心潜在渴望
让孩子体会完成学习的成就感和获得知识的掌控感
避免错误引导
家长强势，孩子失去自我
家长放纵，孩子没有正确引导
注意力不集中怎么办
原因分析
孩子抑制兴奋能力较弱，对外界刺激敏感
改善途径
排除干扰
尽可能营造安静的学习环境
学习前做好准备，喝水、上厕所、准备笔本等
仔细观察影响注意力的因素并尽可能排除
一次只做一件事
低年级用桌面法
桌面只放一项学习任务的用品
高年级用清单法
列出学习清单，完成后打勾
用恰当的语言拉回孩子的注意力
适当提醒而不质问指责
通过学习后给予期许加快学习效率
语音引导转移孩子注意力焦点
孩子总爱玩手机怎么办
手机的影响
破坏延迟反馈模式
学习的反馈是需要一定时延 手机的反馈是实时反馈
视力的影响
父母与孩子沟通的影响
合理提出要求
不能用学习、阅读、运动作为玩手机限制理由 易产生逆反心理
合理控制时间
事先约定时间
可以用沙漏计时法让孩子掌握时间概念
如何终止
引导孩子主动停止
温柔的坚持原则，不要用批评增强孩子失落感
给予孩子合理的未来期许
如何肯定
孩子做到时间控制与终止控制，给予适当表扬
对孩子掌控力提升予以肯定
其他缺乏掌控力的行为时，可拿此案例激励孩子
怎么让表扬、物质奖励有用
奖励的方式
外部
赞扬、物质奖励、名次
内部
掌握了知识、提高了正确率
不正确的物质奖励
改变学习本身的目的性
削弱孩子学习的积极性
将学习的动机引导到内部
让孩子认识到学习的内在好处
如：你的做题速度提高了
把物质奖励引向内部
你考得好，妈妈带你吃大餐
看到你考试前就好好复习，努力准备，把知识复习得很扎实，还真的取得了好成绩！这段时间学习累了吧，带你去吃大餐，犒劳一下自己。
“散养”的孩子如何取得好成绩
散养的意义：不拔苗助长
让孩子敬畏规则
如：排队、遵守课堂纪律、文明礼貌
让孩子敬畏老师
怕老师
尊重老师
理解老师的要求
重视老师的评价
让孩子敬畏社会评价和社会比较
不能只看好和坏二元对立评价
在对比中发现细节，取长补短
自信心：为学习带来翻天覆地的变化
成长性思维：夸“聪明”反而害了孩子
让孩子知道努力比天赋更重要
夸天分、夸聪明为僵固性思维
夸努力是成长型思维
对孩子努力的行为予以肯定 而不是把成绩归功于天赋
掌控性目标：好成绩不是盯出来的
成绩是成就性目标
物质奖励挂钩 如100分买玩具
学习时，目标从成绩转移到玩具，分心
学习遇到困难，担心失去玩具，分心
能力是掌控性目标
将过程与结果建立联系
专注：提高效率
认真：挺高正确率
自信：解决难题
获得好成绩
破局：怎样根治各种“我做不到”
把我做不到变成我暂时没做到
聚焦具体做不到的方面
把自我整体否定分解为独立小技能
植入暂时没做到理念
小技能的不熟练、不掌握造成整体效果不好
启发如何做到的途径
引导孩子列出攻坚清单，逐步提高
换框法：“跟不上”的孩子如何逆袭
原因
基础不牢，如没上学前班等
新知识量大：如新开课程
上课分心，效果不好
挫败感
心里辅导
因为你没上过学前班，所以跟不上 （定性） （导致必然结果）
倒装句，把因为（定性）改成启发
虽然你没上过学前班，但是我觉得你能跟上，因为我们可以把每一课提前预习一遍
能力辅导
时间管理
坚持课前预习与课后复习
自律控制
提高专注度与学习效率
知识点强化
加强练习
找原因：引导孩子从失败中获得力量
不恰当指责造成逃避心理
你为什么没考好？
语气温柔，话里有刺
叉腰白眼，冷漠失望
直击失败点 孩子本能逃避
合理归纳失败原因
内部归因或外部归因
把外部归因转化为内部归因 如老师出题太偏转为自己没复习到位
稳定归因或不稳定归因
把不稳定归因转为稳定归因 如老师出的题刚好会转为考前全面复习
可控归因或不可控归因
把不可控归因转为可控归因 如突击考试准备不充分转为坚持课后复习提前准备
征服：让孩子从困难中获得自信
无原则的宽慰只会增加孩子逃避心理
用孩子最有成就感的经历引导孩子直面困难
先不急于求结果，对孩子的坚持与努力给予肯定
自信不是夸出来的，二是在征服困难过程中培养起来的
内驱力：用对方法让孩子劲头十足
强化：让孩子体会到学习的好处
孩子的学习行为
得到强化
快速完成作业的成就感
认真学习的正确略
攻克难题的获得感
坚持下去
受到惩罚
批评
唠叨
指责
逃避下去
孩子面对负情绪的对抗处理
在被批评等负面情绪中产生对抗心里
帮助孩子认清不足并与未来成就获得挂钩
问题行为矫正关键
找到行为纠正带来的好处
把过程纠正统一到核心目标 让孩子自己反推合理过程
内部动机：怎样激发学习的内部动力
把外在强化变成内在强化
用自由时间掌控引导孩子提高单位时间效率
引导孩子掌控时间调度
引导孩子把控自己的注意力
激发孩子自主提高需求
孩子本身渴望自我提高
引导孩子说出期许目标
分解目标，引导孩子寻找方法逐步攻克
强化完成任务本身的愉悦感
千万不要和孩子说，“你写完作业，妈妈奖励你吃冰激凌”，或者说“8点前写完作业让你玩20分钟游戏”。这种做法特别不好，因为它会干扰或影响孩子体会完成任务的喜悦感。
外界奖励降低任务完成本身愉悦感
完成任务后，针对孩子的努力过程与结果建立逻辑夸奖
提高孩子自身内啡肽和多巴胺水平
目标分解：让学习向玩电子游戏一样上瘾
忌目标设立太远
如其中考试后，针对成绩制定期末考试名次目标 目标时间跨度大，有效反馈周期长
忌目标设立太高
每次挑战失败的累加会让孩子丧失自信
忌目标空洞
让目标可操作可执行，有具体行为做支撑体系
按阶段设置递进目标
让每一个阶段孩子都能及时得到反馈
每个小目标不会特别难以达到
以每一次小成功逐步奠定孩子自信
每一个小目标突出一种能力锻炼
让达到目标的行为有迹可循
心锚法：如何让成功经验在心理打上烙印
负面烙印：
一件事情如果跟一个强烈的负面情绪建立联结，那么这件事就会让孩子觉得恐怖、害怕或讨厌。
解除负面烙印
营造轻松氛围
如改变固有陪写作业紧张氛围
在行为与负面情绪中插入选择点 如孩子喝水被烫到从而拒绝和热水
孩子固有思维：热水=烫嘴
引导孩子在行为与负面思维中插入选择点 如引导孩子如何通过杯子判断水温
通过技能提升 让孩子本能逃避的事物 变得可自我掌控 从而改变心理负面锚定态度
锚定成功体验
将成功的效果与自身努力建立逻辑联系，并强化这一行为
隐喻法：讲故事，打造学习愿景
孩子的努力并未及时得到有效反馈 如成绩仍然不理想
让孩子明白厚积薄发的道理
找到成绩之外的变化，如解题思路等 并将积极的变化予以肯定和强化
通过自身经历、典故等 让孩子懂得一定道理
把握将故事的时机
在关键节点，且不适宜正面讲道理的时候
日常生活中做启发教育的时候
自控力：自律才能真正自由
意志力：为什么孩子不能自控
失控行为的特点：符合我们的本能
如本能是吃饱，为了健康吃八分饱是自控
对新奇刺激敏感
孩子很难控制自我
随着年龄的增长，大脑额叶的抑制功能增强
成年人通过对目的进行整理和不断提醒，并在行为过程中自我调节
成年人经过长期自控练习，具备自控能力
将孩子的自控力进行分解训练
如溜号次数，写作业时间，定个小目标，逐步提高标准
延迟满足：让孩子学习时坐得住
让孩子体会到坚持的喜悦，如搭复杂积木、拼图、多米诺等
将延迟满足引入到学习中
延迟满足不是单纯的忍耐，是努力与收获之间的平衡
引导孩子看到眼前行为在未来长远好处
打破负循环：孩子“破罐子破摔”怎么办
破罐子破摔
大脑自我保护现象，应激反应
转移注意力，寻找奖励
抽烟、喝酒、打游戏
重获学习控制感
过高的目标会让孩子成为思想的巨人、行动的矮子
从小的任务开始，容易获得控制感
将玩游戏中的小智慧、控制力引入学习过程
坚毅：想锻炼肌肉一样锻炼意志
自控力是有限资源，消耗后会产生资源不足
连续进行自控力应用，效果越来越差
自控力可以通过锻炼提升
像运动一样，反复训练形成肌肉记忆
适当突破极限，加速自控力锻炼
瓶颈期是锻炼自控力的好时机
暂停法：让孩子心思回到学习上
大脑运作原理
孩子要想有效地将注意力从游戏转移到学习上，需要神经的兴奋功能和抑制功能做很好的配合，要做到两件事：一件事是给正在玩游戏的兴奋神经狠狠地踩下刹车，抑制它，使其停下来；另一件事是快速地燃起一个新的兴奋点，去开始写作业。
注意力转移方法
使用中间环节
看动画片达到约定时间
中间环节（抑制上一活动行为，为下一兴奋点预热） 如吃水果、喝水、上厕所、整理书桌
学习
从无效模式中暂停
当一种行为模式不够好的时候，需要我们觉察到它，并暂停下来，开启一种新的行为模式。
如学习效率低下 暂停，分析原因 引导孩子转换思路，想办法 重启行为模式
契约法：在自律中获得真正的自由
了解孩子的需求，比如孩子想快乐的玩游戏
引导孩子做时间规划，让孩子掌控时间
引导孩子在自由时间里，有目的，有计划的实施
合理给予内在外在支持鼓励
帮助孩子克服困难，提高契约履约效果
情绪管理：让快乐激发潜能
积极情绪：学巴菲特，跳着踢踏舞去上学
快乐、积极的情绪会让孩子更有动力，更容易成功
家长转换身份，从家长到家教，心平气和指导孩子
引导孩子口述、记录感恩日记，改变看待生活的态度
心锚法，让学习行为和好情绪建立联结
心流：孩子有挫败感怎么办
共情：认同孩子的挫败感和抵触情绪
认同：虽然结果失败，但对孩子的努力过程给予认同肯定
讲理：分析失败原因，找出木桶短板给予相应强化
抗逆力：把错误逆变为学习机会
抗逆力：每个人在面对逆境时能够理性地作出正向的选择
孩子无法自我提高抗逆力
孩子对未来的权衡力看得不够清晰，自身的弹性和自控力也没有发展成熟，这时让一个孩子独自去面对错误和困难，孩子很难应付。
孩子对于过错认识不足
一次过错，错误的认为以后还会犯错
一次犯错，否自全部自我
引导孩子理性、正确看待过错
分析造成失误的原因
分析自身能力短板
利用错误-审视自我-查缺补漏
心理弹性：成败并非泾渭分明
在成功的时候过于乐观，以及在失败的时候过于悲观，都不利于孩子在成长期养成一个好的习惯
孩子在转变过程会出现反复，家长要做好心理准备
孩子状态好的时候，可能是内心在强力压制负情绪，松懈的时候可能会反弹
正确认识心理弹性，与孩子共同克服困难
自主性：放弃威胁，激发学习热情
吊胃口的奖励不属于延迟反馈，而属于威胁关系
威胁关系中孩子的学习缺乏自主性
给予欣赏和鼓励，激发孩子的自主性
给予学习方法上的指导，帮孩子达成自主性目标，获得成就感
情绪调解：如何应对考前焦虑
考前焦虑一定是靠后结果与某种负面情绪挂钩
学习效率与是否准备充分与焦虑水平呈反比
靠后许诺让孩子关注重点从学习本身转移到外界奖励，提高焦虑水平
无原则宽慰让孩子没能充分认识考前准备的重要导致成绩不理想
用适当紧张调动孩子学习自主，用考前准备充分、备考自信减少焦虑
强化认真读题、不落题、检查，比说别紧张有用
情绪冰山：将坏情绪引向正面
以坏情绪为线索，看到孩子内心未被满足的需求
去除好、坏二元对立评价
对孩子努力学习过程予以肯定
对孩子完成好的部分给予表扬
对孩子完成不好的部分，不要给予全部否定， 指出具体问题，并引导孩子自我更正
用对方法：让孩子自主学习
认真：孩子马虎怎么办
“马虎”很容易成为孩子知识掌握不扎实的挡箭牌
把错题归因于马虎就无法让孩子改变
将“马虎”的原因进行细化 才能找到办法改变
在信息获取上有问题
做题时容易走神
注意力不足
感觉统合失调
手眼不同步
不会检查
针对短板制定改进方法
启动原则：20秒内让孩子立刻行动
决定做什么事情的时候，在20秒内完成启动 给予自我决定事项及时反馈，避免拖延
迅速启动方法
列任务清单，从简单的事情做起
把系列事情变成行为习惯，形成动力定型
番茄钟法：拉紧注意力的缰绳
利用计时定时进行时间管理
设定集中学习时间，即一个番茄钟时间，25分钟
休息5分钟，不要玩游戏，主要放松精神
家长进行观察，然后进行反馈，如调整番茄钟时间
注意事项：当一个计时周期结束，孩子意犹未尽时也要停下来 这样方便快速进入下一个计时周期
清单法：不再为作业纠缠
单一任务更能提高学习效率
把任务列在清单上，而不是脑子里时时想着
放空头脑，专注单一事物
注意事项
打钩法标记完成情况
2分钟以内任务不列清单
单一任务中途不打断
清单分类制定，如家务、学习分开
刻意练习：让孩子做题又快又好
练习要有目的，而不是大量重复
熟练的过程中注重细微之处变化
锁定目标，盯住短板进行可以练习
思维导图：让孩子自主学习
教会孩子导图原则，为孩子自主管理提供智力支持
用时间轴法描述事件经过或规划时间安排
可与任务清单关联提高自我管理整体逻辑
对学习知识进行归纳串联，形成逻辑记忆
有效反馈：效果比道理更重要
有效反馈：用对方法大大提升学习热情
孩子的自我评价体系尚未成熟
对孩子的行为要观察到位
理解孩子的行为，并进行有效反馈
赞扬
指出缺点
鼓励三步法：从行为到品质再到未来
不要空洞、有功利目的的夸奖
科学的夸奖，从行为到品质，再到未来
孩子作业完成后，避免用好等整体描述 应使用，认真检查所以正确率高，等具体行为描述
你写作业很认真为品质评价，不能应用于具体行为 应对应未来期许
你写完作业后认真检查的态度，会让你下次考试取得更高的正确率
模仿卓越：怎样用“别人家的孩子”来激励
好坏二元对立评价是造成孩子嫉妒的根源
引导孩子在模仿中观察细节
引导孩子在模仿中总结方法
正面言语：用强制法让孩子完成任务
唠叨不解决具体问题
对孩子期待越正向，孩子成长越快
强制完成任务也能让孩子有胜任感
强制完成任务后，把外在压力转化为孩子内在动机
可以强制，但是避免惩罚
有效批评
对事不对人，批评行为错误，不要上升否定整个人
否定词暗含正面含义
如成绩差，改为成绩不够理想
智慧管教：与孩子共同成长
心理需求：坏行为下隐藏的成长密码
行为与需求，例如哭闹买玩具
需求：新鲜事物的探索
不合理的方式：哭闹
通过孩子的行为，探寻孩子的需求
延迟需求满足，让孩子自我决断
引导孩子说出新玩具的差异点
引导孩子对现有玩具与新玩具做比较
划定采购区间，比如一个月可以买一个新玩具
引导孩子自主选择真正需求
面对哭闹，要温柔的坚持原则
合理需求得不到满足，孩子将形成“习得性无助” 同类事情本能退缩不再争取
共情：用共情说服孩子
先不着急对行为定性，探求行为下隐藏的动机
认同孩子动机中正确的部分
引导孩子换位思考，对行为作出评价
引导孩子勇于承认过错部分
引导孩子思索更合理的行为方式
启发式提问：让孩子主动改变
质问语气会让孩子感觉到不信任和已付出内容的不自信
将负面结果细化为能力问题引导孩子主动思考
如：我觉得你每天都用很多时间复习功课，你很努力，可是成绩却下降了，是方法不对还是效率不高？
映射：你一说孩子，他就怼你，怎么办
了解孩子情绪失控下的隐藏需求
引导孩子平静的表达想法
建立平等沟通对话机制
坚持原则要温柔的坚持
关键冲突采取暂时搁置，采取先执行后改善的方法
完整的爱：家有二宝，大宝怎么管
避免让孩子认为弟弟妹妹的到来会威胁到父母对他的爱
让孩子知道与二宝相处的好处与影响
一定要让大宝明白父母在孩子不同年龄段给的爱是不一样的
自我同一：用心与青春期孩子对话
孩子自控力强，理智把负面情绪压制下去
负面情绪没有得到有效解决
负面情绪爆发造成严重后果
在负面情绪低谷时，“你不该难过”的想法 会削弱孩子的心理弹性
引导孩子正确认识正常中的痛苦 看到不同的自我，接纳不同的自我
夫妻沟通：父母在管教中有冲突怎么办
一方扮红脸，一方扮黑脸，会让孩子内心冲突
夫妻要加强沟通，达成共识，默契配合
转换信念：解决隔代教养中的冲突
对长辈不合理表达进行补偿性或创新性解读
例如长辈夸孩子聪明，家长可以延伸解读到自身努力方面
家长与长辈观念冲突时，找到核心共识，转换思路方法
必须统一的观念，通过探求共同目的达成观念一致
积极性格：让成长洒满阳光
拓展性思维：孩子输不起，怎么办
家长以输赢结果为导向，而不是以付出努力过程为导向 造成孩子对输赢观理解存在偏差
引导孩子通过输赢看到个人水平的变化
引导孩子通过个人努力改变输赢概率
坚强：孩子爱哭不是错
孩子哭是一种让自己的内心消极情绪宣泄出来，然后趋于平静的方法
随着孩子长大，他现在需要学习更多新的方法去感受情绪，调控情绪
勇敢：孩子胆小怎么办
要先跟孩子同频，理解孩子的情绪
引导孩子把紧张情绪变成挑战的刺激感
引导孩子在紧张情绪中加入理智
走出舒适区：让孩子自由表达，勇敢发言
让孩子看到紧张时的反应 并让孩子理解身体自我调节机制
引导孩子紧张时如何表达清楚
引导孩子为避免紧张如何提前做好准备
引导孩子接纳情绪，并把注意力集中到表达上
解决冲突：孩子激烈反对家长管教怎么办
找到硬性任务行为下的目标任务
内在要求是硬性的，实线路径可以是多种的
讲出硬性要求，引导孩子想办法解决，增强自主性与掌控感
开放：嫉妒也是成长的力量
语言上，家长要把“人家多好”变成具体的、可培养的、可模仿的行为
情绪上，要看到孩子嫉妒情绪下内心的渴望
安全感：如何避免孩子被虐待和欺凌
对孩子在学校出现的不良情绪，可以帮助孩子分析， 但要避免二次批评，让孩子及时将负面情绪与家长沟通
引导孩子复述学校事件流程，不要定性般的询问或者反问
引导孩子合理的表达情绪，处理师生、同学关系
理解很重要：正确对待老师批评
引导孩子克制情绪，体会老师在批评中表达的渴望
引导孩子去看他自己的期望
引导孩子通过批评的方法审示自我，促进成长
良好习惯：好习惯成就大未来
诚实：孩子说谎怎么办
孩子说谎时心理的矛盾和焦虑
理智与欲望冲突
自身良好形象的期待和说谎行为的冲突
理智不可能一直压制欲望，稍有松懈欲望就会占领上风
引导孩子转化思路，多渠道实现欲望或欲望替代
面对孩子的过错，从行为入手分析道理，不要对人格定性
引导孩子积极想办法弥补过错，建立自信，培养担当精神
自主管理：别让孩子偷偷玩游戏
让孩子的娱乐时间由家长控制转变为自主管理
让孩子认清游戏对于他的意义
让孩子看到游戏之外对他而言“重要的事”
因偷玩游戏内心冲突时，要学会暂停下来体会这份冲突
边界：学习中过于依赖父母怎么办
原因归纳
孩子真的不知道这道题怎么做
不会管理学习时间
惰性，懒
根据不同原因，引导孩子分解目标，规范行为
行为矫正：孩子为什么爱说脏话
看到行为背后的需求，如表达愤怒
明确行为表达的原则，即不能说脏话
引导孩子思考其他的情绪表达方式
说到做到：保证计划不落空
要评估孩子的现有水平和目标水平之间的差距
准确评估这个目标所需要的工作量
事先考虑好执行中出现问题时如何调整
未雨绸缪：孩子早恋怎么办
少干涉、多倾听
很多青少年其实不是在恋爱上费功夫，而是在如何不要被父母发现上费功夫
引导孩子处理理性与感性的关系
尽早培养孩子的恋爱观
解决冲突：孩子被打了，要不要打回去
首先要和孩子探讨他的情绪和需求
其次，和孩子探讨怎么去保证和满足这个需求
方法升级：除了打回去，还可以用什么方法
和孩子讨论 什么情况可以打回去 怎么打，打不过怎么办，打坏了怎么办 打完了如何承担后果 被打了如何反抗自卫
预见性：开学了，要怎么“收心”
不同情绪之间需要缓冲和过渡
玩耍放松和专注学习之间要设置过渡阶段
预热时怎么做
加强优势领域
补充短板
新学期目标不宜过多