纳税服务优化

优化线上咨询服务，开设网上办税咨询服务群，在线即时解答纳税人疑问等。

纳税服务优化

• 优化线上咨询服务
  • 开设网上办税咨询服务群，在线即时解答纳税人疑问
    • 内容涵盖发票领用、外管证预缴税款、车购税业务、社保费业务等各类涉税涉费事宜
  • 与钉钉APP联合/在本地官方平台上推出智能咨询机器人
    • 自动将国家税务总局、江苏省税务局发布的政策法规翻译、转化为词条，为纳税人提供24小时不打烊的咨询服务，只要纳税人输入关键字，就能马上查到相关政策规定和依据等信息。
• 推广非接触式办税缴费服务
  • 引导纳税人、缴费人最大限度的通过电子税务局、手机APP、微信公众号、自助办税终端、发票邮寄等“非接触式”途径处理涉税缴费事宜，并通过线上远程辅导纳税人运用电子税务局办理税费业务
• 对确需现场办理的业务积极推行预约办税
  • 在相关平台上增设预约办税功能
• 老年群体优化服务
  • 推出专员全程陪办、服务不排队马上办、涉税事项具体操作包办等一系列适老化办税缴费服务
• 针对新办企业
  • ①开展新办企业培训 ②专人对接，送上个性化税收优惠政策包、常办涉税业务一次性告知书
• 成立“春风服务队”轮流常驻办税服务厅
  • ①为纳税人提供专业化指引、全流程服务 ②为保证服务质量，开展岗前培训以及定期开展模拟考，提升业务水平 ③每天活动结束后，他们从纳税人缴费人的需求出发，为纳税服务的优化升级提出意见建议。
• 推广支付宝、微信“城市服务”中“社保”缴纳方式
• 主动对接银行机构，跟踪退税流程，实现“申请受理-流转审批-税款退库”全程无缝对接，让企业足不出户完成退费申请，同时也尽力压缩退税到账时间，为企业纾困解难