商家入驻拼多多平台经营店铺应当遵守本规则，在规定的发货时限内真实发货。
“发货”是指商家在发货时限内上传已成交订单对应的物流单号至拼多多后台。
订单实收金额”是指每笔订单中商家实际收取的金额，包括用户实付金额、平台优惠券金额等。每笔订单实收金额以拼多多平台系统记录为准。
平台发布的各类目管理规范中有关发货的规定与本规则规定不一致的，优先适用类目管理规范；特殊商品应当遵循《拼多多特殊商品发货规则》（以下简称“特殊发货规则”），特殊发货规则的规定与本规则或类目管理规范不一致的，优先适用特殊发货规则。当商家同时违反本规则及其他平台规则（包括但不限于《拼多多商品描述及质量抽检规则》等）时，平台依据本规则采取相应处理措施的，不影响平台有权继续依据其他平台规则采取处理措施。
拼多多有权对商家的发货及履约情况进行监测，并根据商家与拼多多签署的平台协议及平台规则，对违背发货及/或配送承诺的商家作出处理。
拼多多依据本规则对商家进行违规处理的，有权视情况依据平台协议对违规商家所在关联圈内的关联店铺采取相应的处理措施。
除非相应条款特别说明，本规则中的规定均适用于全部商品类型，包括但不限于普通商品、直邮商品及直供商品，商品所属类型以商家发布商品时实际选择为准。商家发布行邮商品的，参照适用本规则中有关直邮商品的规定。
商家发布预售商品的，发货时限以商家选择的具体时限为准。
如商家在拼多多后台上架商品时在商品发布页面点击选择其他“承诺发货时限”，则发货时限以商家选择的具体时限为准。
如商家通过客服工具（如延长卡片、邀请下单-定制工具）与消费者另行确认发货时限的，以消费者确认的发货时限为准。
上述发货时限自订单成交时起算。为免疑义，如商家在商品详情页面承诺的发货时间（如有），与本第2.1至2.4条约定确定的发货时限冲突的，本规则项下约定的“发货时限”均以本第2.1至2.4条约定确定的发货时限为准。
延迟发货：是指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传已成交订单对应的真实物流单号至拼多多后台或点击发货成功，或拼多多平台未在发货时限内收到充值成功信息或商家回传的卡密信息的，依据本规则及相应的技术标准，该订单将被自动标识为延迟发货订单。
商家发生延迟发货的，拼多多平台有权从商家账户余额（包括货款、保证金等，下同）中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给延迟发货订单所对应的消费者，赔付标准如下：
赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为420元，420元╳1%=4.2元，赔付标准为4元。
商家延迟发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。
拼多多平台依据本条规定对相关延迟发货订单作出处理，并不免除商家的发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关延迟发货订单的发货义务。
虚假发货：是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。
若商家上传物流单号后，对应物流信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判断是否虚假发货的依据，多次转运的，以系统监测当时最新的物流单号为准。
商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号，下同）后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；
商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；
商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；
商家上传商品物流单号后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息；
商家上传商品物流单号后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；
商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；
商家上传商品物流单号后的72小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息
商家上传商品物流单号后的72小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息（若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）；
商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；
拼多多平台根据任一天内商家某商品（以商品ID为准，下同）发货订单总量中已发现的虚假发货订单数，按照4.5.2条至4.5.4条采取相应处理措施。
对于虚假发货订单，拼多多平台有权从商家的账户余额中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假发货订单所对应的消费者，赔付金金额如下
备注：赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为50元，50元 ╳ 25%=12.5元，赔付标准为12元。
拼多多平台按照4.5.2条对商家虚假发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施至少7天（“限制提现期”），在此期间对虚假发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对虚假发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解除限制。
拼多多平台依据本条规定对相关虚假发货订单作出处理，并不免除商家的实际发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务，同时，虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。
商家在自然年内发生虚假发货，拼多多平台对虚假发货订单作出处理的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下
存在其他严重情形（包括但不限于利用虚假发货损害平台声誉等
全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告；为期总计3天
全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架；为期总计7天
全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架；为期总计15天
全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架；为期总计30天。同时平台有权解除协议，终止合作
平台根据本4.6条统计店铺虚假发货次数时，仅统计“某商品（以商品ID为准）某日已发现的虚假发货订单满30单且达到该商品当日发货订单总量的30%（含）以上”的情形，上述情形每发生一次，则累计一次。
对于虚假轨迹订单，拼多多平台有权从商家的账户余额中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假轨迹订单所对应的消费者，赔付金金额如下：虚假轨迹订单实收金额（x/元）0≤x＜20，x≥20，赔付标准（元/单）5，X ╳25%，最高不超过100，备注：赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为50元，50元 ╳ 25%=12.5元，赔付标准为12元
1.拼多多平台按照5.3.2条对虚假轨迹订单作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施至少7天（“限制提现期”），在此期间对虚假轨迹订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对虚假轨迹订单全部处理完毕的商家进行账户余额解除限制。2.拼多多平台依据本条规定对相关虚假轨迹订单作出处理，并不免除商家的实际发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假轨迹订单的实际发货义务，同时，虚假轨迹订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。
欺诈发货的处理；1对于作欺诈发货处理的订单，拼多多平台有权采取下列一项或多项措施；2关闭交易并对消费者进行退款；3就每订单按订单实收金额一倍且不低于10元/单、不高于500元/单的标准自商家账户余额中扣收消费者赔付金；4将上述赔付金以50年有效期的无门槛现金券形式发放给作欺诈发货处理订单所对应的消费者。5拼多多平台按照6.3.2条对商家欺诈发货行为作出处理的同时，将对商家账户余额采取限制提现措施至少15天（限制提现期），在此期间对欺诈发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对欺诈发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解除限制。
商品缺货订单的处理；对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下：缺货订单实收金额（x/元）0≤x＜100 x≥100 赔付标准（元/单） 5 x ╳ 5%，最高不超过500 备注：
赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为430元，430元╳5%=21.5元，赔付标准为21元。
商家发生缺货的，拼多多平台有权对商家店铺资金采取限制提现措施，并有权视缺货订单处理情况决定是否解除限制提现措施。
对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、禁售等措施；同时，拼多多平台有权选择销售同款商品的其他商家代为向消费者发货，由此产生的采购成本、快递运输费用等全部费用均由违规商家承担。
商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下
.延迟发货、虚假发货、虚假轨迹或商品缺货处理过程中，相关订单消费者申请退款的，平台有权视情况进行关闭交易、退款等操作，相应退款金额将从商家店铺资金余额中扣除，该等操作并不免除商家就该订单所应接受的平台处理及所应承担的违约责任。
