认知与沟通

个人总结，明确认知的定义、产生、造成影响，明确沟通差异，和沟通方式。

认知与沟通

• 1.认知
  • 概念
  • 认知模型
  • 认知风格分类
  • 认知的影响因素
  • 认知与性格
• 2.沟通
  • 沟通的目的
  • 沟通模型
  • 沟通的方式及方法
  • 表达方式的差异性
• 3.矛盾分析及建议处理方法
  • 矛盾归纳
  • 矛盾点及处理方式总结
    • 识别矛盾点
    • 矛盾分析
    • 规划矛盾处理
      • 矛盾风险处理方法
    • 实施矛盾处理
    • 检查矛盾处理结果
    • 总结并记录
• 4.对待认知差异和沟通差异的建议方法
  • 沟通差异的建议处理方法
    • 识别沟通目的
    • 规划沟通方式及方法
    • 沟通处理
    • 确认是否达到沟通目的
  • 认知差异的建议处理方法
    • 承认认知差异存在及特点
    • 识别认知风格
    • 分析认知风格到个人性格的优缺点
    • 规划事物及事件类型适用风格的控制型和支持型
    • 求同存异的情况下修正规划
    • 总结个人性格到认知风格的互补性
• 5.总结