外文文献——方法

职业生涯开发与管理部分内容，仅供小组成员使用，谢谢。

方法

• 参加者及程序
  • 第一个样本包括261个荷兰呼叫中心代理
    • 样本1的参与者较年轻，受教育程度较低且资历较低。
    • 在样本1中，大多数参与者是临时代理机构的工作人员。
    • 参与者在正常工作时间内填写了一份互联网调查
  • 第二个样本包括比利时警察局的441名警官
    • 在样本2中，大多数参与者都具有永久合同或终身合同。
    • 所有参与者都收到了纸质和铅笔的小册子，并将在1周后返回收集点。
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• 测量
  • 对项目进行5点李克特量表评分，范围为1 =“完全不同意”到5 =“强烈同意”。 量表分数被计算为项目的平均值。
• 变量
  • 工作角色
    • 工作障碍
      • 在样本1中使用Kristensen、Hannerz、Hogh和Borg（2005）的两个项目评估了情绪需求
      • 在样本2中，使用了van Veldhoven和Meijman（1994）的两个项目
    • 工作挑战
      • 用范德多夫和梅斯（1999）在样本1中的四个项目评估工作量
      • 在样本2中使用van Veldhoven和Meijman（1994）的两个项目进行测量
    • 工作资源
      • 样本1中的自主性量表是基于vanderdoef和Maes（1999）
      • 在样本2中，使用Kristensen和他的同事（2005）提供的四个项目来开发autonomy
      • 在样本1和样本2中，分别用6个和5个项目评估社会支持
  • 情绪耗竭
    • 用荷兰版的马斯拉赫工作倦怠量表进行测量
  • 工作活力
    • 用乌得勒支工作投入量表的活力量表（Schaufeli&Bakker，2003）进行评估