商务接待流程

从接待前、接待中、接待后三个方面讲述商务接待流程，让常态性工作标准化，提升工作效率

商务接待方案

• 接待前
  • 确定接待信息
    • 目的
      • 接待目的
      • 来访目的
    • 时间
      • 何时来
      • 停留时间
      • 何时回去
    • 地点
      • 哪落地、住哪里
      • 哪吃饭、哪参观
    • 人
      • 职务、名字
      • 性别、年龄
    • 接待标准
      • 确定预算
  • 制定详细流程
    • 提前对接
      • 接待方案及日程表节点
      • 落地接站指示牌
      • 提前15分钟等待
    • 氛围装饰
      • 礼仪人员
      • 拍照背景
      • 拍照地点
    • 参观路线
      • 展示内容
        • 产品、技术
        • 实力、团队
      • 重点环节
        • 展示方式
        • 展示顺序
        • 陪同领导及讲解人员信息
    • 双方会谈
      • 宣传准备
        • 介绍视频
        • 公司资料
        • 宣传横幅
      • 会议室准备
        • 鲜花、茶水
        • 纸笔、桌签
        • 干湿纸巾
        • 投影设备
    • 商务宴请
      • 商务礼仪
      • 重点
        • 陪同领导级别
        • 确定参与人
        • 确定宴请标准
    • 临别送行
      • 公司标志的纪念品
      • 送客人到门口/车站
  • 明确责任分工
    • 人人有事做
    • 事事有人做
  • 提前模拟演练
    • 现场踩点预演
• 接待中
  • 信息共享
    • 日程表
      • 告知对方每个流程大概时间
    • 有序衔接
      • 接待组成员有序衔接，共享流程信息
    • 善用资源
      • 通知酒店、餐厅，善用资源
  • 按计划执行
    • 尽量按计划执行，控制事情走向
  • 突发情况预案
    • 对重要环节，提前准备备用方案
    • 对无法预料事情，准备应急预案
• 接待后
  • 后续跟进
  • 团队复盘
    • 接待效果
    • 执行过程
  • 工作总结
    • 分类归档，标准化作业