《非暴力沟通》读书笔记

非暴力沟通是著名的马歇尔·卢森堡博士发现的一种神奇而平和的沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。

《非暴力沟通》

• 什么是非暴力沟通
  • 它是一种聆听彼此心灵深处的需要、让人们以全新的眼光看待人际关系的沟通方式
• 非暴力沟通的目的
  • 帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
• 异化的沟通方式
  • 道德评判
    • 用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的
  • 比较
    • 比较也是一种评判
  • 回避责任
    • 使用“不得不”这一短语
  • 强人所难
    • 强者常用的手段，对别人的要求中暗含威胁
• 非暴力沟通的运用
  • 表达自己
    • 观察
      • 自己所观察到的具体事实
        • 学会区分观察和评论
    • 感受
      • 说出自己当下的感受
        • 学会区分感受和想法/判断
        • 感受的根源
          • 听到不中听的话的四种选择
            • 责备自己
            • 指责他人
              • 反映了我们的需要和价值观
            • 体会自己的感受和需要
            • 体会他人的感受和需要
    • 需要
      • 说出自己未被满足的的需求
        • 社会文化并不鼓励我们表达个人需要
        • 个人成长的三个阶段
          • 情感的奴隶
            • 相信自己需要为他人的情绪负责，让他人快乐是我们的义务
          • 面目可憎
            • 不再愿意为他人负责，但还心存疑虑，态度生硬
          • 生活的主人
            • 对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任
    • 请求
      • 请求对方给予配合
        • 请求帮助
          • 清楚地告诉对方希望他做什么
          • 明确谈话的目的
          • 确认自己的意思是否被对方理解，请求对方给予反馈
            • 对方给予反馈时表达感激
            • 对方不给于反馈时，倾听他的感受和需要
          • 了解他人的反应
            • 对方此时此刻的感受
            • 对方正在想什么
            • 对方是否接受我们的请求
        • 区分请求与命令
          • 请求没有得到满足时，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令
          • 如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令
  • 倾听他人
    • 倾听的方法
      • 放下已有的想法和判断，观察对方
      • 体会他人的感受和需要
      • 给他人反馈
      • 在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件
    • 当我们痛苦得无法倾听他人时
      • 体会自己的感受和需要
      • 大声地提出请求
      • 换一个环境
    • 倾听的力量
      • 使身心痊愈
      • 预防潜在的暴力
      • 使谈话生动有趣
      • 了解对方说不的含义
      • 使我们勇于面对自己的弱点
  • 培养对自己的爱
    • 转变自我评价的方式
      • 专注于尚未满足的需要
    • 当自己表现不完美时
      • 体会忧伤
      • 自我宽恕
      • 看清个人成长的方向
      • 避免自我惩罚
    • 用“选择做”代替“不得不”，并深入理解我们行为的动机
      • 为了钱
      • 为了得到赞同
      • 为了逃避惩罚
      • 不想感到羞愧
      • 为了避免内疚
      • 为了履行职责
  • 表达愤怒
    • 不再归咎于他人
    • 愤怒的核心
      • 尚未满足的需要
    • 表达愤怒的步骤
      • 停下来，呼吸
      • 想一想是什么想法使我们生气
      • 体会我们的需要
      • 如果他人处在情绪中，先倾听他人
      • 表达感受和尚未满足的需要
  • 使用强制力来避免伤害
    • 使用强制力的目的
      • 避免伤害
    • 惩罚的类型
      • 体罚
      • 指责
      • 否定他人
      • 不给孩子某种好处
    • 惩罚的代价
      • 产生敌意和抵触心理，导致关系疏远
    • 惩罚的局限性
      • 无法让他人认识到我们的需要
  • 重获生活的热情
    • 倾听内心的声音
    • 解决内心的冲突
    • 心灵环保
  • 表达感激
    • 赞扬的动机
      • 为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报
    • 表达感激的方式
      • 对我们有益的行为
      • 我们的哪些需要得到了满足
      • 需要得到满足后，我们是什么心情
    • 接受别人的感激
      • 避免自我膨胀和假谦虚
    • 对感激的渴望