麦肯锡工作法思维导图

关于麦肯锡工作法思维导图，包含麦肯锡式解决问题的基本步骤、麦肯锡的专业作风、麦肯锡式处理信息的技巧等。

麦肯锡工作法

第一课 麦肯锡的专业作风

顾客第一主义

任何时候都积极应对

专业人士应该“尽善尽美地工作”

修行僧与艺术家

何谓“麦肯锡人”？

麦肯锡式问题解决技巧的精髓在于：掌握这种技巧的人不知不觉间便具备了镇定自若、强大而达观的精神力量

重视外表

勿将“调查”当工作

问题解决技巧不是要死记硬背而是要实际运用

成为独一无二的行家

不要只解决眼前的问题

转变关注视角，脱离现象这个边框 --> 发现真正的问题所在

批判性的思考：“真正的问题是否有可能不在此处？”

“是否混淆了问题本身？”

第二课 麦肯锡式解决问题的基本步骤

什么是“解决问题”？

为什么会出现这种问题？

应当如何做才能防止这类问题的发生？

解决问题

解决问题的基本步骤

1. 区分问题设定与解答区域

2. 整理并将课题结构化：逻辑树

不漏不重 MECE

根据事实基础进行分解

不必深究不太重要的事情

3. 收集信息

不要过度收集信息

顾及因素过多的话，即使在手机信息与验证过程中花费了很多时间，也不过是增加了可供判断的素材。素材过多，也许反而会导致在随后的判断过程中浪费时间，错失实施行为的最佳时机

4. 建立假说，进行分析

5. 验证假说：要点树

以关键问题（要点）为起点，针对由此推导出的诸多要素，验证该假说是否成立

不漏不重 MECE

6. 考虑解决方案：空*雨*伞

空：事实、现状、背景

雨：意义，即这现状意味着什么

伞：解决方案

7. 实施解决方案

解决问题时必须注意的要点

不要过分局限于现在的状况或制约条件

解决真正的问题意味着实现应有状态或希望达到的状态，即填补目标与现状之间的差距。现在的状况或制约条件也许原本就与目标毫无关联。或者这些情况也在发生变化。

时刻保持思维的逻辑性

逻辑思维的本意是明辨原因与结果，找到合乎道理的思考方法或判断方法

反复重复“为什么”

必须考虑“针对谁、做什么、如何做”

特别课程 麦肯锡式分析框架的入门工具包

脑中存在框架

希望把握整体流程中的重要因素时，采用“商务系统”框架

商业体系：指的是在开展事业时，按照性能区分各类必须的要素，并将其整理为连续的流程

在商业体系中，首先投入人力、物力、财力、信息与技术等，然后制造出成型的产品，脚踏实地地按照流程进行。分析每个步骤中的实际行动，探讨如何改善、重组、再设计等。

[Lewis]应该类比于查看整体流程时，先比对经典流程一一整理，再逐一分析

希望探讨市场战略的基本面时，采用“3C”框架

Customer, Competitor, Company

希望重新评估组织时，采用“7S”框架

共同的价值观Shared value, 组织构造Structure, 战略Strategy, 人才Staff, 组织文化Style, 组织具备的优势Skill, 公司体系System

不知道该如何选择时，采用“位置矩阵”

希望寻求解决问题的真正方法时，采用“逻辑树”

第三课 麦肯锡式处理信息的技巧

调查要基于原始材料

性感地运用信息

风来时，做木桶的人将如何？

一件事情的发生可能对其他事情产生意想不到的影响

第四课 麦肯锡式提高解决问题能力的思考术

不要只从硬币的正反面考虑问题

未来的走向呢？

决不放弃的“定力”/决心

使五感更敏锐

充足睡眠、休息、冥想

边放松边集中

不疲乏反倒自然地集中精力

获得清晰的思维

框架型的思考术

超越自己的框架

日常生活中有意识地突破自己的框架，便可以启发新的思维

区分事实与意见

聆听别人的话时，一边倾听，一边将对方的话分解为意见与事实，才不容易被对方所牵引，保持清晰的思路

从“疑问”出发

时刻带着问题观察事物、展开思考

疑问的核心是什么？

1. 使疑问做到“一言以蔽之”

2. 什么才是最为重要的？

扩展：如何用一句话概括所读书籍的内容？

有助于抓住疑问核心的好问题

将评价（偏见/断言）搁置一边，尝试以学习的态度与对方交流

提出高质量问题的基本态度

- 注意对方的反应

- 带着单纯的好奇心倾听

- 不要评价对方的言论与想法

- 重视简单的疑问并展开询问

- 深入地思考与观察

改变视角的问题，比如

* 如果你是顾客，希望怎么做？

* 如果你正在工作，你认为自己会在做什么？

* 从整个人生的角度看，这件事情的重要程度有多大？

探索原因的问题，比如

* 在整个过程当中，哪个环节让你感受到了压力？

* 在如今所处的环境中，哪个方面让自己感到身心愉悦？

* 尽管想做却并未实际去做的是什么事情？

认识对方价值的问题，比如

* 什么时候，你会感到满足？

* 对你而言，至关重要且无可取代的事物是什么？

* 你如何在一天之内花掉100万日元？

对疑问是否真实发出疑问

所谓虚假的疑问，指的是原本无须在此时探讨，或者根本就不存在答案的疑问

勿忘全局

试试“电梯测试”

30秒内完成描述

第五课 麦肯锡式提高自身能力的方法

发挥自己的存在价值

审视自己的外表与内在

外表看起来颓废，或者令人敬而远之，大多源于内在能量的薄弱，或对事物的消极态度

携带简单的工具

如果拥有过多的物品或信息，会渐渐被无用之物拖累，已致丧失清晰的思维

拥有榜样

富兰克林效应：对某人施以恩惠的人，会希望给予对方更多的恩惠

不作评判

无论是在请教别人，还是为了收集信息进行采访的时候，都不可预设立场

每月与前辈吃一顿午餐，而非晚餐

午餐一小时，简短而有效；晚餐需特意安排，效果从一开始就不好

第六课 麦肯锡式创造成果的能力

在限定时间内取得成果

即便无法喜欢他，也可以实现共鸣与共享

首先，清楚对方是什么类型的人。其次，有意识地关注对方的优点与长处也很重要。因此，试图发现对方10个以上的有点与长处，将发生显著的效果。或者，也可以将其称为寻找对方身上自己由衷敬重的特质

在领导询问之前汇报

自己的上司是什么类型的人？经常关注什么？收到什么样的汇报才会给予正面评价？与其抱怨上司，不如思考如何才能游刃有余地驾驭上司

彰显自己存在感的方法

competence+领导力

摆脱“应当论”的束缚

各自角色的“应当如此”？不！换不同角度与方法！

不要一个人完成所有的工作

询问、请教他人

设计工作

用项目管理的思维规划工作

甘特图

用4P规划自己的工作：初衷Purpose、问题定位Position、视角Perspective、完成时间Period

运用“原本模式”

查询问题时，时常思考原本的目的、原本的现象如何如何？思考最初的想法

通过思考原本如何，可以发散思维，继而从中发现遗漏之处，或激发全新的创意

思维越发散，越易于展开零设想

设计会议

会议开始前仔细设计会议与流程，高效会议

一定要有意识地参与会议

使用“我们”，而非“我”

提出有效的质疑

第七课 麦肯锡式演示的技巧

演示所需的三要素

制作演示资料、演示资料可用于展示、实际进行演示

不要一开始就使用幻灯片

关键工作是在此之前，自己先将事情的真相、原因及从中推导出的方案等串联成一个链条

巧用金字塔结构

传达空•雨•伞的逻辑

让信息结晶

深入思考，找到真正的疑问或本质

如何才能变得深入思考？关键在于母语水平

一张图表，一条信息

问题

1. 要点树与逻辑树的区别？