河南省专升本管理学：第五章 环境分析与理性决策1

本导图为大家整理了第五章 环境分析与理性决策第一部分的内容。管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。

第五章 环境分析与理性决策

• 组织的内外部环境要素
  • 环境分类
    • 一般环境或宏观环境
      • 政治法律环境：政治制度、政治形势、国际关系、国家法律、法令、政府政策等
      • 经济环境：国内外的经济形势（GDP、GNP）、政府财政和税收政策、银行利率、物价波动、市场状况（市场=人口+购买力+购买欲望）等
      • 技术环境：国家对科技开发投资支持的重点、该领域技术发展动态和研究开发费用的总额、技术转移和技术商品化速度
      • 社会环境：风俗习惯、文化传统、受教育程度、价值观念、道德伦理、宗教信仰、商业习惯等
      • 自然环境：较稳定，组织不仅要有效的利用、开发资源，更要很好地保护环境
    • 具体或微观环境
      • 顾客：受教育水平、收入水平影响
      • 供应商：可能是组织也可能是人，从他们那里获取原材料、劳动力、信息、能源等
      • 竞争者:非营利组织之间也存在竞争关系
      • 管制机构：1.能够直接影响或控制企业行为的机构 2.社会公众机构
      • 战略同盟伙伴
    • 组织内部环境
      • 物质环境：1人力资源环境 2.物力资源环境
      • 文化环境：成员共同接受的信仰、价值观及准则
    • 环境各层次之间的关系
      • 具体环境和内部环境对组织经营影响是直接的
      • 一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生的作用力表现出来的
      • 一般环境个具体环境是相对的
      • 一般环境和具体环境还可以相互转化
    • 评估环境不确定性模型
      • 邓肯—从两个不同的环境层面来确定所面临的不确定性程度：
        • 环境变化的程度
        • 环境复杂型的程度
      • 对不确定性的处理：
        • 内部战略是指企业通过调整或改变自己的行为以适应环境：（1）范围选择 （2）缓冲与调整方法 （3）环境审视
        • 外部战略：（1）广告宣传 （2）合同方法 （3）招纳方法 （4）联合方法 （5）游说方法
  • 环境分析的常用方法
    • 一般环境分析方法：PEST:政治与法律环境(P)、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、技术环境（T）
    • 具体环境分析方法(简答，论述)
      • 迈克尔·波特—五力模型
        • 潜在进入者
          • （1）规模经济：越高，障碍越高，被入侵越低
          • （2）产品差别化：越高，障碍越低，被入侵威胁越大
          • （3）转移购买成本：越高，障碍高，威胁小
          • （4）资本需求：越大，障碍高，威胁小
          • （5）在位优势：越明显，障碍高。威胁小
        • 替代产品：价格越低，质量越好，用户转换成本较低，产生的竞争压力越强
        • 买方和卖方的议价能力：（1）买方：后项一体化 （2）卖方：后向一体化
        • 行业竞争者
    • 内外部环境综合分析方法
      • 任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。
      • SWOT分析：S（优势）、W(劣势)、O(机会)、T(威胁)
        • SO战略:增长型战略，依靠内部优势去抓住外部机会（杠杆效应）
        • ST战略：多种经营战略，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击（脆弱性）
        • WO战略：扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点，追加某种资源，将劣势转变成优势（抑制性）
        • WT战略：防御型战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁（问题性）
    • 针对环境变化的分析方法：脚本法（情景分析法）
    • 补充：决策背景的性质特征：复杂性、整体性、综合性