2024新大纲军队文职管理学组织行为学概述部分

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组织行为学（一）

• 行为组织学概述
  • 概念组织行为学的定义与内容
    • 概念
      • 采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理者预测，引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。组织行为学是系统的研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科，组织行为学研究目的在于揭示组织行为的规律性，以便改善组织的有效性。
      • 四个要点： 1.人的心理和行为规律性是组织行为学的研究对象 2.组织行为学的研究范畴限定在一定组织范围内的人的心理与行为规律，而不是研究一切人类的行为。 3.组织行为学研究方法是系统分析方法。组织行为学不是鼓励的研究组织中的个体，群体和组织心理行为，组织中的个体是一个系统，群体则是由个体人组成的较大的系统，个体是群体的子系统，很多群体又组成了作为组织的大系统 4.组织行为学研究目的是掌握一定组织人的心理和行为规律性，提高预测，引导和控制人的行为能力，已达到组织的既定目标，尤其是才去措施把人的消极行为转变为积极行为，以获得最佳工作效果
    • 组织行为学的研究内容
      • 1.个体心理与行为 个体心理确切说是个体的心理行为，及个体在特定的社会部门与组织系统中，因其所处的角色地位而表现出的心理现象 个体行为是指处于组织环境中的个人所作所为
      • 群体心理与行为 组织中的人们总是处在一定的相互关系之中，这些关系又表现在亲近与疏远的程度，并呈现出不同的群体，群体心理包括：群体心理的特征，群体的凝聚力，群体合作与竞争，群体冲突与组织文化，以及人群中的人际关系
      • 组织心理与行为： 组织是人设计的，同样也是通过人而变化的， 主要包括： 组织的功能与环境，组织理论与组织设计及组织的变革与发展
      • 代表人物与人际关系学说
    • 组织行为学的发展历史
      • 1.20世纪初，泰勒及吉尔布雷斯通过动作研究和时间研究，来确定科学定额，提高工作效率，忽视人的作用 2.1914年《管理心理学》力图把早期心理学运用到科学管理的实践，但此时并未形成系统科学，因而未曾引起广泛关注 3.1927梅奥的霍桑实验，发现了工作群体的重要性，导致管理学对人的因素有了新的重视，二战之后，很多西方国家将心理学应用于工业领域，以个体实验为研究对象 4.1958年，莱维特开始用管理心理学代替工业心理学，用管理代替工业是启发人们如何领导组织管理一大批人完成特定任务这类核心问题，此后，管理心理学逐步成为独立学科。
      • 行为科学理论的发展 1.关于人的需要，动机，以及激励理论，这方面代表人物理论：马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，斯金纳的强化理论，弗鲁姆的期望理论 2.关于被管理者的人性问题理论，代表人物以及理论学派有：XY理论
      • 卢因的团队动力学理论：：群体的气氛，群体成员之间的关系，领导作风对行为的影响
      • 企业的领导方式: 坦楠鲍母和施密特的领导方式连续统一论 布莱克和莫顿的管理方格论
  • 组织行为学的研究方法
    • 观察研究法
      • 观察研究是取得直接资料和间接经验的一种重要方法。
      • 优点：不施加任何影响，不改变活动进程，因此能够掌握研究研究对象的许多生动活泼的实际材料，所以有很大的现实意义。系料的可靠性，可信度比较高，使用方便，所得材料真实，得到广泛应用
      • 缺点：很难通过现象把握其本质，很难吧成果运用于其他群体。
    • 调查法
      • 了解被调查者对某一事物的想法。问卷法，访谈法（结构性，非结构性）
      • 优点：同时进行大样本群体调查，快速收集大量资料，数据容易量化
      • 缺点：不适合针对具体行为研究，未必真实，存在回收率低的问题
      • 形式：选择法，是非法，等级排列法
    • 案例法
      • 利用组织正式的或非正式的访问谈话，发调查表和实地观察所收集的资料，以及从组织的各种记录与档案中收集有关个人，群体或组织的各种情况，提供有实际工作经验的工作人员进行研究调查分析
        • 霍桑实验与人际关系学说： 实验分为四个阶段： 1.工厂照明实验：研究人员希望由此推测出照明强度变化后所产生的影响，结论是：工厂照明只是影响员工产量的原因而且是不太重要的因素 2.继电器装配室实验：实验结果表明，由于督导办法的变更，使员工的态度变化，因而产量增加 3.大规模访问与调查，研究者得出结论是：任何一位员工的工作成绩，都要受到周围环境的影响 4.电话线圈装配实验：研究人员通过实验发现，团体制定了一套措施来使不遵守团体定额的人就范，在正式结构中存在两个小团体，即非正式组织 结论： 1，职工是社会人 2.企业除了正式组织还有非正式组织 3.新型领导在于通过对职工的满足度的提高，来提高人气，从而达到提高效率的目的。
    • 实验研究法
      • 先假设一个自变量对另一个或几个因变量的影响，然后设计一个实验，有系统的改变自变量，在测量这些改变对因变量的影响。 可分为：实验室方法和现场实验法