管理学第1·2章思维导图

关于管理学第1·2章思维导图，管理定义，职能，角色，技能，理论，伦理道德，企业价值，企业与社会间的关系。

管理学第一章

• i. 管理定义：组织未了完成个人所不能完成的目标，而通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程
• ii. 管理职能
  • 1. 决策与计划--组织--领导--控制与创新
• iii. 管理角色
  • 1. 人际角色：代表人，联络者，领导者
  • 2. 信息角色：监督者，传播者，发言人
  • 3. 决策角色：企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者
• iv. 管理者技能：概念技能，技术技能，人际技能
• v. 其他管理理论
  • v.1. 数量管理理论：运筹学，系统分析，决策科学化
  • v.2. 系统管理理论：系统在一定环境下生存，与环境进行物质能量信息的交换，使其在投入---转换---产出中自我调节，推动自身发展
  • v.3. 权变管理理论：着重考察环境变量与各种管理方式之间的关系
  • v.4. 质量管理理论：关注顾客，注重持续改善，关注流程，精确测量，授权于员工
  • v.5. 20世纪90年代管理理论新发展：学习型组织，精益思想，业务流程再造，核心能力理论
• vi. 行为管理理论
  • vi.1. 梅奥：人际关系学说【霍桑实验】
    • vi.1.1. 主要内容:①共人是社会人，不是经济人；②企业存在非正式组织；③生产效率取决于工人的态度以及他与周边人的关系
• vii. 古典管理理论
  • vii.1. 泰罗：科学管理理论
    • vii.1.1. 主要内容:标准化，差别计件工资制，工作定额，能力与工作相适应，计划职能与执行职能相分离
  • vii.2. 韦伯：组织管理理论
    • vii.2.1. 六项基本活动：财务活动，安全活动，会计活动，技术活动，管理活动，商业活动
    • vii.2.2. 十四项原则：分工，集权与分权，权利与责任，统一指挥，统一领导，报酬合理，纪律，秩序，人员稳定，首创精神，集体精神，等级链与跳板，个人利益服从集体利益，公平

管理学第二章

• I. 伦理道德
  • I.1. 伦理：为共同生产，方便生活的行为规范
  • I.2. 道德：在风俗习惯的规范下所形成的品质
  • 管理学意义
    • ①发展企业本身的同时造福社会
    • ②利于形成合理有效的企业组织
    • ③将个人与组织相统一，加强企业协调能动性
    • ④是推动企业成功和保障产品质量的重要因素之一
• II. 道德观
  • II.1. 功利主义道德观：只想利益最大化；所得利益分配不公
  • II.2. 权力至上道德观：重视人权，保障个人合法权益也尊重他人合法权益
  • II.3. 公平公正道德观：强调同工同酬，公平公正
  • II.4. 社会契约道德观：讲究"普遍习惯"的想法，都能接受的社会契约进行管理
  • II.5. 推己及人道德观：推崇“和气”，不单讲利益
• III. 道德管理
  • III.1. 特征/意义
    • III.1.1. 将遵守道德看作一种谋取利益手段和一种责任
    • III.1.2. 从整个社会层面看问题
    • III.1.3. 尊重每个相关者的合法权益
    • III.1.4. 对个人的行为完善，起自我调节作用
    • III.1.5. “超越”法律，激励劳动者生产积极性
    • III.1.6. 为组织确立更高价值观
  • III.2. 影响因素
    • III.2.1. 道德发展阶段
      • III.2.1.1. 前惯例层次：仅以个人利益为标准
      • III.2.1.2. 惯例层次：加以周边人利益为基础
      • 法律内
      • III.2.1.3. 原则层次：仅以自身道德观发展层次进行定义
        • 法律外
    • III.2.2. 个性特征
      • III.2.2.1. 个人的价值观受周边环境影响
      • III.2.2.2. 管理者的自信心与自控力
        • III.2.2.2.1. 强，则坚定自我正确
        • III.2.2.2.2. 弱，则主张容易动摇
    • III.2.3. 组织结构
      • III.2.3.1. ①是否有较完善的内外制衡机制；②有无明确的规章制度；③上级示范作用；④考核体系
    • III.2.4. 组织文化
      • III.2.4.1. 诚信包容
    • III.2.5. 问题强度
      • III.2.5.1. 道德问题所可能产生的后果会直接影响管理者决策
• IV. 企业的社会价值
  • IV.1. 企业与社会相辅相成
  • IV.2. 员工对企业价值观高度认同
  • IV.3. 企业社会责任
    • IV.3.1. 创新发展，办好企业
    • IV.3.2. 行为符合道德规范
    • IV.3.3. 社会福利投资，慈善事业
    • IV.3.4. 自觉保护社会环境
• V. 企业道德改善
  • V.1. 选拔高素质员工
  • V.2. 建立道德守则和决策规则
  • V.3. 管理者引领员工
  • V.4. 设立明确且现实的目标
  • V.5. 开展道德教育
  • V.6. 对绩效进行经济和道德全面评价
  • V.7. 设立独立的社会审计，保障客观性和公平性
  • V.8. 为检举人提供正式的保护机制
• VI. 企业不仅是经济实体，也是伦理实体