质量管理-领导作用思维导图

这是一篇关于质量管理-领导作用思维导图。包含领导作用与承诺、方针、组织的岗位、职责和权限等。

领导作用

• 领导作用与承诺
  • 总则
    • 对质量管理体系的有效性负责；
    • 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致；
    • 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；
    • 促进使用过程方法和基于风险的思维；
    • 确保质量管理体系所需的资源是可获得的；
    • 沟通的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
    • 确保质量管理体系实现其预期结果；
    • 促使人员积极参与，指导和支持他们为质监管理体系的有效性作出贡献。
    • 推动改进；
    • 支持相关管理者在其职责范围内发挥领导作用、
  • 以顾客为关注焦点
    • 最高管理者应通过确保以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺：
    • 1.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；
    • 2.确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客蝗能力；
    • 3.始终致力于增强顾客满意。
• 方针
  • 制定质量方针
    • 最高管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应：
    • 1.适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；
    • 2.为建立质量目标提供构架；
    • 3.包括满足适用要求的承诺；
    • 4.包括持续改进质量管理体系的承诺。
  • 沟通质量方针
    • 质量方针应
      • 1.可获取并保持成文信息；
      • 2.在组织内得到沟通、理解和应用；
      • 3.适宜时，可为有关相关方所获取。
• 组织的岗位、职责和权限
  • 最高管理者应确保组织相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。
  • 最高管理者应分配职责和权限，以：
    • 1.确保质量管理体系符合本标准的要求。
    • 2.确保各过程获得其预期输出；
    • 3.报告质量管理体系的绩效以及改进机会，特别是向最高管理者报告；
    • 4.确保在整个组织中推动以顾客为关注焦点；
    • 5.确保在策划和实现质量管理体系变更时保持其完整性。