报联商思维导图

这是一篇关于报联商的思维导图，包含打牢四根基础桩、过程、铁则、其他等。报联商是一种为了达成共同目标，在团队内部以及与外部进行高效沟通的方式。

报联商

• 打牢 四根基础桩
  • 接指，问清
    • 接指
  • 事毕，回复
    • 汇报
      • 获得上司的信任
  • 知情，通报
    • 联络
      • 赢得周围的好感
  • YU变，请示
    • 商谈
      • 借助他人资源
  • 融合亲属关系
• 过程
  • 接收指示
    • 对自己有好处
      • 做记录
        • 表尊敬
        • 事后查询
      • 不打断
        • 可以更多的获得信息
      • 确认
        • 可以澄清没听清的部分
      • 询问
        • 可以讨论具体做法
      • 弄清意图，避免跑偏
    • 三问一答
      • 上级布置的任务，什么意图？
      • 上级脑子的蓝图什么样的？
      • 怎样才能让上级满意？
    • 一答
      • 接旨，问清
    • 接受指示6步法
      • 被召唤时
        • 应答
        • 带上纸笔立即过去
      • 记录
        • 不要打断
        • 按5W3H记录
      • 确认
        • 确认刚才没听清的地方
      • 复述
        • 按记录复述上司的指示内容
        • 可以掏出上级心里的蓝图
      • 询问
        • 询问自己疑惑不清的问题
      • 领会
        • 上司布置该项工作的目的和意图
  • 商谈
    • 不要自己苦恼
    • 去向别人寻求帮助
      • 掌握不准上级意图时
      • 工作遇到困难时
      • 烦了错误或惹了祸时
      • 事情发生了变化时
      • 自己想要做出改变时
    • 去商谈的好处
      • 让上级知情，可以保护自己
      • 利用别人的资源突破自己的难关
      • 提前给上司打好预防针
      • 把有关人员卷进来
      • 获得好感，积累人脉
      • 向能者学本领，走成长的近路
  • 汇报
    • 上司烦恼前三位
      • 擅自行动
      • 不请示
      • 就自己做了
    • 怠于汇报的心态
      • 工作开始时
        • 正在做准备还没有开始，没什么可报
      • 工作可以开始了
        • 先做吧，做完了去汇报结果就行了
      • 工作顺利进展中
        • 正在按计划实行呢，没必要汇报
      • 获得了新的信息
        • 这条信息没用吧？
      • 发生突发事件了
        • 尽快把问题弄清楚再去汇报
      • 自己遇到困难了
        • 还是尽量自己努力，设法客服困哪吧！
      • 自己把事情搞砸了
        • 还是别把自己的错误暴露给别人看吧
      • 自己难以判断时
        • 去请示这样的小事，会被别人看不起的
    • 去汇报的好处
      • 让上级了解你这里的状态
      • 让上级对你放心
      • 可及时修正轨道，避免走弯路或返工
      • 可获得资源或支援
      • 表示对上司的尊敬，获得好感
      • 可借机了解上级的沟通模式，喜怒爱好
      • 能和上级拉近关系
      • 久而久之，逐渐获得上司的信赖
    • 汇报什么，如何汇报
      • 工作开始前报计划，让上级知情安心
      • 一切正常也报进度，让上级知道状态
      • 工作推进中报信息，与上级共享环境
      • 遇到问题时报对策，和上级商讨对策
      • 有所变更时报预测，让上级了解走向
      • 开始汇报先说结果，避免让上级焦虑
        • 坏事早报
      • 上级问及才报过程，让上级知道细节
      • 工作结束时报感想，和上级共享心情
  • 联络
    • 好处
      • 信息共享，团队内信息通畅
      • 保护自己，避免某处卡壳儿
      • 避免失误、重复、返工等浪费
      • 让对方心中有数，做到从容应对
      • 提高工作效率，确保自己迅速推进
    • 不联络的原因
      • 没意识到
        • 有人在关注着自己
        • 不联络会给别人添麻烦
        • 不联络会失去信任
    • 什么是联络
      • 将事实和信息，不加入自己的意见通报给相关的人
        • 知情
        • 通报
      • 要求
        • 迅速及时地
        • 准确无误地
        • 不遗漏内容地
  • yu变请示
    • 商务活动是团队作业
      • 每个人都不是单打独斗
      • 局部改变会影响到整体
      • 改变商务活动方式的权限在领导
      • 任何想法在付诸实施前都要征得上司的同意
• 6W3H工作法
  • 6W
    • Why目的意图？
      • 最重要
      • 通过5W来领悟上级的意图
    • when何时？
      • 次重要关注
    • What什么？
    • Who谁？
    • Where何地？
    • which何方式？
  • 3H
    • How to怎么做？
    • How Many数量？
    • How much程度？
• 其他
  • 怠于汇报的心态
    • 工作开始时
      • 正在做准备还没有开始，没什么可报的
    • 工作可以开始了
      • 先做吧
        • 做完了再去汇报
    • 工作顺利进展中
      • 正在按计划实施呢
      • 没必要汇报
    • 获得了新的信息
      • 这条信息没用吧？
    • 发生突发事件了
      • 尽快把问题弄清除再去汇报
    • 自己遇到困难了
      • 还是尽量自己努力，设法客服困难吧
    • 自己把事情搞砸了
      • 还是别把自己的错误暴露给别人吧
    • 自己难以判断时
      • 去请示这样的小时，会被别人看不起的
• 铁则
  • 铁则之首 信息处理和传递
    • 不要只顾埋头工作，一定要记得把与该项工作相关的信息做妥善的处理和传递
  • 铁则之5
    • 接受指示时，最重要的是
    • 领会上级的意图
  • 铁则之9 事毕回复
    • 对上级的指示给以汇报
    • 是下属应尽的义务
    • 如何做
      • 三问
        • 工作做完了，该怎么办？
        • 怎样才能让上级满意？
        • 如何获得上级的信赖？
      • 一答
        • 事毕，回复
          • 闭环意识
            • 凡事都要有个交代
            • 完成闭环，才叫工作了
            • 去汇报，就是完成闭环的手段
          • 上司烦恼前三位
            • 部下不来
            • 不主动汇报
            • 不去问就不说
          • 报告
            • 向下达该项工作指示的人汇报
            • 让他了解事情进展的现状
              • 结果
              • 内容
              • 过程
            • 再有能力的上级，也需要根据部下的汇报来判断，推进工作
  • 铁则之39
    • 联络就是传递信息
      • 及时传递给相关人员
    • 要记得不要让信息停留在自己这儿
  • 铁则之44
    • 养成及时与相关人员
      • 共享信息的习惯
      • 使信息对等
  • 铁则之64
    • 联络一定要到位
      • 表达要具体，准确
    • 不到位等于没联络
      • 我说了≠他听清楚了
      • 我给他发了邮件了≠他看到了邮件
      • 我告诉他了≠他记住了
      • 他听到了≠他听懂了你的意见了
      • 我给他打过电话的≠他听明白了
      • 他听明白了你的意思了≠他接受你的观点了
      • 他接受你的观点了≠他有把握做得到了
      • 他有条件做得到了≠他能按时做完的
  • 铁则之67
    • 有想法，有合理化建议很好
    • 但一定要请示后行动