电子商务信息管理

围绕着信息管理与电子商务的核心内容，从实用性的角度分析介绍了电子商务下物流发展的历史演变、物流配送，物流供应链管理、电子商务下物流的应用和实际操作等。同时介绍了如何借助信息技术实现企业内外信息的集成共享、搭建基于流程的企业商务平台，实现企业管理与信息技术的全面融合，提升企业的核心竞争力。干货满满，赶快收藏学起来吧！

电子商务信息管理

• 电子商务与信息管理
  • 认识电子商务–从信息视角
    • 电子商务的产生
      • 商务活动的发展演变突显信息流的重要作用
      • 啊啊信息技术进步推动电子商务的产生与发展
    • 电子商务交易及其信息活动
      • 电子商务交易流程中的信息活动
      • 电子商务交易体系的“三流”模型
    • 对电子商务内涵的再认识
      • 定义、理解、信息优势
  • 电子商务信息
    • 定义
      • 对商务活动及其属性的一种客观描述
      • 内容:市场环境信息、市场本身的信息、价格信息、销售渠道和方式信息、消费者信息、竞争信息、商务谈判信息
    • 特征
      • 动态性、时效性、交互性、保密性、信息生态
    • 类型
      • 状态、出版形式、信息发布主体、本身价格、信息主题
  • 电子商务中信息流、资金流与物流的互动机制
    • 演变
      • 信息流形成
      • 资金流的产生
      • 物流的运作
    • 相互关系
      • 信息流–电子商务的核心
      • 资金流–电子商务的保证
      • 物流–电子商务的基础
      • 三者关系
    • “三流”互动
      • 基于“三流”整合的企业供应链变革
      • 基于“三流”互动的供应链网络增值
  • 电子商务与信息管理的相互作用
    • 电子商务促进信息资源的开发利用
    • 信息资源对电子商务的重要作用
    • 电子商务对企业信息管理的影响
• 电子商务信息搜集
  • 电子商务信息搜集途径
    • 搜索引擎
      • 综合性搜索引擎
      • 专业搜索引擎
      • 元搜索引擎
      • 搜索引擎检索策略
    • 目录检索
      • 普通目录型检索工具
      • 学科导航
    • 网络站点
      • 综合性、地区性、政府网站、行业信息网站
    • 网络数据库
    • 电子媒体
      • 电子出版物、新闻媒体、BBS 与新闻组
    • 隐形网络
      • 隐形网络类型、隐形网络资源搜集途径
  • 基于web2.0的电子商务信息搜集
  • 电子商务网站及用户行为特征信息搜集
    • 网站流量指标
    • 用户行为状态
    • 关键绩效指标
  • 电子商务信息数据挖掘
• 电子商务信息组织
  • 电子商务信息组织概述
    • 功能、内容、组织技术
  • 电子商务信息组织的一般方法
    • 分类法、主题法、分类主题一体化法、元数据法
  • web2.0 环境下的电子商务信息组织
    • 信息特征
      • 草根性和分散性、微内容、以用户为中心
    • web2.0技术
    • 信息组织方式
      • 分众分类、信息自组织
  • 电子商务网站信息构建
    • 内涵、构建策略
  • 电子商务网站规划中的信息组织
    • 网络规划中的信息组织要素
    • 面向客户的栏目设计
    • 网站规划中的信息组织策略
• 电子商务信息服务
  • 电子商务信息服务概述
    • 定义及类型
      • 信息查询服务、信息咨询服务、信息中介服务、信息内容集成服务
    • 机遇及挑战
      • 政府高度重视、传统产业的改造提升需求
  • 电子商务信息查询服务
    • 业务模式
      • 搜索引擎服务、综合信息门户、专业信息门户
    • 盈利模式
      • • 竞价排名、关键词服务、实名搜索服务、网络广告
  • 电子商务信息咨询服务
    • 业务模式
      • 信息战略咨询、信息技术咨询、网络营销咨询、专项研究咨询
  • 电子商务信息中介服务
  • 信息内容集成服务
  • 电子政务信息服务
    • 模式
      • 政府内部电子政务
      • G2G 电子政务
      • G2B 电子政务
      • G2C 电子政务
    • 服务方式
      • 专栏式服务、新闻报道式服务、专题式服务、主动式服务
    • 社区信息服务
• 电子商务信用信息服务与管理
  • 信用与信用信息
    • 信用对信息的依赖性、信用信息的内涵、信用信息的特征
  • 电子商务信用信息管理的机理分析
    • 网络与信用信息管理、信息不对称
  • 我国电子商务信用信息服务与管理的现状与对策
    • 法律法规亟待完善、 信用服务体质存在弊端、信用信息数据分割、封锁和透明度低
  • 我国电子商务信用信息服务与管理体系
    • 政府主导模式、市场主导模式
  • 国内外电子商务信用信息服务商
    • 国外:邓白氏、科法斯、TRUSTe
    • 国内:“红盾315”网站、阿里巴巴“诚信通”iTrust
• 企业信息化与电子商务信息系统
  • 企业信息化与业务流程重组
    • 企业业务流程与信息流、企业信息化的不同层次和阶段、企业业务流程重组与优化
  • 电子商务环境下的企业协同制造系统
    • 协同制造的信息集成需求、基于Web services 的协同制造集成管理平台框架、基于Web service 的企业协同制造集成框架应用
  • 面向电子商务的供应链管理系统
    • 关系、影响、特点、构建、
  • 电子商务环境下的客户关系管理系统
    • 电子商务与CRM 、电子商务环境下CRM 功能、CRM 应用系统
  • 电子商务与竞争情报系统
    • 特点、整合机制、情报机制
  • 企业电子商务信息系统集成
    • 功能需求、集成构架
• 电子商务信息应用与管理变革
  • 企业电子商务业务转型
    • 子主题
      • 产品与市场转型、业务过程转型、行业转型
  • 电子商务与企业组织变革
    • 学习型企业、虚拟企业、企业虚拟化与虚拟企业
  • 电子商务与企业运作模式变革
    • JIT 与精益制造、敏捷制造、大规模定制、业务流程外包
  • 电子商务与知识管理
    • 概念、过程、
• 电子商务IT治理
  • 电子商务IT 治理概述
    • 治理、公司治理与IT 治理、要素、作用
  • 电子商务信息应用战略
    • 业务战略与信息战略、IT 与业务的一致性
  • 电子商务IT 治理的模式
    • 决策权力及其分配、治理结构、
  • 电子商务IT 治理的机制与能力
    • 基本机制、基本能力、
  • 电子商务IT 治理的流程
    • 基于COBIT
      • 模型、体系结构、处理过程
    • 基于ITIL
      • 管控流程、 操作性流程、
• 电子商务信息伦理与政策法规
  • 电子商务中的信息伦理
    • 概述、特点、建设、
  • 电子商务监督机制
    • 电子商务主体的准入制度、工商行政监管、税务监管、信息公开规则
  • 电子商务隐私权保护
    • 消费者隐私权、侵犯隐私权的形式、隐私权保护的问题、保护措施、立法现状
  • 电子商务知识产权保护
    • 概念、内容、侵权行为、策略会、立法现状
  • 电子合同的法律法规
    • 概述、订立、履行、合