导图社区 老年心理服务热线
这是一篇关于老年心理服务热线的思维导图。心理健康问题是人口老龄化过程中的突出问题。解决老年人心理健康问题是应对人口老龄化的重要议题,是提高老年人生活质量的重要方面,应当引起全社会的高度重视。
社区模板帮助中心,点此进入>>
妈妈必读:一张0-1岁孩子认知发展的精确时间表
人际关系处理
人际交往思维导图
人生导航
处理人际关系6项原则
进行头脑风暴的准则的思维导图
自卑与超越
超强思维训练课
逻辑填空
东尼博赞简介
老年心理服务热线
建立关系
接线员要有胜任力,充分准备
接线语言规范
来电者有求助需求,主动咨询
了解求助动机
了解问题
了解来电者的求助问题
倾听
开放性问题
评估来电者的身心状态
危机问题
正常问题
心理教育
来电者认识和了解自己状态
共情
来电者学习接纳心理状态
分享
来电者行为正常化
指导与建议
解决问题
聚集来电者可以改变的一个小问题
具体化
发现来电者的正向行为(闪光点)
鼓励性提问
从面对心理问题中成长
概述
结束总结
来电者肯定的改变
来电者概述
接线员肯定来电者的变化和咨询效果
接线员概述