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想要拥有顶级的有效沟通，首先需要建立信任，建立信任的手段包括过硬的专业知识、真诚的聆听、售后跟进。其次，要抓住需求，需求是完成销售的第一步。
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顶级有效沟通
1、建立信任
专业
顾问的杀手锏就是专业
如何提升专业？ 项目老师能给到很好的专业支持
对自己的产品是否有足够的自信 你的自信来源于真实
聆听
真诚的聆听，客户比你更重要的心态
有效聆听，对方一旦感觉的充分聆听了，很多莫名妙的情绪就会消失了
你真的关注顾客的问题并提供方案而的到解决
售后跟进，效果确认
每次成交只是开始而不是结束
销售本身并不会伤客，售前和售后态度的差异会伤客
客户对上次买单的满意度来决定下次买多大的单，什么时候买单买多大的单，跟谁买单
2、有效沟通 需求
1、需求是完成销售的第一步
如何找到需求
看到、摸到、听到、问道
客户当下最在意的需求是什么，一定是顾客自己嘴巴说出来的，引导顾客自己说出来
通过发问，来应对各种各种的顾客
不断地重复的去确认需求
做需求的确认
描绘蓝图
做一种心理的暗示
不要想当然的认为顾客的需求是什么
一定是顾客真正想要的
这个东西对我有用吗？
它能解决我什么问题？
你怎么知道我是否需要？
有可比性吗？
性价比高吗？
有说服力吗？
有图片吗？
有视频吗？
有没有副作用？
背景如何？
有案例吗？
你的产品有许可证吗？
价格如何？
有什么好处，可以认我心动？
我想知道是怎么做的？
我想知道用什么做的？
我想知道由谁来给我做服务？
2、抓住需求，并讲清楚顾客产生问题的原因
多问问题好问题带来好答案，
快速下结论收到的绝对是快速的质疑，了解的信息越多，顾客的信任越强烈
花8分钟去聆听2分钟去讲解
3 、讲清楚问题的原因并下危机
放大痛点，让顾客深受其害，并尽快想去解决这个问题
人都是需要美好梦想的，下危机之后你要给顾客看到希望，给解决方案
4、产品卖点碰顾客需求痛点
为什么产品可以解决客户需求
讲述因果关系，因为产品的某些特点才能解决客户的痛点
聚焦客户需求，紧抓客户的痛点去沟通，聚焦客户的痛点去讲产品的卖点
5、给信心，就是给案例
对于效果的描述一定要用经典文案，最好有图片
做自己的案例
6、给方案，报价格
买手不要羞于谈钱
报价法则，年度方案或半年度方案，从高到低，报价方案最多不超过3个
忘记自己只关注客户
面对拒接
对客户的拒绝充耳不闻
找出拒绝的原因
当下回应，借助顾客的问题
转为问题，你纠结的是什么？让顾客从摇头到点头
除了这些问题还有其他问题吗？
重新带着客户回看需求放大痛点
7、重新用顾客痛点碰产品卖点
8、成交
您是现金还是刷卡
您是微信还是支付宝
