门店盈利模式

想要拥有顶级的有效沟通，首先需要建立信任，建立信任的手段包括过硬的专业知识、真诚的聆听、售后跟进。其次，要抓住需求，需求是完成销售的第一步。

门店盈利模式

• 店长管理
• 顾问销售
• 美疗师服务
• 顶级有效沟通
  • 1、建立信任
    • 专业
      • 顾问的杀手锏就是专业
      • 如何提升专业？ 项目老师能给到很好的专业支持
      • 对自己的产品是否有足够的自信 你的自信来源于真实
    • 聆听
      • 真诚的聆听，客户比你更重要的心态
      • 有效聆听，对方一旦感觉的充分聆听了，很多莫名妙的情绪就会消失了
      • 你真的关注顾客的问题并提供方案而的到解决
    • 售后跟进，效果确认
      • 每次成交只是开始而不是结束
      • 销售本身并不会伤客，售前和售后态度的差异会伤客
      • 客户对上次买单的满意度来决定下次买多大的单，什么时候买单买多大的单，跟谁买单
  • 2、有效沟通 需求
    • 1、需求是完成销售的第一步
      • 如何找到需求
        • 看到、摸到、听到、问道
        • 客户当下最在意的需求是什么，一定是顾客自己嘴巴说出来的，引导顾客自己说出来
        • 通过发问，来应对各种各种的顾客
      • 不断地重复的去确认需求
        • 做需求的确认
        • 描绘蓝图
        • 做一种心理的暗示
        • 不要想当然的认为顾客的需求是什么
        • 一定是顾客真正想要的
          • 这个东西对我有用吗？
          • 它能解决我什么问题？
          • 你怎么知道我是否需要？
          • 有可比性吗？
          • 性价比高吗？
          • 有说服力吗？
          • 有图片吗？
          • 有视频吗？
          • 有没有副作用？
          • 背景如何？
          • 有案例吗？
          • 你的产品有许可证吗？
          • 价格如何？
          • 有什么好处，可以认我心动？
          • 我想知道是怎么做的？
          • 我想知道用什么做的？
          • 我想知道由谁来给我做服务？
    • 2、抓住需求，并讲清楚顾客产生问题的原因
      • 专业
      • 多问问题好问题带来好答案，
      • 快速下结论收到的绝对是快速的质疑，了解的信息越多，顾客的信任越强烈
      • 花8分钟去聆听2分钟去讲解
    • 3 、讲清楚问题的原因并下危机
      • 放大痛点，让顾客深受其害，并尽快想去解决这个问题
      • 人都是需要美好梦想的，下危机之后你要给顾客看到希望，给解决方案
    • 4、产品卖点碰顾客需求痛点
      • 为什么产品可以解决客户需求
      • 讲述因果关系，因为产品的某些特点才能解决客户的痛点
      • 聚焦客户需求，紧抓客户的痛点去沟通，聚焦客户的痛点去讲产品的卖点
    • 5、给信心，就是给案例
      • 对于效果的描述一定要用经典文案，最好有图片
      • 做自己的案例
    • 6、给方案，报价格
      • 买手不要羞于谈钱
      • 报价法则，年度方案或半年度方案，从高到低，报价方案最多不超过3个
      • 忘记自己只关注客户
      • 面对拒接
        • 对客户的拒绝充耳不闻
        • 找出拒绝的原因
        • 当下回应，借助顾客的问题
        • 转为问题，你纠结的是什么？让顾客从摇头到点头
        • 除了这些问题还有其他问题吗？
        • 重新带着客户回看需求放大痛点
    • 7、重新用顾客痛点碰产品卖点
    • 8、成交
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