剖析瑞幸咖啡如何做社群运营

线下门店做社群已经成为了趋势，通过社群来“绑”住用户，培养用户下单习惯，并通过群内的一些推送，及时将最新优惠活动及优惠商品推送给用户，促成更多成交；这里看瑞幸咖啡社群运营，如何结合实际情况落地。

瑞幸咖啡运营方式学习

• 我们能怎么玩（落地）
  • 吸粉引流
    • 线下物流布展引流
      • 超市
        • 一期到位
          • 收银区
          • 手推车展示牌
          • 下周五前到位 — 智慧商业部
        • 二期到位
          • 货架
          • 负一层地铁
          • 25日前到位 — 智慧商业部
      • 百货
        • 企划邱铤展主导落地
    • 场内商户优惠洽谈
      • 企划&智慧商业部与营运同事协助洽谈
      • 商户优惠结合企微吸粉，添加企微获取抽取优惠券
      • 结合拼团/砍价/秒杀等线上方式吸粉
  • 社群留存
    • 进群即可抽取优惠券
      • 找企微客服领取优惠券，每人限1次
      • 王琳
    • 每3天定时做爆品限量秒杀
      • 选品/实拍
      • 桦瑩/壬健
    • 商品保鲜/菜谱/食用方法种草
      • 周艳/炯玲
    • 直播
      • 提前做半月度直播排期
      • 提前一周宣传下周直播
      • 订阅直播间领券/提前发券
      • 直播结束后社群回顾爆品集合促单
      • 下单在送福利引导到U+复购
      • 遂文/泓泰
    • 线下沙龙，引流到店
  • 数字化运营思路
    • 架构
      • 商品
      • 客服
      • 策划
      • 宣传
      • 联动融合
    • 私域流量
      • 企微粉丝
      • 社群
      • 种草
      • 直播
      • 深耕
    • 社群机器人辅助运营
      • 定时推送
      • 关键词推送
      • 提升运营效率
  • 预备事项
    • 梳理2021年造节的节点和规划排期
      • 邱铤展
    • 2021年线上销售爆破的节点和目标
      • 蔡涨
• 瑞幸咖啡怎么玩
  • 人
    • 喝过瑞幸咖啡的人
    • 咖啡爱好者
    • 有喝咖啡习惯的人
    • 垂直人群，有品牌认知
  • 货
    • 推优惠券
    • 推咖啡爆品
    • 咖啡周边
    • 下午茶套餐
    • 零食
    • 以咖啡为主的延伸
  • 场
    • 线下
      • 加咖啡福利群
        • 到店引导进群
        • 进群领券
        • 游戏有大额的券
        • 1、进群的福利明晰，理由充分 2、群内玩游戏可领大额优惠券 3、核心：喝更便宜的咖啡
    • 线上
      • 留存
        • 首次进群推送优惠券
          • 短期福利
        • 每周定期领满减券
        • 每天咖啡小零食搭配推荐
        • 定期咖啡周边及相关爆品秒杀
        • 中长期福利
        • 不定时直播秒杀
          • 惊喜福利
      • 裂变
        • 邀请朋友一起下单喝咖啡领20元优惠券
  • 工具
    • 发券
      • 提升运营在转化率
    • 机器人定时推送
    • 关键词回复
    • 提升运营效率
• 增效
• 服务