导图社区 剖析瑞幸咖啡如何做社群运营
线下门店做社群已经成为了趋势，通过社群来“绑”住用户，培养用户下单习惯，并通过群内的一些推送，及时将最新优惠活动及优惠商品推送给用户，促成更多成交；这里看瑞幸咖啡社群运营，如何结合实际情况落地。
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瑞幸咖啡运营方式学习
我们能怎么玩（落地）
吸粉引流
线下物流布展引流
超市
一期到位
收银区
手推车展示牌
下周五前到位 — 智慧商业部
二期到位
货架
负一层地铁
25日前到位 — 智慧商业部
百货
企划邱铤展主导落地
场内商户优惠洽谈
企划&智慧商业部与营运同事协助洽谈
商户优惠结合企微吸粉，添加企微获取抽取优惠券
结合拼团/砍价/秒杀等线上方式吸粉
社群留存
进群即可抽取优惠券
找企微客服领取优惠券，每人限1次
王琳
每3天定时做爆品限量秒杀
选品/实拍
桦瑩/壬健
商品保鲜/菜谱/食用方法种草
周艳/炯玲
直播
提前做半月度直播排期
提前一周宣传下周直播
订阅直播间领券/提前发券
直播结束后社群回顾爆品集合促单
下单在送福利引导到U+复购
遂文/泓泰
线下沙龙，引流到店
数字化运营思路
架构
商品
客服
策划
宣传
联动融合
私域流量
企微粉丝
社群
种草
深耕
社群机器人辅助运营
定时推送
关键词推送
提升运营效率
预备事项
梳理2021年造节的节点和规划排期
邱铤展
2021年线上销售爆破的节点和目标
蔡涨
瑞幸咖啡怎么玩
人
喝过瑞幸咖啡的人
咖啡爱好者
有喝咖啡习惯的人
垂直人群，有品牌认知
货
推优惠券
推咖啡爆品
咖啡周边
下午茶套餐
零食
以咖啡为主的延伸
场
线下
加咖啡福利群
到店引导进群
进群领券
游戏有大额的券
1、进群的福利明晰，理由充分 2、群内玩游戏可领大额优惠券 3、核心：喝更便宜的咖啡
线上
留存
首次进群推送优惠券
短期福利
每周定期领满减券
每天咖啡小零食搭配推荐
定期咖啡周边及相关爆品秒杀
中长期福利
不定时直播秒杀
惊喜福利
裂变
邀请朋友一起下单喝咖啡领20元优惠券
工具
发券
提升运营在转化率
机器人定时推送
关键词回复
增效
服务