十五章消费者

经济法学知识章节汇总，备考精华

消费者保护法制度

• 消费者权利
  • 首提：美国总统肯尼迪，1962
  • 监督批评权
    • 概念：略
    • 背景意义
      • 宪法性权利的具体化
      • 反馈机制；良好的法治社会构建
  • 知悉真情权
    • 背景：
      • 网络购物，信息化时代，复杂的科技产品专业性极强的专业化服务，很少见面，信息难以确认
    • 概念：知情权。消费者享有的知悉其购买使用的商品或服务的真实情况的权利
    • 基本内涵
      • 有权了解商品和服务的真是情况
      • 有权充分获取其购买的商品服务的相关信息
  • 自主选择权
    • 概念：根据自己的意愿自主选择其购买商品及接受服务的权利
    • 背景：市场经济建立在意思独立和意志自由至上的自主经济和平等经济，反对强买强卖，和欺行霸市
    • 内容
      • 选经营者
      • 选商品品种和服务方式
      • 选购买或不购买，接受或不接受
      • 选择时有权进行比较借鉴和挑选
  • 公平交易权
    • 概念：消费者与经营者之间进行消费中所享有的获得公平交易条件的权利
    • 背景：公平交易是市场经济本质要求
    • 内容
      • 有权要求商品服务具备公众普遍认为其应当具备的功能或质量
      • 有权要求价格公允
      • 有权要求计量证券，不得克扣，降低服务水平
      • 哟欧泉拒绝经营者的强制交易行为
  • 安全保障权
    • 背景：社会结构变迁使人之间的不安全感增加，高风险社会产品安全是一大现实问题
    • 概念：消费者在购买使用商品或接受服务时所享有的保障人身和财产安全不受侵害的权利
    • 包含
      • 人身安全
        • 健康不受损害
        • 生命安全保障
      • 财产安全
  • 适当期间单方解除合同
    • 概念，单方解除权，即后悔权 撤销权。消费者在限定的交易类型中，在于经营者缔约后，可在法定期限内按规定单方无条件解除合同，且不承担任何赔偿费用
    • 我国，仅适用于远程销售（定做的排除
  • 依法结社权
    • 概念：为维护自身合法权益而依法组织社会团体的权利
    • 背景
      • 宪法上公民结社自由的体现
      • 消费者改善自身弱势地位的必然要求：经营者是庞大且强大的会采取一致行动对抗消费者，为了对抗，试下真正平等，冲鸭！
  • 接受教育权
    • 概念：求知权消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利
    • 背景：消费者面对的是不断革鞥新日益复杂的商品及服务，只有不断更新知识才能了解掌握产品的知识技能，缩小与经营者的差距，提高保护能力。
  • 获得尊重权
    • 概念：人格尊严，民族习惯，以及个人隐私的到尊重和保护的权利
    • 背景意义
      • 不可侵犯的根本性权利。尊严是人存在的意义和存在价值的最高体现
      • 宪法原则；马克思主义法学尊严观
      • 尊重民俗 个人隐私，有助于形成公序良俗，利于社会进步
  • 依法求偿权
    • 概念：在因购买使用商品或接受服务受到人身财产损害时，依法享有的要求并获得赔偿的权利
    • 背景、；发的一般理念和规则是之人损害承担赔偿责任
    • 子主题
• 消费者权利的法律救济
  • 消费者权益争议的解决
    • 概念：消费争议，消费纠纷，是二者在..中发生的权益争议
    • 途径
  • 法律责任的确定
    • 赔偿性法律责任
      • 补救受害人的损失
      • 侵犯人身权
        • 致人伤亡的法律责任，赔偿费用
        • 侵犯人格尊严或人身自由
      • 侵犯财产权
        • 子主题
      • 相关法律法规在法律责任确定方面的协调
    • 惩罚性法律责任
      • 法律威慑和惩戒作用
      • 一般性为违法行为
        • 欺诈行为
          • 3倍
        • 其他
          • 如假造未检验
      • 严重违法行为
• 各类主体消费者的义务
  • 经营者的义务
    • 概说
      • 法定义务：本章所指
      • 约定义务（早期）
        • 相关联
          • 约定义务不得与强制义务抵触
          • 后者为一个补充
    • 内容
      • 依法定或约定履行义务 品质担保
      • 听取意见接受监督 承担退货或更换修理（7天）
      • 保障消费者安全 不得从事不公平不合理交易
      • 不做虚假或引人误解的宣传 尊重消费者人格尊严
      • 信息提供与个人信息保护的义务
  • 国家的义务
    • 概说
      • 公民权利决定国家义务，随着效能政府法治政府观念能深入，国家义务正在由抽象法律义务向具体转变。此外，政府和市场在配置中的作用
    • 内容
      • 立法方面的保护义务
      • 惩治违法犯罪行为的保护义务
  • 社会的义务
    • 大众传媒，宣传
    • 消费者组织
• 基本原理
  • 消费者
    • 概念
      • 为生活消费需要购买和使用商品或服务的人
    • 内涵理解
      • 消费主体
        • 自然人属性（单位或机构不受保护，要处于弱势地位）
      • 消费目的
        • 为生活需要(而非生产需要，这主体是企业等生产经营单位）
      • 消费客体
        • 消费品
          • 商品
            • 用语交换的有形物品
          • 服务
  • 消费者保护法
    • 概念
      • 以保护消费者利益为宗旨，调整在保护消费者权益过程中所发生的各种关系的法律规范总称
    • 调整对象（社会关系）
      • 消费关系
        • 消费者和经营者
      • 消费关系相关关系
        • 又称消费辅助关系，与消费关系有联系的社会关系，国家与经营者，消费者之间等。
    • 特点
      • 对象特定性
        • 核心立法宗旨：保护消费者权益
      • 权利配置倾斜
        • 消费者更多
      • 规范强制性
        • 强调公权力的介入，国家干预
  • 立法体例
    • 专门立法
      • 法典化和专门化的保护法，强调直接保护
      • 反垄断等其他立法，间接保护
    • 分散立法
  • 原则
    • 自愿平等公平诚实信用和依法交易原则
    • 对消费者予以特别保护
    • 国家保护和社会监管相结合
    • 子主题
  • 消费者权益的国际保护
    • 联合国及国际消费者联盟组织
      • 1985《保护消费者准则》；1988《消费者保护和可持续消费准则》
    • 世贸组织
      • 服务贸易总协定
    • 区域性国际组织
  • 预算