导图社区从发现问题到解决问题

从发现问题到解决问题

全程围绕管理基础，用来发现问题也好，选择解决问题的方向也好。迭代是重复反馈过程的活动，其目的通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”，而每一次迭代得到的结果会作为下一次迭代的初始值。

编辑于2021-05-14 19:24:12

管理，中层管理，高层管理

MM78exjy

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全程围绕管理基础，用来发现问题也好，选择解决问题的方向也好。迭代是重复反馈过程的活动，其目的通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”，而每一次迭代得到的结果会作为下一次迭代的初始值。

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全程围绕管理基础，用来发现问题也好，选择解决问题的方向也好。迭代是重复反馈过程的活动，其目的通常是为了逼近所需目标或结果。每一次对过程的重复称为一次“迭代”，而每一次迭代得到的结果会作为下一次迭代的初始值。

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journey

管理全程（全周期迭代）

发现问题

问题画像

目标

目标不一致

团队节奏

协同节奏不一致

个人节奏

方法未统一

内部支撑

支撑是否到位

资源

技术

考核标准

是否合理

常态问题发生的背景原因

活动开展前调研及商业论证不科学

分级体系未建立

工作职能未明确，责任分配未明确

项目流程不清晰

供需方同需求方交付结果未被量化细化

沟通机制不健全

迭代周期频次过低

1，对内:沟通

运营

工作内容

完成情况

对接方式

完成情况

销售

工作内容

完成情况

对接方式

完成情况

资源情绪

情绪周期

是否内耗

2，对外:市调

行业背景

政策相关

行业壁垒

市场占有率

同业情况

产能对比

市场占有率对比

市场情绪

情绪周期

是否外部竞争干预

3，识别现状：

核心竞争力

沉末成本＋边际成本

市场利润＋边际成本

根本原因

解决成本

内耗及市场竞争相互占比及相关成本

一，需求跟踪矩阵

目标管理

建立符合实际可行的目标

目标制定SMART

specific明确性

measurable衡量性

Attainable可实现性

Relevant相关性

Time-based时限性

目标合理分解

阶段性可交付成果

执行方案及备用方案

1，识别需求

市场需求

头脑风暴

焦点小组

标杆对照

问卷调查

产品需求

焦点小组

标杆对照

2，需求过滤

标杆对照

焦点小组

部门会议

成本核算

多标准决策投票等

3，确定需求

需求原型

成本核算

核对单

项目需求

服务产品需求

需求跟踪矩阵产品原型产品范围

结果可复制可传播可标准化验证

二，工作安排

工作范围划分

工作任务拆解

绩效标准

执行计划

市场部

拉新数

拒绝原因

客户画像

首次参与

参与原因

计划成本

品牌复购

同品牌

依赖原因

不同品牌

换品牌缘由

成本

时间

资源

现金

市场章程登记册

销售部

转化数

成交原因

客户画像

流失数

流失原因

成本

时间

资源

现金

销售章程登记册

产品部

产品评价

优点

缺点

需求原型

成本核算

时间

人力

现金

登记册

技术部

产品评价

三，资源管理（马斯洛需求，塔克曼模型）

氛围搭建

管理方法达成共识

统一章程制度

流程达成共识

关联逻辑打通

各环节RACI