导图社区 质量问题分析
这篇思维导图从 如何实现发货前装箱检验100%符合？关注哪些方面？从哪些方面进行把关？几个方面，进行了质量问题分析。欢迎各位大神批评指正。
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如何实现发货前装箱检验100%符合-关注哪些方面、从哪些方面进行把关？1、从结果、过程、策划三方面考虑；2、结合5W1H进行（What对象、Where场所、When时间和程序、Who人员Why为什么、How to do方式）。
第一种5W1H思路
Who-终检
Where-终检
When-产品交货前，所有生产、检验工序完成后
What-交付产品、质量证明文件、发货附带试样报告等
Why-为满足顾客要求
How to do忌犯经验主义错误
识别顾客要求（GJB1442A 不属于检验人员职责）
是否需要检验人员具备识别技术协议、验收标准的能力，是否需要识别技术协议、验收标准等
是
能力培养-（1）现场实践（2）顾客反馈的各种质量问题处理过程的实践
是否需识别所有要求or仅识别“成品检验”要求
针对“成品检验要求”可以对所有产品发货时所需物品及文件建立台账，以方便发货时进行核查
识别结果与工艺识别结果进行比对
识别有异议，内部沟通。必要时，与客户沟通
对验收标准/技术协议条款有异议，与客户沟通
对于连续出现的问题，在问题可控的状态下展开整改
过程
生产过程
对生产过程质量控制-GJB467A
对生产过程的检验-GJB1442A 5.5.3
质量人员需要注意的
人员资质
设备状态
生产环境
过程记录
原材料等
生产工艺的正确性、适用性等
不合格品的处置、单据审理等
标识
......
检验过程
对检验工程的控制-GJB1442A 5.5
QGN/GJB-31检验管理程序
检验员资质
QGN/GJB-23检验员及检验印章管理程序
检测设备、计量器具状态
QGN/GJB-08监视和测量设备管理程序
检验规程
检验环境
检验记录
QGN/GJB-04记录管理程序
检验印章管理及使用
提交终检
未要求检验人员参与策划过程
验收合格，作相应标识，填写质量证明文件
产品包装检验
包装检验规程
检验人员核对包装、装箱单、箱内产品等是否一致
包装箱开启处加盖检验合格封记
第二种5W1H
发货少带试样；合格证未注明补焊位置、次数
属于沟通问题
Who-
顾客为责任方
Where-
顾客入厂复验
When-
客户验收阶段
What-
客户反馈发货未带气体分析试样
客户反馈合格证未注明补焊次数、位置
Why-
客户为责任方，客户技术协议内并无明确要求发货附带气体分析试样，仅有取样要求及检测要求
How to do
与客户进行沟通，可以发出技术协调单，在技术协调单内明确试样、数量等顾客的相关要求
要求有两个硬度值，实际只有一个
策划的问题、经验主义
责任方为工艺人员
策划阶段
客户要求合格证应有两个硬度值，实际只有一个
发现使用此技术协议的产品均有此问题
客户所传递的技术协议内对力学性能取样有明确要求：I、II类件应在取样位置取样2根。相应的硬度试样也应取样两块，检测出两个硬度数值。
1、对引用相关技术协议Q/S10-0622-2004的技术卡等作更改
2、忌犯经验主义错误
尺寸检测数据、尺检表填写等
经验主义
责任方为质量人员
尺寸检验
3、尺寸检测记录表格设计应具备实用性，去除不必要项
想达到的结果：交付满足顾客要求；
1、顾客要求：图纸、技术协议、验收标准等（此为我方输入条件）
顾客口头要求，需要技术协调单等留存证据等
2、识别、策划（均由工程技术部/工艺人员进行or有关工艺的要求由工艺识别、检验 要求由检验人员识别）
3、生产、检验过程
4、结果：交付满足顾客要求
