举报处理流程图

关于第二课堂活动投诉处理流程的描述。这是一个活动投诉处理流程图，首先要收集举报信息，并进行举报的筛选，接着进行举报处理，处理过后进行二次核查，最终进行核查结果汇总，并给出举报反馈。

活动投诉处理流程图

• 收集举报
  • 色情低俗
  • 广告内容
  • 事实不符
  • 人身攻击
  • 垃圾信息
  • 违法信息
  • 活动作弊
  • 其他
  • 问题描述
    • 具体内容
    • 相关截图
• 相关举报筛选
  • 无具体举报内容及原因:按照恶意举报处理
  • 有具体举报内容
    • 核实举报时间
    • 核实举报内容是否符合标准
    • 对于举报进行分工处理
• 举报处理
  • 找到相关负责人
  • 根据举报内容询问负责人活动具体情况
    • 活动范围是否正确
    • 活动开始以及截止时间是否属实
    • 活动地点是否正确
    • 活动积分发放是否正确合理
    • 活动是否存在作弊情况
    • 活动相关通知是否到位
    • 活动签到情况是否符合标准
    • 积分设置是否符合要求
    • 是否按时发放积分
  • 与负责人了解相关处理情况
    • 已了解举报内容
      • 处理方式
      • 处理结果
      • 具体处理内容
        • 活动相关设置有误:是否更改
        • 存在作弊情况:警告处理
        • 积分发放延迟或有误:是否补录
          • 是:具体时间，具体要求
          • 否:原因
        • 活动签到有误:原因
        • 通知不到位:原因及改进方法
    • 不了解举报内容
      • 告知举报内容
      • 询问具体处理方式【同已了解举报内容】
  • 举报核查结果汇总
    • 活动主题
    • 举报内容
    • 举报时间
    • 核查结果
• 二次核查
  • 核查举报是否属实
    • 是:正常汇总
    • 否:按恶意举报处理
  • 核查结果是否具体到位
• 核查结果汇总
  • 将所有核查结果汇总至一个文件内
• 举报反馈
  • 将汇总发至指导老师处
  • 指导老师督促负责人提高规范举办活动的意识 减少不规范活动的举办