导图社区 产品经理面试题_B端与C端产品差异
B端产品经理常见面试题，B端与C端产品的差异，分别从B端和C端的本质、产品本身和设计流程3各方面进行梳理，分点罗列，思路清晰。回答时能说出5点即为优秀答案。
B端产品经理在面试过程中，可依据此笔记将自己的技能对号入座进行归类总结。
笔记为B端产品经理常用面试题，从基础素质、专业知识、产品专业技能、组织影响力、综合角色能力等方面进行阐述，同时与C端产品经理的部分能力进行了对比。
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B端和C端产品差异
本质差异
B端
解决痛点是针对“组织”需求
是自然人间接的需求
需求即“组织”欲
通过“组织”业务类型、组织架构、工作流程、员工角色、员工职责等进行资源整合、效率提升、节省成本
C端
解决痛点是针对“自然人”自身需求
是自然人直接的需求
需求即“人”欲
贪婪
懒惰
食欲
淫欲
暴怒
嫉妒
虚荣
产品差异
1. 目标用户
理性
注重效率
愿意花成本去学习系统使用
角色多种
决策者
关注企业的总体效率和成本
管理者
关注管理职责和工作成绩
普通员工
关注软件是否简单易上手
是否能减轻工作负担
感性
注重体验
希望简单易用
消耗最少学习成本上手操作
角色单一
2. 使用场景
固定时间
根据工作流程、职责确定，持续时间长，有规律性
工作场景使用
碎片化
时间短
随机性长
生活场景使用
3. 产品思维
效率思维
产品目的是简化工作流程，提升工作效率
由于商业模式不同，不一味追求大的流量
流量思维
通过提升服务，运营手段，获取更多的流量
为变现提供基础
4. 功能结构
多扁平功能
B端产品需要给用户提供支持各种工作流程的功能
每个功能都是需要的，功能间没有主次之分
例如ERP功能
销售与市场、分销、客户服务、财务管理、制造管理、库存管理等等，都是需要的
一个核心功能
一个核心功能为主，其它为辅助功能
在品牌形象建立时，就希望在用户脑海里确立一个重点解决的痛点
例如
美图——美颜
QQ音乐——听音乐
5. 使用复杂度
工具
角色多对应的业务场景多
业务流程长、逻辑复杂
复杂、需求学习
生命周期长
公司协作流程，相对稳定，变革周期比个人兴趣转移长
玩具
业务相对简单
展现给C端用户的简单
简单易用
逻辑简单
流程相对标准化
角色少
生命周期短
目标人群兴趣转移，就需要迭代
6. 切换成本
高
部署周期长、版本更新困难
SaaS模式，促使B端模式C端化
用户上手时间长
有些需要培训，熟悉之后再去改变，用户需要适应
低
功能同质化、操作方式类似，易上手
忠诚度低
用户切换不同产品便捷，基本没有成本
软件提供商升级迭代成本，较B端也低很多
7. 运营程度
重运维
需要保持系统稳定、可靠
有问题客户马上会反馈，需要快速解决
需要根据业务的专业流程，保证功能覆盖全面，功能正确
重运营
重视拉新、促活，基于流量思维开展运营工作
用户需要持续增长，来实现收入增长
提升用户体验，提升用户的满意度
8. 商业模式
服务
卖艺不卖身
个性化定制、软件使用
按功能模块付费
按使用人数付费
按需求付费
后期维护费用
流量
羊毛出在狗身上
内容付费
广告付费
平台抽成
增值服务（VIP、卡券、权限等）
设计流程差异
1. 业务模式选择
市场分析、竞品分析、组织用户调研、寻找市场切入点
公司内部工作协作需求
产品自内部孵化，验证之后标准化改造推向市场
根据企业流程，定制化开发
基本为企业自身使用
市场分析、竞品分析、用户调研、寻找市场切入点
2. 产品整体设计
业务调研
深入企业观察
了解业务模式
了解运作流程
了解专业知识
需求收集
分别与决策者、管理者、使用者收集需求。观察工作流程，分析提炼需求
进行需求加工，根据原始需求，给出翻译后的业务需求；反复确认后形成最终需求
解决方案设计
参考“竞品”成熟经验，给出解决方案
demo演示，确认
多方干系人诉求梳理，最终确认
哪怕多确认几遍，一定要确认清楚，哪怕做demo确认
核心业务流程设计
多方干系人诉求确认（影响比C端更加明显）
系统功能模块拆分
产品规划
注意工期、人员安排、成本等
竞品分析
用户调研
数据分析
客服反馈
3. 产品详细设计
需求管理
变更控制，业务发展快，变得快，不好阻挡
数据模型设计
分支业务流程
流程复杂，状态多样。有些需要预留人工介入节点
信息结构设计
界面流程设计
交互设计
视觉设计（弱化）
产出原型
PRD
需求评审会
界面、交互设计
4. 开发测试
技术方案设计
由于业务逻辑复杂，方案设计需要更多的时间
测试用例编写
评审会
5. 发布
操作手册准备用户培训
数据统计准备
验收材料准备
技术文档、设计文档、源代码（企业间软件交付）
商务流程准备
数据埋点
发布策略
运营团队培训
6. 运营、市场
很高的稳定性要求，需要及时解决功能性问题，偏向运维
产品销售，多采用“线下销售+线上推广”模式
用户使用频率依赖于工作流程，C端模式运营、营销策略，效果不明显
运营推广策略准备
宣传活动
SEO准备
产品明明广告语
升级公告
7. 数据监控迭代
客户明确
人员较少
问题内容直接、具体
提出问题会更加的积极、主动
因为影响了工作
用户行为数据、业务数据
客户使用问题收集
