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梁宁 产品思维
这是一篇关于梁宁 产品思维的思维导图。产品能力是每个人的底层能力，是在建立自己的认知框架，产品之路是相对最不需要背景资源的一条路， 三个核心：发现痛点，着手改变，洞察人性同理心。产品是服务人的介质，是与真实世界连接的方式。
编辑于2021-06-01 14:30:03- 产品思维
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梁宁 产品思维
发刊词
产品能力是每个人的底层能力
产品能力就是训练一个人：判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成一个产品向世界交付，并获得回报
丘吉尔：如果你到了地狱，那就继续保持前行
课程目的
一双眼睛：发现痛点、找到破局点的敏锐之眼
一双手：动手优化、着手改变的行动之手
一颗心：洞察人性的同理心，懂自己，懂用户，懂得一个产品上，每个细微的小点给人的满足感、确认感和依赖感
案例：用户体验与结婚教练
如何观察和判断一个人
用互联网产品经理如何观察和判断一个产品的专业视角，来看人
关键：相对完整的，有框架的去观察一个人，你的情绪一定会被你最有感觉的那个点牵制住，所以就会有强烈的认知和偏差和情绪偏差，还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽
人和产品的五个层次
感知层
外观，美不美
角色框架层
相处首先是角色对接，稳定的确定性
资源结构层
一个人额财富资源、人脉资源、精神资源
资源结构会推动一个人
能力圈
人生目标或漫无目的下形成的能力
内核
对自己存在感的定义，存在感是触发情绪和推动行为的开关
同理心
同理心训练：怎么理解愉悦与不爽
生物性情绪
愉悦、不爽、愤怒、恐惧
愉悦就是被满足
一种绷了很久的需求，突然间被满足了，这种感觉叫爽
俄罗斯方块例子
发现你天分的密码
你会对某些东西感到愉悦，这个东西持续给你满足感，你可以一直花时间在这里，不厌其烦。时间久了，其实你就会与众不同
什么东西永远让你不爽，什么东西持续满足你，这就是你的命运
同理心训练：怎么理解愤怒与恐惧
愤怒和恐惧也是同生的一对感觉，都是来自于被侵犯
更多同等或弱小的侵犯时愤怒，强大未知的侵犯时恐惧
本质上，愤怒其实是一种恐惧
对持续恐惧的想象就会内化成为焦虑
恐惧
恐惧是边界
恐惧会困住一个人的手脚
劝人就5分钟
有时候你不是缺某个APP而是需要更新操作系统
恐惧是动力
恐惧是痛点
要么做一个让人愉悦到暴爽的产品，要么做一个可以帮人低于恐惧的产品
直面恐惧，改变人生
同理心训练：产品要顺应用户潜意识
为什么用户会口是心非
因为人会基于自身所处的角色，所在的场景和个人的认知判断，选择性的说一些他觉得正确的话
销售和产品经理的区别
销售
充分调度自己可以呈现的所有资源：外贸、仪态、产品包装、价格折扣等
从用户意识层面，让用户认为自己获得了专业服务，而且赚了便宜
从用户潜意识层面，抓住用户心理上小小的满足或不安，打破防御，说服用户
好的销售都是具有攻击性的，突破防御是有成就感
产品
一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，某种意义上，就是在推开用户
因为，意识即防御
产品是被动的艺术
让产品自然生长，不要去碰用户，不要去打扰他们，让他们自然地形成一种互动关系
一个产品要做到就是迎合用户潜意识下的选择
熟悉的感觉就是潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御
潜意识是如何形成的
警惕集体人格的误导
集体就是一推角色
孔子对于中华民族是非常重要的人，给整个民族都写了角色说明书：君君臣臣、父父子子、夫妇
当我们都被角色训练好，收敛自我，钻进一个同质化的壳里，我们就成为了一个集体。同质化壳里的人，就会呈现出一种集体人格
集体人格是怎么形成的
训狗
确定目标
建立恐惧的边界
放入清晰的标的
给予红利，建立路径依赖
不断重复
如果说尿尿只能尿在垫子上是违反狗性的，那么其实教育是违反人性的
教育是反人性的
自我与自律，哪一种更贴近产品精神
良好的产品思维是今天稀缺的职业能力
做产品经理的人善于用右脑思考，而其他流程管理者更需要懂左脑
从学绘画中理解左脑与右脑
学校教育一般只开发左脑，训练判断、逻辑、效率等
五天学会绘画：绕开左脑
自我的人更适合做产品
创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸
人长期关注什么就会认为什么东西更重要
自我的人长期关注的就是自己，必然自私
自律的人，长期关注的是外部的边界和规则，克己奉公
找到自己，接纳他人
我应该是自我还是自律呢？
问这个问题，本质上关注的是规则与边界，本身就挺自律
未来我应该释放哪一方面的能力呢
找到自己的愉悦或恐惧吧
靠愉悦驱动的人，往往自我
靠恐惧驱动的人，往往自律
机会判断
机会判断：点线面体的战略选择
富人与穷人的区别
如果要成为中产，至少要获得一次线性周期的收益
比如持有腾讯股票10年，什么都不干
要成为富人，就要借助面和体的崛起
不但自己投入还要忽悠更多人，整合时间和资源
点线面体的战略选择非常重要，一旦点线面体选错了，都是白搭
安全市场两次颠覆
瑞星点战略
360由点到面
机会判断：怎么找到有势能的趋势
相亲
三点建议
打扮女性化
不要努力表现，平淡如水
主动结束约会，如果对方不再约了，放弃这个人
有句话说：你的样子里面，有你爱过的人，走过的路，看过的风景，读过的书
平平常常拿出来的样子，就是你真实的样子。这才是你可以稳定提供的样子，才是可预期的样子
从你做得到的点出发
不要憋大招，自古长考出臭棋
易到的选择
点思维，错过腾讯和阿里争的面
求之于势，不择于人
胜与不胜在于彼，败与不败在于己
雷军：一个人要做成一件事情，其实本质上不是在于你多强，而是你要顺势而为，高空抛物
要自己去找到有势能的面，而不能寄希望于员工的点
今天能跟着你干活的，都是你能得到最好的员工
人生的选择远比努力更重要
痛点、痒点、爽点，都是产品机会
痛点就是恐惧
爽点就是即时满足
自我实现其实是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰的。你看到一个人展现出了勤奋、规整、自律，其实这是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出那个样子
痒点是满足虚拟自我
两套精典的用户画像
羊群与草地
第一只羊
第一个用户，要是玩得开心，就可以针对这个用户的同类去做推广
即使面对千军万马，你要斩杀的启示只有你对面的一人
不要自欺欺人，不要觉得万一推广时会有其他的羊喜欢，要从第一只羊开始
头羊
头羊与网络效应
生态发展到最后，最核心的就是头羊
头羊开始自己管羊群的时候，就代表了自组织开始
蜂鸟版主例子
狼
B2C的企业，京东，淘宝商家就是狼
腾讯收入来源在C，就是剪羊毛
大明
大明
对自己主要要找的东西是非常清晰的
比如男人买衬衣
特征
搜索自己要的
京东
比价格
百度服务大明
笨笨
笨笨决定了要买什么产品，就会变成大明
女人买裙子
小红书经典服务笨笨的应用
搜索会出现一大堆
淘宝服务笨笨
小闲
没消费需要，就是来打发时间的
腾讯服务小闲
深度关系与精神资源
深度关系
成就最高的那批人，他们还有一个比快乐更重要的天分—痛苦
一技之长的人：当他在沉下来做某件事的时候，不厌其烦，乐在其中
杰出的人：他想要的那个，他得不到，他就像万蚁噬心那样痛苦，牺牲什么都可以，他必须得到那个东西
所以，要想和一个优秀的人在一起，就要懂得他真实的快乐，懂得他真实的痛苦，并且给予他能力
两个人能否建立深刻的关系还是取决于她是否懂他的痛苦，两人交换了多少能力，交换了多少灵魂
很多人一生关系里，最大的痛是与父母的关系
精神资源
家庭环境给了孩子影响他一生的做事习惯与精神资源
精神资源将形成孩子的精神机构，精神结构会主导他一生的好恶感与羞耻心，他的愿望、梦想与恐惧，从而影响他后来所有的决定
设计产品时要包括产品的场景
用好场景，让美女脱颖而出
场景本来就是产品的一部分
什么是场景
场就是时间和空间
景就是情景和互动
场景要能触发情绪
只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口
互联网商业核心词：产品、流量、转化率
设计产品七问
解决了什么问题：痛点、痒点、爽点
用户画像问题
为谁解决这个问题：得到即刻满足了吗
市场规模
有多少人需要解决这个问题？
竞争分析
目前人么是怎么解决这个问题的
我的方案为什么能够在市场竞争中胜出？竞争力、点线面体，谁能给赋能
场景问题
用户会在什么样的场景触发情绪，需要马上去解决问题
用户遇到问题的时候，会想到哪个的名字
系统能力
怎样用系统能力给人提供确定性
整体流程与确定性
产品与服务
用户不需要一台打孔机，用户需要的是墙上有一个洞
我们看到的所有结果，都是系统的产物
ATM机的确定性
提供完整系统能力需要七个岗位：战略、运营、现金、密码、硬件、客服、技术
流程
战略判断
为什么要提供这个服务，对于企业，对于用户的价值是什么
ATM机价值点
放在营业网点旁，分流取钱压力
放在人流密集地，服务用户，增加企业曝光，增强用户粘性
运营评估
对每一台ATM机有没实现战略诉求来做价值评估
钱放了很长时间都没被取掉，要拆；取现压力大，要增加
保障服务
ATM机首要保障现金，用户需要的是及时满足，马上给钱，源源不断才是最重要
维护服务
硬件管理，电源，打印凭条，油墨，纸张等
客服管理
说明、引导、投诉处理
对于不同性别、年龄的人群区别服务
如果不能保证确定性，用户是没有办法依赖你的
系统效率：小米的效率革命
做产品时建设一套系统能力，提供并保证确定性，而效率则是这个系统能力的一个核心指标
小米的护城河就是效率
互联网思维最关键的是两个点：第一是用户体验，第二是效率
三浪并发，推动小米崛起
2011年到2012年，三浪并发，智能手机大换代，消费升级，网红电商的流量红利
小米三级火箭
一级：小米手机，头部流量，不挣钱
二级：小米手机拉动的立体化零售渠道
三级：未来MIUI，小米云等互联网业务
企业的存在就是社会效率分工的产物，天下武功唯快不破
小结
小米打OPPO和VIVO，手机是面，效率是里
小米效率
一是组织力个人的特殊效率
二是小米系统性搭建了智能效率
当你决定做一个产品，准备搭建自己的系统能力时，先问自己一句，我应该从哪个点来建立我系统性的效率优势
系统世界观：微信、米聊、陌陌
产品设计要直指人心
厉害的产品经理就看第一版本有多简单，直接，切中要点能不能直指人心
产品功能复杂是对用户必然买账的点没信心，寻找心理依靠
系统能力让微信赢了米聊
微信、陌陌、米聊的不同路径
开发者微观体感不同
表情包
已读、未读
米聊：有入口，没有场景
微信迭代价值
外部：可以快速得到用户的反馈，让用户反馈去驱动产品
内部：建立了开发团队的节奏感和确定性，每周都有新版本
产品设计应该找到内核，小布迭代，而不是憋大招
系统迭代：微信红包的意外与刻意
迭代中，核心功能最重要
没必要憋大招，没必要把所有功能全都做好再放出来
微信红包的发布
微信就在不知不觉间，完成了5亿用户的升级
打飞机
软件升级也能让人舒服
圈层与圈层壁
微信红包
用户停止在458万
互联网尝鲜爱好者数量
借春晚的势
400万到一亿
春晚就是中国最高的文化势能之一
从一个最好的内核开，一个一个动作持续迭代和一次一次微小的选择，就会成为你的产品以及你的人生。今天的点位没那么重要，重要的是在未来用什么方式持续迭代。
系统生死线：猎豹和它的关键任务
阿里巴巴定义领导力：把握客观元素，把事情做成的能力。带领大家穿越生死的能力。
商道
死、鼎、戒盈
生死线就是别人不敢玩、不敢拼的风险，就是壁垒。生死线之外是安全区，安全区是没有壁垒的
腾讯用风控能力区分职级
腾讯风控级别
普通员工：明确知晓常见风险，比如别靠近水，游泳有风险
项目经理：具备风险规避意识。比如，安排活动路线时，有危险的地方就放弃，绕过
总监：有风控能力。我有风险规避意识，明确知道长线风险，避不过的时候，我知道应该怎么组织大家，以及做好突发事件的预案
总经理：能操作有风险的执行。常规水域安全但竞争激烈，带你穿过风高浪大的地方，去资源丰富的地方打大鱼。
常言道：富贵险中求
平安顺当的地方规则已定
平原地带的竞争，一定是体量大的赢，先到的赢，不要命的赢
知足常乐也是一种人生选择
傅盛带领金山，跨越生死线
金山死法
1、可牛和金山合并不顺利，团队崩盘，公司死
2、被360灭掉
3、苟延残喘。慢慢死去
活路：跨越非连续
1、不够做一个全新的创业公司，守住根基—安全
当时活跃用户700W不到
2、All in
砍得只剩拳头产品
3、扁平化组织结构
管理层一杆子扎到底
人员合并，只要两个部门毒霸和卫士
4、做个野蛮人
放下友好气氛，生还是死，搏一次
同时碰上3Q大战
领导力是核心，是甄别关键任务
面对生死考验的时候，你能依靠的不是管理能力是领导力
领导力的核心是甄别关键任务，然后动员大家穿越生死
用户体验
用户体验的五个层次
五层次
战略存在层
做前需明确
我们可以通过这个产品得到什么
客户可以通过这个产品得到什么？他们为什么依赖我们
战略设计
你能存在，不是因为你厉害，而是别人需要你，别人能持续依赖你。
毛红色政权为什么能够存在例子：谁需要红色政权
能力圈范围层
我们要做到哪些事，具体要提供什么样的确定性
我们不做那些事，对这些事坚决不碰
毛：农村包围城市。能力圈的建设是：要在三不管地带建立根据地，要建立自己的武装军队
资源结构层
建设资源固然和能力有关，但更与战略相关
毛定义资源：谁是我们的敌人，谁就是我们的朋友
角色框架层
反馈方式很大程度是角色框架决定的
感知层
修饰得体的人永远容易赢得第一好感一样
百度和google之争
百度框架的意义就是能让用户在第二个动作得到他要的信息
怎样绘制用户体验的地图
地图价值让你真切的站在用户视角
怎么画用户体验地图
一个画像完整的任务角色
对第一只羊有完整的了解
清晰描述用户的目标和预期
服务触点：用户从接触你的服务到实现他的目标之间，会跟产品上有哪些接触，你需要在这些地方服务用户
用户使用路径：在服务中的逗留
用户在宜家逛的过程就是使用路径
在宜家向工作人员咨询，到盒子前拿免费的资料就是服务触点
用户情绪曲线
场景是要触发情绪的，在整个过程中，用户情绪变化
为什么要画用户体验地图
避免管理员视角
中医KEEP例子
用户画像：亚健康、需要自我调理的人
目标：调整我的亚健康状态
触点：只有一个，看教学视频
使用路径：看不到自己的目标，除了自己搜索看视频，没有其他路径
用户情绪曲线：在需要的前提下打开它，没有看到我的目标和这些视频之间的关系，其次没有用户使用路径设计，导致我不知所措
什么是用户故事
大明明确目标，直接搜索
笨笨先看了与自己相似的人生故事，知道了对方的困惑和付出，再看这些人选了哪些课程
腾讯讲用户故事的原因
数据是水管里流的水，是一个常态，是一个结果
一个好的产品，是从一个好故事开始的
服务蓝图的核心要素：峰值、终值
服务设计蓝图是为了解决资源结构和角色框架
如何配置资源结构和角色框架
用户体验地图是以用户情绪为中心的，而服务蓝图则是以服务流程为中心
服务蓝图到底要干什么
服务蓝图
一眼
第一时间让用户一眼看到自己的目标
一条路
一条清晰的路径，让用户能够知道如何使用你的服务，用来达到或接近自己的目标
例子看见一堆视频，不知道哪个适用
三个点
峰值
宜家样板房就是峰值设计
终值
宜家1元冰淇淋
忍耐底线
对成本的控制是本分，但是不能挑战用户的忍耐底线
平庸的用户体验无法成就你
亚朵酒店的服务节点
1、预定
先给一杯茶，三分钟办理入住
2、大堂第一面
3、房间第一眼
4、酒店提供服务咨询第一刻
5、吃早餐那一刻
6、酒店等人或车需要找个地方呆一下那一刻
7、中午或晚上想吃宵夜那一刻
8、离店那一刻
退房会给一瓶水，冬天温热矿泉水
9、离店后点评那一刻
10、第二次想起亚朵那一刻
11、跟朋友推广和介绍那一刻
12、第二次预定那一刻
按照峰终理论，设计一次约会
上瘾机制：用户激励系统
什么是激励
完成预定动作，给他满足就是激励
海豚顶一下球，给一条鱼吃，就是激励
俄罗斯方块，来个长条
知道这种爽点，但是不确定出现在哪儿
不确定的爽点与确定的爽点合在一起，就是用户的体验地图情绪曲线
怎么激励用户
确定，就是依赖；不确定，就是伤害。一个确定性的丧失不论大小，都是非常难受的
内在激励与外在激励
内在激励，是让人能够找到感觉，持续深入，把事情做到位的方式
腾讯保障员工自感受
一个人的内在激励，不但是自己原生，还来自外部环境的激发、挤压和认同
外在激励，则是非常强有力的短期改变用户行为工具
打车补贴例子
王者荣耀如何降低激励门槛
降低门槛
两根手指就可以玩，上手简单
对时间要求低
对设备要求不高
每日任务
降低动作门槛，设备门槛，思考门槛，时间门槛
大量女孩子开始玩
妹子围观对男性玩家是激励
小结
人会上瘾，是对确定性满足感的依赖
上瘾机制的设计，就是对用户激励机制的设计
激励用户，你需要考虑如何用外在激励和内在激励来交替持续激励他。设计你的激励系统，设置一系列用户的受激励点给用户成就感，定义他的获得能力，并降低门槛
名字是你的文化资产
名字是召唤
名字是用来叫的，不是用来看的
名字是什么
名字是最短的咒。咒就是束缚
无名万物之始，有名万物之母
名字是连接人和世界的渠道
名字是召唤世界的咒语
一个强大的名字是带有强烈情感的
当你要起一个名字的时候，你要知道你是在寻找一句咒语。通过这个咒语，你和你的同伴一起召唤你的产品，把它从无到有召唤到这个世界上
说话就是咒语。说话就是为了驱动别人，驱动世界
用钱或权利来做杠杆，咒语的力量就增强了
名字里的文化势能
判断一个名字是不是有力，在于能在对方心中召唤出一种什么样的情感
众里寻他千百度
什么是口碑
雷军：口碑就是把事情做过头
买1送7例子
华杉：口碑，眼见为实耳听为虚眼见为实，会远远大雨见过的东西
四模块总结
从甄别自己的感觉，理解他人感觉开始
我们学习价值判断，用户研究，建设系统能力。一个产品时一个系统能力输出结果
用户体验的要素有五个层次，就你的存在战略来积累自己的能力圈、资源，通过角色框架完成用户能够感知的服务
设计用户体验的峰值和终值，不断倾听，不断优化，设置用户激励系统
最后给它一个名字，把它召唤出来，成为这个世界的一部分，与这个世界建立连接
创新模式
用“用户价值公式”衡量创新
因为没有创新的产品，根本不应该去做
在增量市场里找机会
俞军：产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程
刘韧：互联网不是存量竞争，而是增量竞争
服务好你的用户，不用怕那些大佬
从WPS的挑战，理解用户价值公式
用户价值=（新体验—旧体验）—替换成本
存量市场，新体验做到80分，用户体验为0分；增量市场，在用户体验为0的地方，你只要做60分，用户就结结实实地觉得可以用了
用户迁移成本特别高
创新是小企业唯一的活路
同纬度竞争，体量第一
傅盛找到新机会
用户价值公式说，正面仰攻时，微小的产品优化完全没有价值
你问我去向何方，我指着大海的方向
用“交叉视角”跨界创新
未来已来，只是分布不均
我们需要的某种能力要素，它可能已经产生并成熟了，只是它正在另外的某个领域被使用者。就看这个已经存在的未来，它会不会撞到你的眼睛里，让你起心动念。这个就是灵感的瞬间。
婴儿恒温箱的发明和迭代
发明：养小鸡
迭代：就地取材
怎样从新要素到新物种
新要素一：找到实体空间的好位置
商业模式要素
互联网商业：产品、流量和转化率
实体商业：产品、空间、流量和转化率
亚朵
平均一个亚朵酒店前期需要投2000W
亚朵管理公司
定义亚朵的服务品质，包括不限于硬件要求（空调、暖气等）
提供亚朵视觉系统的装修方案
为每个酒店输出总经理和人力资源经理
为所有员工提供培训和考核
全网打通亚朵网络预订通道，讲酒店收入项及时向房东结算
对亚朵品牌及各店进行形象推广和公关宣传
房东
找到当地适合开店的房子，适合开店有很多要求，地段、位置、房租价格等
按照亚朵提供的装修方案进行装修
招聘酒店除总经理和人力资源经理歪的所有员工，并按照亚朵给予的考核标准及时结算工资
先行支付前期所有因房租、装修、雇佣人员等发生的款项
要素二：把消费者变成投消者
亚朵众筹酒店
要素三：IP酒店
IP就是情感触发，就是场景，就是流量
要素四：场景电商
在亚朵酒店体验到的东西，枕头、床垫、洗发水都是可以买的
亚朵的空间定义不仅是休息空间，也不仅是基于用户体验地图优化的峰终体验，而是还是用户在不同的地方体验各种生活新产品、所见即所得的电商空间
三级火箭：深度讲解互联网降维打击
搜狗的三级火箭
第一级火箭：头部流量
第二级火箭：内置搜索
第三级火箭，商业变现
理解互联网公司的三级火箭
第一级火箭：头部流量
罗胖免费脱口秀
小米手机
第二级火箭：沉淀某类用户的商业场景
得到APP
一系列零售场景
第三级火箭，完成商业闭环
付费听我的课
小米高利润产品
什么人能玩三级火箭
总原则一级比一级低频
第一级火箭一定要高频应用
获取用户量之后，快速展开一个能够沉淀用户的商业场景
操盘三级火箭的人，一定是个势能积累到一定程度的人
强大融资能力，一段时间不赚钱
颠覆式创新：成败价值网
价值网与颠覆式创新
价值网：由客户、供应商、合作企业和它们之间的信息流构成的动态网络
真正决定企业未来发展方向的是市场价值网，而非管理者；真正主导企业发展进程的是机构以外的量，而非内部的管理者。管理者只是扮演一个象征性的角色
企业真正的管理者，就是识别自己赖以生存的价值网。这个管理者应该建立一个组织，与这个价值网进行资源对接。
好组织每一个组织部门都是为了某一个社会价值网的分支进行对接而设计
一个失败的企业组织结构，是管理者按照自己需求设置的
你是你社会关系的总和，你的社会关系哺育塑造了你，同事他们也锁定、限制和束缚了你
马化腾说：也许你什么错都没有，只是老了
很多没落的企业，也是什么错都没有，只是他们的价值网过时了
计算机行业的价值网更迭
UNIVAC和IBM例子
联想打败IBM
价值网的三大要素
价值网三角色：一是客户，二是对手，三是投资人
客户
客户是我们最重要的资产，但也可能是我们最主要的创新盲区
IBM没有推出小型计算机，客户不需要
资源分配流程其实不是管理者定义的，而是来自价值网中的客户需求与对手挤压
对手
我们该警醒，我们会被思维遮蔽，真正缠住你视野的，有时候不是客户，而是你的对手
放下贪婪、愤怒，这也许真的要靠智慧
投资人
资本所要求的增长是个魔咒
美团说谁先上市谁就输了
小市场一旦启动指数级的爆发增长，大公司就再也追不上了
组织心智
创新者的窘境
良好的管理恰恰是他们未能保持行业领先地位的最重要原因
资源配置与现有价值网高度契合
长期这样不断循环，就形成了组织心智！
一个组织的心智模式定下来就难以改变，像我们的基因一样看不见但决定组织的整体思考方式
非连续：整个社会在发展，整体社会能力升级，新的需求被释放催生新的价值网
颠覆式创新最重要的标准就是，是否开启了一个新的价值网？你是不是得到了新大陆
颠覆式创新是屠龙术，是产生新帝国的机会，概率非常之小。
复盘：找到你的原点
原点
荣誉暂存，鄙视永恒
你的情绪操作系统，就是你人生的原点
想要不崩溃，我们每个人首先要找到自己的原点。如果你没有找到让你快乐的真实原点，你的存在感会无处安放
即便你此刻生在黑暗的泥土中，最重要的事还是要找到自己真实的原点，找到什么样的事情让你快乐
共同体
马云：三流组织靠规则，二流组织靠利益，一流组织靠信仰
通向成功：首先不崩溃，其次还要和他人建立互信机制
四个层级
动作层：大多数基层员工。只对一个动作负责，效率高，不必为任务的结果负责
任务层：部门经理或总监。协调完成一个任务，对业务熟练，能够完成任务指标
战略层：副总级别，执行战略，配置资源。核心要求是心力，要有心力去承担压力，甚至委屈自己、委屈别人来完成战略。
愿景层：CEO，制定战略，搞定资源。
点面线体
你一生的幸福来自于自我接纳
自我接纳就是我知道我的原点是什么，即使失去一切，还可以从原点重新出发
产品世界观
看产品的围观、中观与宏观视角
中观套路：学习招数
大公司出套路
除非你打算在大公司呆一辈子，否则最好不要超过5年。大公司教你套路，也会深深地把你角色化
靠套路成不了高手
微观体感：成为高手
每一个微小的动作、选择叠加起来，就是你拿出来的产品，就是你活出来的样子
产品时一种被动的艺术
默默把握每一个微小的主动机会，在每一个接触的瞬间，每一次的交互里，让用户顺畅的深入下来
用户动力不足，要放弃这个产品，你是没有任何办法的。如果产品突然触碰到用户的某个意识神经，让用户产生防御，那流逝的几率就会加大
天才的一万小时大量的时间都是建立在细微的围观体感，建立长在自己身体上的真实感觉，眨眼之前的好恶判断
大公司也好，纸上谈兵也好，拥有了中观套路，一定要补微观体感。否则，说起来都对，做事却都不到位。
宏观能力：打大仗
锤子和小米比，差在宏观能力
易到用车和滴滴比，差在宏观能力
人生逻辑大于商业逻辑
雷军和风口论
只要站在风口，猪也能飞起来
雷军内心骄傲
时刻提醒：我个体能力只能达到这个点，如果我想大成，需要依赖机会、环境、势能
女性创业，不要抢风口
所有的风口争夺战挺到最后并飞上天的那个，其实真没有谁是碰了运气的猪，全部都是创业了好久，磨练了好久的老手
确定性和不确定性
符合点线面体的大趋势，固然是大成的标准；但如果你无法持续输出确定感，无法让人依赖，其实连小成都达不到
点线面体VS确定性依赖
大王是确定性，小王是依赖，黑桃K是点线面体，红桃K是不确定性
产品连接客观世界、过去与将来
所谓自信是在不断的创造与反馈中建立的
专业化视角，可以从大海里取出盐
看到时代的浪涛，不再抱怨波涛滚滚的凶险，