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《非暴力沟通》——实用技巧与生活哲学的完美结合
一个公式概括《非暴力沟通》的核心理念——我观察到 我感觉 是因为 我请求 非暴力沟通。 非暴力沟通不权是一种沟通技巧，更是一种生活态度和价值观。
编辑于2023-12-06 21:39:04- 《非暴力沟通》
- 5个直觉陷阱
这里列出了五个常见的直觉陷阱，并为每一个都提供了详细的解释，包括它们是什么、为什么会产生以及如何应对。 这些直觉陷阱——习惯性反驳、自我怀疑、全或无、过度担责和妄下结论——都是人们在日常生活中容易遇到的思维障碍，它们可能阻碍有效的沟通和明智的决策。通过了解这些陷阱并学习如何避免它们，人们可以提高自己的思维清晰度、决策质量和人际关系。
- 《需求唤醒：如何改变别人的认知，让他下单》
《需求唤醒：如何改变别人的认知，让他下单》是一本关于如何有效影响他人决策并促成交易的实用指南。作者奥伦·克拉夫在书中分享了其多年研究和实战经验，揭示了如何通过改变他人的认知来激发他们的需求，从而成功实现销售目标。 本书的核心观点是，传统的销售方法往往强调产品的优点和特色，试图通过强行推销来说服潜在客户。然而，这种方法在当今信息过载的时代已经不再奏效。相反，克拉夫提出了一种全新的销售方法，即“需求唤醒”，通过深入了解潜在客户的需求和痛点，引导他们认识到问题的存在，并展示你的产品或服务如何能够满足他们的需求。
- 跳出思维陷阱：识别谬误，做决策达人
你是否有过这样的经历：在与人辩论时，感觉对方的话似乎有些不对劲，但又说不出具体问题在哪？或者在做出决策后，发现结果与预期大相径庭，却找不到失败的原因？ 其实，这些问题往往与常见的论证和认知谬误有关。在我们的日常生活中，由于缺乏批判性思维、情绪影响、信息不足或社会文化背景等因素，我们很容易陷入各种思维陷阱。 然而，好消息是，一旦我们了解并学会识别这些谬误，就能有效提高思维品质，避免被错误的信息和观点误导。通过学习了解谬误，我们可以培养批判性思维和独立思考能力，更加清晰地表达自己的观点，并促进有效沟通。此外，避免认知谬误还能帮助我们在面对问题和决策时做出更加理性和科学的决策，提升个人和团队的决策能力。
《非暴力沟通》——实用技巧与生活哲学的完美结合
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- 5个直觉陷阱
这里列出了五个常见的直觉陷阱，并为每一个都提供了详细的解释，包括它们是什么、为什么会产生以及如何应对。 这些直觉陷阱——习惯性反驳、自我怀疑、全或无、过度担责和妄下结论——都是人们在日常生活中容易遇到的思维障碍，它们可能阻碍有效的沟通和明智的决策。通过了解这些陷阱并学习如何避免它们，人们可以提高自己的思维清晰度、决策质量和人际关系。
- 《需求唤醒：如何改变别人的认知，让他下单》
《需求唤醒：如何改变别人的认知，让他下单》是一本关于如何有效影响他人决策并促成交易的实用指南。作者奥伦·克拉夫在书中分享了其多年研究和实战经验，揭示了如何通过改变他人的认知来激发他们的需求，从而成功实现销售目标。 本书的核心观点是，传统的销售方法往往强调产品的优点和特色，试图通过强行推销来说服潜在客户。然而，这种方法在当今信息过载的时代已经不再奏效。相反，克拉夫提出了一种全新的销售方法，即“需求唤醒”，通过深入了解潜在客户的需求和痛点，引导他们认识到问题的存在，并展示你的产品或服务如何能够满足他们的需求。
- 跳出思维陷阱：识别谬误，做决策达人
你是否有过这样的经历：在与人辩论时，感觉对方的话似乎有些不对劲，但又说不出具体问题在哪？或者在做出决策后，发现结果与预期大相径庭，却找不到失败的原因？ 其实，这些问题往往与常见的论证和认知谬误有关。在我们的日常生活中，由于缺乏批判性思维、情绪影响、信息不足或社会文化背景等因素，我们很容易陷入各种思维陷阱。 然而，好消息是，一旦我们了解并学会识别这些谬误，就能有效提高思维品质，避免被错误的信息和观点误导。通过学习了解谬误，我们可以培养批判性思维和独立思考能力，更加清晰地表达自己的观点，并促进有效沟通。此外，避免认知谬误还能帮助我们在面对问题和决策时做出更加理性和科学的决策，提升个人和团队的决策能力。
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《非暴力沟通》 ——实用技巧与生活哲学的完美结合
读书笔记 |《非暴力沟通》 软件 | 亿图脑图MindMaster 制图 | 非愚 20231206
1
一个公式概括《非暴力沟通》的核心理念： ——我观察到+我感觉+是因为+我请求=非暴力沟通
2
非暴力沟通不仅是一种沟通技巧，更是一种生活态度和价值观。
核心理念
《非暴力沟通》的核心理念是通过观察、感受、需要和请求四个要素来实现有效沟通，以倾听和表达真实需求与情感为基础，建立互相尊重与理解的关系，避免使用攻击性或指责性的语言，以爱融入生活，达到和谐共处。这种沟通方式旨在增进人与人之间的理解、亲密感，减少误解和冲突，帮助人们更好地解决问题，建立和谐的人际关系。
4种常见的“暴力沟通”
2
进行比较
这种方式使我们蒙蔽了对自己和对他人的爱，也会对人的自尊心造成极大伤害
4
回避责任
它会淡化我们应该承担的责任，日常生活中许多表达方式暗含了对于责任的回避，如“我不得不……”，“是你让我……”
知易行难
要求和命令别人，它把个人意愿强加在别人身上
3
强人所难
以自我为中心，用自己的标准（价值观、信念）等来衡量、要求别人，将责任归咎于对方
1
道德评判
非暴力沟通4要素
“非暴力沟通”是一种沟通方式
也被称为“爱的语言”
它是一种持续不断的提醒
提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求
它希望达成的是——
帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系
1
观察
清晰地表达观察的结果，区分和评论之间的关系
它要求我们对自己所经历的事情，客观地进行描述，不能加上自己的主观臆断，不能把观察和评判混为一谈。观察是要有依据和事实证明的，比如具体的时间点、频率、某个具体的方面、数额等。
比如说：“员工迟到”是观察；而“他真是一个懒散的人”就是评论。我们很多人说话都习惯带有个人评判，这种不客观的沟通方式，非常不利于关系的经营。
2
感受
清晰的表达感受，注意区分和想法之间的关系
清晰表达自己的感受，要区分哪些是感受。“我觉得”、“我以为”不是在表达感受，“被xxx”（如被抛弃、被误解、被欺负、被利用等）也不是在表达感受
比如情侣吵架，常会说，我觉得你不爱我了。这其实不是感受，而是你的想法。表达感受可以这样说：“你的行为，让我很不安。”
3
需要
是感受的来源
感受源于我们自身的需要，在表达完成感受后，我们可以说出自己的真实需要。
指责、批评、评论往往暗含着期待。对他人的批评，实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
4
请求
提出具体的、正向的，而不是抽象的、负向的请求
请求想要得到积极的回应，应越具体越好。
比如：领导对员工说，我需要透明度。这个表述就比较含糊，如果这样说：我希望你每一封邮件都抄送我。这个表述就比较清晰。
越清晰的请求，越能得到有效的执行。与人沟通，70%是情绪，30%是内容，说出请求时，我们还要注意语气，免得被别人误以为是命令。
4个沟通好习惯
1
带着「同理心」去倾听
倾听的目的是为了体察他人感受和需求，这就要求我们具备「同理心」。
2
充分表达感激，而不是赞美
非暴力沟通鼓励我们充分表达感激，而不是赞美，并平和地接受他人对自己的感激。
非暴力沟通表达愤怒的五个步骤是：
Step1：停下来，除了呼吸，什么都不做。
Step2：想一想，是什么想法让我们生气了。
Step3：体会自己的需要。
Step4：倾听对方的需要。
Step5：表达自己的感受和尚未满足的需要。
3
用非暴力沟通的方式表达愤怒
我们总认为，是别人让我们生气的。但是，生气的原因其实在于我们的想法，也就是对他人的评判和指责，是我们自身的需要没有得到满足。
4
培养对自己的爱，明确自己的需要
卢森堡博士说，非暴力沟通最重要的应用也许在于——爱护自己。培养对自己的爱，第一步就是要明确自己的需要，丢掉“应该”两个字。
这意味着我们不把自己的价值与他人或社会的期望挂钩，当我们能够真正地关注自己，并尊重自己的需求和感受时，我们就能够更好地照顾自己，满足自己的需求，从而实现自我价值和幸福感。
要达到理想的沟通效果，不仅需要懂得这些具体的步骤技巧，勤加练习，还需要我们发自内心能对这些技巧的理解，以及对自我和对方深深的觉察、理解、尊重和接纳。
— — 知易行难 — —