9PMP考试-项目资源管理总结

这是一篇关于9PMP考试-项目资源管理总结的思维导图。PMP分为六个部分1.规划资源管理 2.估算活动资源 3.获取资源 4建设团队 5.管理团队 6.控制资源（实物资源）。

PMP-项目资源管理

规划资源管理

ITTO

输入

1.项目章程

2.项目管理计划

质量管理计划

范围基准

3.项目文件

项目进度计划

需求文件

风险登记册

相关方登记册

4.事业环境因素

5.组织过程资产

工具与技术

1.专家判断

2.数据表现

层级型

工作分解结构（WBS)

组织分解结构（OBS)

资源分解结构（RBS)：人、财、物、信息

文本型：单独每个人的职位描述

责任分配矩阵

RAM:分配给每个工作包的资源，工作包或活动与项目团队之间的关系

RACI：谁负责、谁批准、咨询谁、通知谁

3.组织理论：为实现共同目标的一群人

4。会议

输出

1.资源管理计划

识别资源

获取资源

角色与职责

项目组织图

项目团队/资源管理

培训

团队建设

资源控制

认可计划

2.团队章程

3.项目文件更新

假设日志

风险登记册

估算活动资源

ITTO

输入

1.项目管理计划

资源管理计划

范围基准

2.项目文件

活动属性

活动清单

假设日志

成本估算

资源日历

资源日历：每一个资源自身的可用性，明确资源的可用性（何时，多久），站在个体角度

项目日历：根据项目需要排的日历，站在项目角度

风险登记册

3.事业环境因素

4.组织过程资产

工具与技术

1.专家判断

2.自下而上估算

3.类比估算

4.参数估算

5.数据分析

备选方案分析

6.项目管理信息系统

7.会议

输出

1.资源需求

2.估算依据

3.资源分解结构：资源依类别和类型的层级表现

技能水平

要求证书

等级水平

4.项目文件更新

活动属性

假设日志

经验教训登记册

获取资源

ITTO

输入

1.项目管理计划

资源管理计划

采购管理计划

成本基准

2.项目文件

项目进度计划

资源日历

资源需求

相关方登记册

3.事业环境因素

4.组织过程资产

工具与技术

1.决策（多标准决策分析：多项选择打分、选择最合适的）

2.人际关系与团队技能（谈判：与职能经理等）

3.预分派：事先确定项目的实物或资源如：顾问、财务资源，提前约定好的

4.虚拟团队：解决物理问题，不能解决资源问题，更多的关注沟通问题，没有时间面对面有共同目标的一群人

输出

1.物资资源分配单

2.项目团队派工单

3.资源日历

4.变更请求

5.项目管理计划更新

资源管理计划

成本基准

6.项目文件更新

经验教训登记册

项目进度计划

资源分解结构

资源需求

风险登记册

相关方登记册

7.事业环境因素更新

8.组织过程资产更新

建设团队(提升士气）

五个阶段

形成：增加资源、新成员加入、互相认识

震荡：不同（反对）意见、发生冲突、争议分歧

规范：协同工作、按工作需要调整工作习惯和行为、开始学习信任

成熟：合作、高效解决

解散：解散团队、释放人员

ITTO

输入

1.项目管理计划

资源管理计划

2.项目文件

经验教训登记册

项目进度计划

项目团队派工单

资源日历

团队章程

3.事业环境因素

4.组织过程资产

工具与技术

1.集中办公：同一物理地点工作

2.虚拟团队：不能解决资源不足的问题、在线团队

3.沟通技术

4.人际关系与团队技能

冲突管理

影响力

激励

马斯洛的需求层次理论

麦克雷各的X理论（消极、懒惰）Y理论（积极，愿意工作）

赫兹伯格的双理论（保健因素：基本工资（马斯洛低层级需求）工资、同事关系、安全，激励因素：提成（马斯洛高层级需求）责任、自我发展、认可）

弗鲁姆的期望理论：激励力量=期望值*效价 努力工作带来成功，成功带来回报）

麦克利兰的成就动机理论：成就需要、权力需要、亲和需要

谈判

团队建设

5.认可与奖励

6.培训

7.个人和团队评估

8.会议

输出

1.团队绩效评价

2.变更请求

3.项目管理计划更新

资源管理计划

4.项目文件更新

经验教训登记册

项目进度计划

项目团队派工单

资源日历

团队章程

5.事业环境因素更新

6.组织过程资产更新

目标

1.提高知识和技能

2.提高信任和认同感

3.创建团队文化

4.提高决策力

管理团队（解决士气）

ITTO

输入

1.项目管理计划

资源管理计划

2.项目文件

问题日志

经验教训登记册

项目团队派工单

团队章程

3.工作绩效报告

4.团队绩效评价

5.事业环境因素

6.组织过程资产

工具与技术

1.人际关系与团队技能

冲突管理

冲突原因

资源稀缺

进度计划

工作优先级排序

技术观点不同

工作风格和管理程序

成本

个性

解决方法

不直接面对冲突

撤退/回避：退出或推迟解决

缓和/包容：强调一致而非差异，求同存异

直接面对冲突

妥协/调解：暂时或部分解决，西瓜两边各一半，西方认为“双输”

强迫/命令：用权力强行解决紧急问题，只提供赢-输方案

合作/解决：1+1＞2

制定决策

情商

影响力

领导力

2.项目管理信息系统

输出

1.变更请求

2.项目管理计划更新

资源管理计划

进度基准

成本基准

3.项目文件更新

问题日志

经验教训登记册

项目团队派工单

4.事业环境因素更新

控制资源

ITTO

输入

1.项目管理计划

资源管理计划

2.项目文件

问题日志

经验教训登机册

物质资源分配单

项目进度计划

资源分解结构

资源需求

风险登记册

3.工作绩效数据

4.协议

5.组织过程资产

工具与技术

1.数据分析

备选方案分析

成本效益分析：成本出现差异时确定最佳的纠正措施

绩效审查：计划资源和实际资源使用的不同

趋势分析

2.问题解决

识别

定义

调查

分析

解决

检查

3.人际关系与团队技能

谈判

影响力

4.项目管理信息系统

输出

1.工作绩效信息

2.变更请求

3.项目管理计划更新

资源管理计划

进度基准

成本基准

4.项目文件更新

假设日志

问题日志

经验教训登记册

物质资源分配单资源分解结构

风险登记册