导图社区 项目沟通管理
这是一篇关于项目沟通管理的思维导图。公司小白的福利！下图详细地解说了项目沟通管理中规划过程组、执行过程组、监控过程组的流程与各项工作的分配，扎进收藏下图学习吧！
必读！下图清晰地梳理了项目范围管理的定义活动、规划项目进度管理、排列活动顺序、控制进度、制定项目进度计划、估算活动持续时间六大方面内容的脉络，可收藏备用。
这是一篇关于项目风险管理的思维导图。什么是项目的风险管理？风险管理包含制定风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、应对风险的基本措施、风险监控。让我们一起来学习
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项目沟通管理
概念
1. 要保证及时、正确地产生、搜集、发布、存储和最终利用项目信息
2. 沟通需要质量控制，信息接收者向发出者的及时反馈就是质量控制
3. 沟通最重要的是对方接收和理解了什么
4. 正式复杂问题：正式书面
5. 批评：非正式口头沟通
6. 项目经理90%时间花在沟通上面，不需要是技术方面专家，但必须是沟通方面专家
规划过程组
规划沟通管理
输入
1. 项目章程
2. 项目管理计划（资源管理计划、相关方参与计划）
3. 项目文件（需求文件、相关方登记册）
4. 事业环境因素、组织过程资产
工具和技术
专家判断、沟通需求分析、沟通技术、沟通模型、沟通方法、人机关系与团队技能（沟通风格评估、政治意识、文化意识）、数据表现（相关方参与度评估矩阵）、会议
输出
1. 沟通管理计划
2. 项目管理计划更新（相关方参与计划）
3. 项目文件更新（项目进度计划、相关方登记册）
执行过程组
管理沟通
1. 项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划）
2. 项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册）
3. 工作绩效报告
沟通技术、沟通方法、沟通技能（沟通胜任力、反馈、非言语、演示）、项目管理信息系统、项目报告、人机关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人机交往、政治意识）、会议
1. 项目沟通记录
2. 项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划）
3. 项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册）
4. 组织过程资产
监控过程组
监督沟通
2. 项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录）
3. 工作绩效数据
专家判断、项目管理信息系统、数据分析（相关方参与度评估矩阵）、人际关系与团队技能（观察/交谈）、会议
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划）
项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、相关方登记册）
