营销-增长智商

这是一篇关于增长智商的思维导图。包含客户体验、客户基础渗透、市场加速、产品拓展等。

增长智商

• 路径1客户体验
  • 激发额外的购买和推广
    • 1、不管做什么，都要把它做好。当人们看到你把它做到极致时，他们就会想回来看你再做一次，他们也会想要带上别人并让别人看看你做锝有多好。
    • 2、我们不断挑战自我以发现更好的新方法，从而让客户体验，更加鼓舞人心。
    • 3、如果你要追求客户体验路径，那么你必须确保自己的员工参与其中。许多在客户体验方面表现出色的公司也名列“最佳工作场所”榜单。这绝非巧合。快乐的员工能让你有更好的机会拥有快乐的客户。
    • 4、任何增长决策都不应该损害可持续盈利增长的重要来源：忠诚且满意的的客户、快乐且积极的员工。
    • 5、支付工资的不是雇主，雇主只是处理这笔钱的人。支付工资的是客户。
• 路径2客户基础渗透
  • 向现有客户销售更多的现有产品
• 路径3市场加速
  • 利用现有产品拓展新市场
    • 1、开拓先前被排除在外的市场和客户细分市场来促进增长，进一步扩大市场份额。
    • 2、用新的收入来源弥补目前可能发生在本国市场和客户基础中的增长停滞。
    • 3、考虑更具竞争力的定价、营销和销售渠道，以与某些市场隔离开来，避免渠道的冲突。
    • 4、挖掘发展中的市场，你的产品类别正在这个市场中经历着高增长，这能在国内市场中为你的公司提供资金以提升其他增长路径的效力。
• 路径4产品拓展
  • 向现有市场销售新产品
    • 1、不要为你的产品寻找客户，而是为你的客户寻找产品。
    • 2、任何公司都必须有意愿去颠覆自我，才能对周围被颠覆的市场做出反应。
• 路径5客户和产品多样化
  • 向新客户销售新产品
    • 成功产品的发布是组织对产品开发、创意营销、智能领导力的高度关注和承诺，最重要的是对推动消费者偏好的因素的深入了解。
    • 企业的目标是让我们全神贯注于我们将要服务谁，我们要给谁提供超级服务，以及如何服务。
• 路径10非常规战略
  • 颠覆当前的思维 （创新）
    • 1、逆流而上，另辟蹊径，忽略传统智慧
    • 2、成为一种灵感是令人欣慰的，成为催化剂是令人满意的
• 路径9合作竞争
  • 与市场或行业竞争对手合作 （产品开发、IP共享）
• 路径8合作伙伴关系
  • 利用第三方联盟、渠道和生态系统 （销售、进入市场）
    • 1、助人成功者，能最快的成功
    • 2、失败多少次不重要，只要能做对一次足矣。
    • 3、强大的合作伙伴关系需要信任、公平和互利——只要三者中的任何一个达不到，就会面临功亏一篑的风险
• 路径7客户留存
  • 最大限度减少客户流失 留住更多客户
    • 1、降低客户流失率的三项行动，良好的第一印象、物超所值、设定、满足并超越客户的期望。
    • 2、如果客户的感知价值保持不变，价格上涨并不总会导致客户流失。你必须非常谨慎，不要因为客户流失而运用价格上涨策略来减少收入损失，否则你会发现自己触发了更严重的客户流失。
    • 3、客户流失是公司决策的作用结果，因为他与产品及其质量、客户服务、客户体验、市场营销以及销售等有关，它不仅仅涉及一件事情。
    • 4、低价带来的甜蜜之后，劣质带来的痛苦长留。
• 路径6优化销售
  • 简化销售工作以提高生产力
    • 1、假设你遇到的每个人的脖子上都戴有一个标记，上面写着“让我觉得自己很重要”。这样你不仅会在销售上取得成功，而且会在生活中取得成功。
    • 2、提高销售业绩并不总是与你的内部资源相关，它也可能个包括你的客户在内。目标越过你四周的围墙，去发现你尚未发挥的潜力。
    • 3、有时候不良的销售管理会导致不良的销售行为。做为管理者，我们的工作就是激励员工，帮助他们通过各种方式提高业绩，但管理过度并不是其中一种。命令与控制策略必定会适得其反，不管是管理一两个人的团队还是管理2000人的团队。在最后一英里中直接面对客户的员工，才是你的品牌之声。
    • 4、销售的核心是关系和信任