管理学复习

这是一个关于管理学复习的思维导图，管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。

管理学复习

• I. 绪论
  • 管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程
  • 中国古代管理思想
    • 道家：顺道无为思想——准确认识客观规律，根据客观规律进行组织管理；无为不是消极放任，而是让客观规律自行发挥作用，让每个人都自觉根据客观规律的要求选择符合社会和组织需要的恰当行为，让组织活动在客观规律的的约束与指导下有序进行
    • 儒家：重人求和思想——强调人是管理的核心，得人是基础，用人是保障；人的才干能否充分发挥，不仅取决于为政者使用是否得当，还取决于组织中人际关系是否和谐融洽
    • 法家
      • 预谋慎战思想——行动前要做好后勤准备而且强调任何活动的组织展开都要事先谋划；军事活动的进行往往涉及国家的生死存亡
      • 依法治理思想——借助法建立稳定的政治或经济活动的秩序，提高治理的有效性；需遵循“明法”（法的公开性原则）、“一法”（法的同一性原则和平等性原则）、“常法”（法的相对稳定性原则）的原则
• II. 管理导论
  • 管理的本质
    • 管理是对人或对人的行为的管理
      • 选择本身是作为管理者的人去完成的，作为选择结果的企业决策是靠组织中的所有人来努力落实的，管理者对事的管理的目标是通过对人的管理来实现的
    • 管理的本质是对人的行为进行协调
      • 管理者的任务是协调不同成员在组织活动中的行为和贡献；协调组织成员的行为是以组织成员愿意接受协调和组织成员的行为可以协调为前提的
    • 管理的科学性与艺术性
      • 管理理论和管理工具是科学的，管理实践是艺术性的。管理活动的有效性在很大程度上正是取决于管理者能否艺术的运用以及在何种程度上艺术的运用那些科学的理论、手段和方法
    • 管理的自然属性与社会属性
      • 自然属性：指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力
      • 社会属性：指管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约
  • 管理的基本原理
    • 人本原理
      • 以人为中心，充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用，认为管理应为人服务
    • 系统原理
      • 我们所研究的组织、组织所从事的活动以及对组织活动的管理都是人造、开放、动态的系统类型，组织管理活动时应有系统意识
    • 效益原理
      • 组织以较少的成本获取较高的收获
    • 适度原理
      • 组织的业务活动范围、管理幅度、权利分配都必须适度
  • 管理的基本方法
    • 理性分析+直觉判断
  • 管理的基本工具
    • 权力；组织文化（作用是持续的、普遍的、低成本的）
• III. 管理理论的历史演变
  • 科学管理研究：泰勒
    • 科学管理的中心问题是提高劳动效率
    • 改进操作方法，提高功效、合理利用工时
    • 作业环境与作业条件的标准化
    • 根据工作要求，挑选和培训工人
    • 改进分配方法， 实行计件工资制
    • 计划职能与执行职能分离，实行职能工长制
    • 进行例外管理
  • 一般管理研究：法约尔
    • 管理和经营是两个不同的概念，管理只是经营的一部分
    • 管理原则为劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬、集中（权力的集中与分散）、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结
    • 管理由计划、组织、指挥、协调、控制构成
  • 科层管理研究：韦伯
    • 科层组织是最理想的组织形式
• IV. 决策与决策过程
  • 决策类型
    • 根据环境可控程度分确定型决策、风险型决策、不确定型决策
      • 决策者对于关键信息的掌控度，以及对行动方案或结果能否做出科学的判断
    • 根据决策问题分程序化决策、非程序化决策
      • 决策所涉及的问题是例行问题还是例外问题
    • 根据决策主体分个体决策、群体决策
      • 决策的主体不同
  • 决策特征：目标性、可行性、动态性、整体型、创造性
• V. 环境分析与理性决策
  • 环境分析常用方法
    • 一般环境分析方法：PEST分析方法
      • P：政治与法律环境；E：经济环境；S：社会与文化环境；T：技术环境
      • 没有通用的和一般性的方法，需要具体问题具体对待
    • 具体环境分析方法：是分析组织外部环境的焦点
      • 迈克尔.波特提出的五种力量模型（认为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种）
        • 潜在进入者：从进入障碍的角度来分析，进入障碍越大，潜在进入者威胁越小 替代产品：识别替代威胁 买方、卖方：评估买方和卖方掌控交易价格的能力 行业竞争者：对竞争对手的现状和未来进行分析
        • 既适用于企业，也适用于其他类型的组织。这一模型能帮助人们深入分析行业竞争压力的来源，使人们更清楚地认识到组织的优势和劣势，以及组织所处行业发展趋势中的机会和威胁
    • 内外部环境综合分析方法
    • 针对环境变化的分析方法
• VI. 主题
• 大多涉及宏观层面的国家和社会治理