导图社区 销售数据分析
这是一篇关于销售数据分析的思维导图，包含交易数据分析、 爆款引流、 客单价分析、 利润分析等内容。
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销售数据分析
一，交易数据分析
销售额=展现量×转化率×客单价=访客数×转化率×客单价
1，爆款引流
爆款是指在商品销售中供不应求，销售量很高的商品。
爆款商品的表现形式：高流量，高曝光量，高成交转化率
2，客单价分析
认识客单价 。客单价=成交金额÷成交客户数，销售额=购买人数×客单价。
影响客单价的因素。
商品定价
促销优惠
关联营销
购买数量
提升客单价的方法。
提供附加服务
促销活动
商品详情页关联营销
客服推荐
3，利润分析
利润与利润率的定义
P=W－K 。P代表利润 ，K代表成本，W代表收入。
影响店铺盈利的因素
商品成本
推广成本
固定成本
店铺利润预测与分析
线性预测法
指数预测法
图标预测法
分析工具预测法
店铺利润规划
a.设置目标单元格和可变单元格
b.设置约束条件
c.求解最大值
d.预测其他月份的推广成本
客户服务数据
咨询转化率
店铺的平均访问深度
店铺的咨询转化率
咨询率=咨询人数÷访客总数×100%
咨询转化率=咨询成交人数÷咨询总人数×100%
支付率F
支付率=成交笔数÷下单总笔数×100%
落实客单价Y
落实客单价=客服客单价÷店铺客单价
响应时间
首次响应时间(ST)
平均响应时间(PT)
售后及日常工作
DSR问题类型
客户服务问题
物流问题
商品问题
1，服务评价数据
三个评分维度分别是:商品描述相符度，卖家服务态度和物流服务。
二，服务数据分析
