导图社区 商务礼仪与谈判思维导图
商务礼仪与谈判思维导图，从理论、程序、实务出发，清晰明了的概括总结了商务礼仪与谈判需要准备的事情与其中的技巧，非常的实用。
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商务谈判
理论
第一章：认识商务谈判
商务谈判的概念特点种类
认识谈判
特点与概念
商务谈判的类型
按时间划分
按谈判所在国度划分
按地点划分
按谈判参与人数和规模划分
按谈判的主题划分
按参加谈判的利益主题数量划分
按谈判议题方式划分
按谈判者接触方式划分
按谈判双方采取的态度与方针划分
按谈判内容划分
商务谈判的基本原则
依法办事原则
平等自愿
谈判方式友好协商
互利共赢
诚实信用
求同存异
客观公正
商务谈判的基本程序
第二章：商务谈判的准备
商务谈判信息准备
概念与意义
主要内容
收集方法
整理与分析
商务谈判组织准备
构成原则
数值要求
团队管理
方案制定
程序
第三章：商务谈判各阶段的策略
商务谈判策略概述
概念特征
策略与相关概念的区别
基本类型
影响因素
开局与摸底阶段的策略
报价与磋商阶段的策略
谈判议程的安排讨价还价
成交与签约阶段的策略
促成交易
结束谈判
签约与履约
谈判后管理
第四章：商务谈判的技巧
商务谈判的沟通技巧
含义与类型
让步策略处理谈判僵局的技巧
让步原则
让步技巧
拒绝的艺术应对敌意性商务谈判的
拒绝的策略
商务谈判中的拖延战术
谈判中的答复技巧
网络商务谈判技巧
第五章：商务谈判中的心理因素
商务谈判心理因素
概念
心理特点
心理意义
商务谈判人员的心理素质
心理素质
心理禁忌
主要心理因素对商务谈判的影响
需要、动机与谈判
合同的内容知觉与谈判
性格气质与谈判
心理挫折与商务谈判
含义
表现以及影响
心理挫折产生的原因及防范机制
实务
第六章：国际商务谈判
国际商务谈判概述
特点
国际商务谈判语言技巧基本要求
影响国际商务谈判的文化因素不同国家
不同国家和地区商务谈判的风格
第七章：认识礼仪
礼仪概述
内涵与特征
内容与功能
中国文明礼仪
起源与发展
中国现代礼仪的发展及特色
西方文明礼仪
起源与特点
第八章：商务礼仪之个人礼仪
仪容仪表礼仪
基本要求
发型修饰
妆容修饰
服饰礼仪
类别
基本礼仪
男士着装要求
女士着装要求
仪态礼仪
交谈礼仪
交谈的基本礼仪规范
交谈技巧
交谈中的禁忌
第九章：商务礼仪之交集礼仪
会面礼仪
介绍礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
往来礼仪
商务拜访礼仪
商务接待礼仪
商务赠送礼仪
日常聚会礼仪
商务谈判签字仪式与礼仪
第十章：商务礼仪之乐餐礼仪
娱乐礼仪
舞会礼仪
晚会礼仪
餐饮礼仪
第十一章：商务礼仪之涉外礼仪
涉外商务交往的基本原则
国际礼仪基本原则
各个国家与地区礼仪的禁忌
涉外接待礼仪
礼宾的规格与次序
制定接待计划
迎来送往礼仪
会面会谈与签字
国旗升挂仪式
国际出访礼仪
外交特权
出入国境
应对媒体
