《跨境电商运营》第十一章

这是一篇关于《跨境电商运营》第十一章的思维导图。对于跨境电商创业，主要投入在于货源选择、验货、团队建设、店铺运营、推广等。

第十一章 跨境 电商营销推广

• 营销理论
  • 4P理论
    • 产品product、价格price、渠道place、 促销promotion
    • 以企业为中心，忽略了客户这重要的一环，在今日有其 极大的弊端
  • 4C理论
    • 顾客customer、成本cost、便利convenience、 沟通communication
    • 以顾客需求为导向，易与企业利益发生冲突，有其局限性
  • 4R理论
    • 关联relevancy、反映reaction、关系relationship、 报酬reward
    • 以竞争为导向，注重建立企业和客户之间的长期互动关 系，其缺陷是对企业实力要求过高
  • 4I理论
    • 趣味原则interesting、利益…interest、 互动…interaction、个性…individualty
    • 针对网络媒体时代提出，以满足每一个普遍形成独有特 点的消费者
• 运营策略
  • 重点
  • 选品
    • 好处：前期、中期、后期
    • 策略制定
      • 线上批发平台：关键词、搜索结果、…
      • 实体批发市场
      • 线上线下结合选品
  • 定价
    • 会影响：产品销售（价格）、营销方式、店铺定位（精品 店/垂直系精品/全品类）
    • 技巧
      • 市场定价：据平台相关产品销售均价、自身 产品成本和质量
      • 测试定价：分析相关产品销价区间→确定 自主营销活动和营销方法的组合&测试时 间→第一轮测数据，第二轮对比分析
    • 价格 构架
  • 爆款 打造
  • 节假日
    • 优点：提升商品质量；快速打造爆款；推广新品； 做好老客户营销；提升品牌形象；卖家服务等级
    • 策略：四要素（创意、艺术、文化、互动）和六要 点（主题、目标、组合促销、设计促销、SNS推广、 买点节日化）
• 引流与 推广
  • 重点
  • 搜索引 擎优化
    • 概念：SEO(search egine optimization)，产品搜 索排名优化，即在现有的跨境电商平台网站搜索规 则下，是目标产品在顾客通过关键词搜索时能够被 网站系统抓取。
    • 放大流量入口（以速卖通为例）：①搜索框通过关 键词搜索 ②左侧以细分好的类目 ③平台的活动 banner ④直接访问购物车和收藏夹 ⑤top-selling 和平台推广
    • 商品属性优化：①销售属性（如size、color、sleeve） ②自定义属性（可控，如风格、流行元素、会员价…）
    • 标题优化：万能模板→ A 大流量搜索词1+B 大流量搜 索词2+ C大流量搜索词3
    • 规则分析优化：可在一定范围内修改和优化产品的属性、 标题、关键词甚至是图片
    • 未付款订单处理
    • cart和wish list的订单转化：定向发放优惠券
  • 付费广 告推广
    • 前期准备
      • 选品：流行趋势；数据化趋势
      • 提升转化率：精准关键词、创意图片 、细节入手
    • 直通车运营
      • 关键词选词技巧：升序法、降序 法、联想法
      • 关键词出价策略：不同推广阶段； 关键词精准度；初期亏损比例控制法
    • 优化与提高：商品报告、关键词报告
    • 爆款打造：选品、商品信息优化、建立方案、不断调整 优化持续引爆
  • SNS站外 流量引入
    • 感兴趣
    • social networking services社会性网络服务：旨在 帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务，也指 社会现有已成熟、普及的信息载体。
    • 二次营销推广：即时通信工具，如发送邮件、站内信…
    • 社交网络新客户开发：如增加粉丝数，如Facebook、 Twitter…
    • 三大营 销策略
      • 三大营销技巧：事件营销、红人 营销、信息流营销
      • 4H营销法则：幽默/诚实/有趣/助人
      • 五大社交误区：卖家回复不及时， 错失推广机会，缺少清晰战略，信 息流不连续，文章错误百出
• 站内营 销活动
  • 平台 活动
    • Super Deals、团购活动、行业/主题活动、大型促销活动
    • 报名技巧
      • 准备：选品、优化、完善供应链环节
      • 报名时：注意活动价格、活动库存、运费 模板、提前报名
      • 报名成功后：接单准备和售后服务
  • 店铺自主 营销活动
    • 限时限量打折
    • 全店铺打折
    • 店铺满立减
    • 店铺优惠券
  • 客户管 理营销
    • 客户管理功能
    • 邮件营销功能
  • 联盟营销
    • affiliate marketing。组成：联盟看板、佣金设置、我的 主推产品、流量报表、订单报表、成交量详情报表
• 移动营销
  • 主要指买家用智能手机、平板电脑等移动终端通过无线局域网或移动数据 网在线浏览、生成订单并付款的过程。
  • 客户习惯
    • 偏重长尾词
    • 收藏加购多
    • 后期转换大
    • 重视个性化
    • 访问时间长
  • 移动段活动
    • 限时限量折扣、全店铺满减、店铺优惠券