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社会工作
社会工作思维导图。该导图介绍了社会工作的内涵与领域、社会工作的能力、社会工作的价值体系与伦理原则、社会工作理论等内容。
编辑于2021-06-24 22:17:19- 政治学-社…
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社会工作
第一讲 社会工作的内涵与领域
考点一：社会工作产生的标志性事件
1.职业化的开端——一战时期出现”友善给薪访问员“
2.社会工作专业教育培训
1893年荷兰拉姆斯特丹社会工作学院成立
1898年美国纽约慈善学院对“友善访问员”进行专业培训
考点二：王思斌教授”政府负责的、行政化的社会工作“（辨析题）
考点三：社会工作的内涵
王思斌定义：利他主义价值观为指导/科学知识为基础/科学的专业方法/有需要的困难群体/协助个人及其社会环境/相互适应/执业活动
考点四：社会工作的要素（简答题需要加解释）
1.社会工作者
服务和帮助的提供者，是社会工作过程的首要构成部分，无社工就无社工活动。
2.受助者
服务对象/工作对象/案主，有困难、自己解决不了、愿意接受社工帮助 的人
3.社会工作价值观
社工所持有的助人观念，对助人活动的看法+对自己与受助者关系的看法
4.专业关系
社工基于专业服务的需要与受助者建立的关系
5.助人活动
社会工作的关键，助人愿望的传导者，助人+受助的实现过程
第二讲 社会工作的功能
考点五：社会工作者担当的角色
1.直接角色（扶持至关）
服务提供者：首要角色，向受助人提供物质帮助+劳务服务
支持者：社工不但要提供直接帮助，还要鼓励其自立自强（助人自助）
治疗者
关系协调者
2.间接角色（行咨严重）
行政者
咨询者
研究者
政策影响者：将问题的真实情况及相关科学分析告诉政策制定者，倡导推动政策改变
3.合并角色（叫谢导）
教育者
协调者：处理受助者与相关人群、环境的关系
倡导者：向受助者倡导某种合理行为
考点六：功能的类型
1.正功能与反功能
部分对整体的作用是正面的、支持性的、整合性的/部分对其他部分和整体的并非具有建设性功能，而是相反。
2.显功能与潜功能
明显的、被参与者预料到后果的/不能被预期到后果的
3.终极功能与中间功能
一个系统in一定时空中最终达到的运行状态or发挥的作用/某一部分or整体在达到最终状态过程中在较小时空中发挥的作用（中间功能1+..中间功能n=最终功能）
考点七：三大功能
功能是在实现社会目标的过程中产生的影响（图）
认识人的本质属性→完善的社会关系；建设公平的社会制度→均衡的社会结构；推动阶层流动性→社会阶层平等；帮助个人实现基本社会权利
宏观功能（国家、社区）
①倡导修正社会制度、社会福利政策 ②改善社会环境，推动社区发展，建设有尊严的
微观功能（个人、家庭）
①助人：社会工作的基本功能。帮助有需要的人是社会工作的天职，是首要任务。 ②救危解困：帮助脆弱群体获得生活基本条件。危难是一个人因身体受损经济破产等原因危及自身生存状态；解困是受助者遇到困难但未达到危机生存的程度时，社工对其提供帮助。 ③发展：提升个人生活和家庭能力。促进受助者能力的发展，通过能力发展促进其功恢复或者增强其功能，达到生活目标。
考点八：社会工作专业实施机制（名词）
社会工作各要素间的关系和运行方式，发挥专业功能、实现专业目标的载体。社会工作者——专业社会组织——服务对象——社会工作专业目标
考点九：社会工作的过程模式（个案？小组？通用？
社工直接提供服务的实务模式。实施社会工作的环节：接触问题-调查和确认问题-分析和诊断-提供服务-评估服务-终结。
接触问题：了解潜在服务对象（个人、家庭、社区）面临的困难问题。2个基本途径-潜在服务对象求助+社工主动发现
调查和确认问题：对潜在服务对象问题进一步了解（问题背景、性质、严重程度、需要、期望）
分析和诊断：深入分析问题，找出症结与解决办法
服务：=干预问题，社会工作的核心，双方合作完成。制定服务计划+配置资源+管理服务过程+支持服务对象+摆脱困境，满足需要
评估：过程评价+结果评价，检测服务过程和结果。
终结：=结案。一项服务按计划达到目标后服务结束。
考点十：我国社会工作发展的特点
1.不同模式并存
行政性社会工作吸收专业性社会工作经验，仍在公共服务领域和社会服务领域发挥着主导作用。
2.社会与政府力量共同推动
政府着力发展社会组织，以社会工作机构为代表的的服务型民间组织的发展为首选；社会工作群体与政府良好合作也将促进社会工作发展。需要双方有效合作+磨合
3.社会工作本土实践探索
虽然专业社会工作在我国已经获得发展，但不能脱离国情因而必然发生本土化过程，在社会转型期，政府将倚重社会工作本土实践。
4.专业社会工作嵌入型发展
在社会工作本土实践占优势的情况下，专业社会工作将实现嵌入型发展，同时专业社会工作也会获得一定的独立发展空间。
第三讲 社会工作的价值体系与伦理原则
考点十一：范式（名词）
1.库恩在《科学革命的构成》中提出的，是由从事某种特定学科的科学家们所共有的世界观构成的。
2.实证主义范式：强调价值的客观性，即价值是事物的客观属性。
3.建构主义范式：强调价值的主观性，即价值反映事物满足主体需要的程度。
考点十二：社会工作的核心价值观（5）
1.每个人都有与生俱来的、不可剥夺的生命尊严和价值
2.每个人都有从社会获得必要资源以维持基本生存和必要发展的权利
3.如果有适当的资源，每个人都有成长和发展的潜能
4.每个个体的个别性和独特性都应获得尊重
5.致力于维护社会公平正义
考点十三：反价值
1.操纵：社会工作者对案主的行为进行有意的控制
2.家长作风：社会工作者代替案主的行为而干涉案主的选择。
3.污名化问题
考点十四：中国社会工作专业价值的建构（每一个名词）
1.敬业：社会工作者的基本态度，是专业价值的基础
2.接纳：≈接受、相信和尊重，强调社工接纳服务对象这个人，≠接纳他的行为方式
3.自决：=自我决定，社工尊重服务对象自我选择和自我决定的权利
4.个别化：每一个案主都有独特性，社工要逐一对待，尊重其个性与个别化
5.尊敬人：每一个人都值得尊敬
第四讲 社会工作理论
考点十五：理论以选择题为主——这是xx理论？
考点十六：为什么需要社会工作理论
1.社会工作必须有自己的科学知识体系才能成为一门专业。
2.涉及对社会工作的目标、任务、工作方法、工作能力的理解。（目标广泛、没有理论指导、很难解决相关问题；任务是帮助服务对象解决相关问题，问题包括社会和个人心理两层面）
3.社会工作实务需要解决不同问题，解决方法不同，可分为四个层次：
①某类具体问题的方法程序
②不同类型问题方法程序
③设计贴合所面临的问题的方法和程序
④选择适当方法和程序来解决所面临的实际问题的方法？？
4.社工的能力4种：赋能+联系+倡导+主动推动社会改变。4中能力需要实践锻炼+理论熏陶获得。
考点十七：社会工作理论的功能（点+释义）
1.解释 要协助解决的各种问题
社会工作基本职能是帮助人们解决在生存发展过程中遇到的各种问题。确定求助者需要什么-弄清为什么会有这样的需要-什么因素使其产生这种需要（个人因素还是社会因素）
2.（在解释的基础上）预测和判断，设定工作目标
预测包括：对求助者可能发生的变化预测-对影响求助者的各种因素做出预测-对社工所提供的服务对求助者产生的效用预测
3.达成目标的方法、技巧、模式
社会工作理论，特别是实践理论可以为助人活动提供干预的方法和模式（使工作有效开展。
4.指导服务实践的发展
理论源于实践又高于实践，社会工作理论是大量社会工作经验的总结，对后来的的社会工作服务提供指导。
5.发展新的社会工作理论
总结社会工作实践经验，反复验证形成新理论；质疑原有理论，产生新理论
考点十八：西方社工理论-大卫·豪的观点
1.经验积累阶段：调查
2.科学化阶段：概念论述实证主义为基础
3.精神分析的洪流，微观领域——个性化需求
4.结构功能主义，宏观领域——国家、社会层面
5.多元化以及综合发展阶段
6.后现代理论思潮的挑战
建构主义 理解
考点十九：社会工作理论的分类——大卫·豪“为社会工作的理论”和“社会工作的理论”
是什么
为社理论：对社会工作中所涉及的要素进行解释的理论∈人与社会本质理论、人与社会关系理论、人类心理与行为理论、社会结构、社会制度理论
社工理论：对社会工作实践本身的性质、目的、过程和方法进行说明的理论
联系和区别
联系：彼此相互依存、逻辑上相互蕴含
区别：内容、功能、地位不同、与社会工作在联系上的紧密程度不同
考点二十：西方社会工作理论流派（9个流派，选2个考选择-理解基本观点、基本假设）
第五讲 社会福利制度
考点二十一：社会福利(名词）
广义
与改善公民生活素质、促进社会发展、提高社会总体文明水平相关的一切物质、活动、相关服务。
狭义
国家（政府）针对社会中有特殊需要的个体和群体提供的津贴、物质和社会服务。
考点二十二：社会福利的分类（社会福利二分法 辨析）
1.剩余性社会福利与制度性社会福利
剩余：家庭、市场机制瘫痪，国家介入来满足居民需要解决社会问题——在严格的家庭调查基础上，暂时性、补偿性、紧急性社会救助
制度：为所有公民提供的福利津贴or服务
2.积极社会福利与消极社会福利
积极：满足经济利益基础上，促进个人人格发展，以增进人力资本为目标
消极：针对人性弱点，福利供给附有侮辱化条件，需要付出一定代价，甚至是道德代价
考点二十三：社会福利的功能
1.资源的分配与再分配：促进社会平等
2.社会控制的手段：促进社会平衡发展，调整社会关系
3.社会工作：为有需要的人作出补偿
4.社会投资：提升人力资本，促进整体福利
5.精神层面：利他主义培育
考点二十四：社会福利制度（名词）
特定社会里有一套有关人类需要和福祉的相关理念、资源、机构和专业人员的制度设置，它同经济制度、政治制度和教育制度等成为维系社会正常运转的机制。
考点二十五：社会福利制度模式
社会福利模式是什么
一个国家和地区社会福利的理念政策与实践所表现出来的总体特征。
社会福利模式分类
1.普惠主义模式
社会服务惠及所有公民，社会福利服务涵盖所有生活领域，目的是消除差别，建立公民平等，促进社会正义和社会整合。 这种模式下，社会工作专业服务不发达，政府在社会会服务中承担着重要责任。
2.剩余主义模式
国家只为公民承担最低限度的社会服务，市场、非政府组织和就业者个人等则承担了主要的社会福利责任。这种模式下，社会工作专业服务比较发达，专业服务在为弱势人群服务的过程中发挥重要作用。
3.混合福利模式
两种模式的综合，社会政策路线是“中间道路”。既强调政府公民的社会保障责任，又积极主张非政府部门、社区、家庭在社会福利体系中发挥作用，在福利服务领域实施公共部门与私营部门的合作伙伴关系。此模式强调的是政府和市场在实施社会政策中的双重作用，在社会治理和经济发展之间保持平衡。
第六讲 社会工作方法-个案工作
考点二十六：宏观路径和微观路径之争
1.个案社会工作的技术治疗路径
2.社区社会工作的社区改造路线：美国的poorwar运动
3.简介社会工作方法：宏观社会工作行政、社会福利制度与社会政策的社会改革路线
考点二十七：个案工作（名词）
个案工作是专业工作者遵循的基本价值理念，通过一种专业化的助人关系，运用科学化的专业知识和技巧、以个别化方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
考点二十八：个案工作的本质特征
（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系
1.角色与个性互动
2.利益单向性
3.专业的动态过程
（二）是一种（信息）沟通过程
1.信息沟通
2.情感交流
（三）一项助人自助的专业
1.帮助案主恢复自助功能
2.助人过程中工作者的成长
考点二十九：个案工作与个别心理咨询的联系与区别（辨析、选择）
+个案工作是做什么的→信息咨询；社交谈话；逻辑分析；交朋友；安慰帮助；排忧解难；社会资源
考点三十：名词
1.社会诊断
1917年，玛丽芮启蒙发表了第一部对专业社会个案工作做出重要贡献的《社会诊断》，本书标志着个案工作专业化与学科化的开始，开启了社会工作作为“科学的慈善”专业的新时代。
2.玛丽·芮奇蒙
1917年《社会诊断》，本书标志着个案工作专业化与学科化的开始，开启了社会工作作为“科学的慈善”专业的新时代。 1922年《什么是个案工作》，开启个案时代，使个案工作成为一种新方法。
考点三十一：个案工作的过程（一般过程、通用过程）
1.接案与建立关系
阶段目标：与求助者处不接粗，初步评估问题，根据机构功能决定求助者→服务对象？
接案：求助者问题和机构功能相符+求助者希望成为案主→建立契约关系，成为案主
转介：把案主介绍到更适当的机构接受服务
接案×转介×
2.收集资料与问题判断
阶段目标：详细收齐案主问题的资料，了解原因、性质、发现问题入手点
1.收集资料的重点
个人资料
基本资料、生理、心理、价值观、能力
环境资料
家庭、朋友、社区、工作
人与环境互动
个人与环境发生作用
2.问题的判断与确定
问题判断
个别化、案主参与原则
确定问题
是什么、为什么、做过的努力
3.制定目标与工作计划
阶段目标：制定明确改变目标和具体实施方案
1.制定目标
制定原则
目标易懂、案主能力一致、机构功能一致、共同协商
目标类型
具体目标、中间目标、终极目标
制定步骤
确认问题-重点-解决次序-结果
2.制定工作计划→计划书包括：
①案主基本情况 ②简要准确）列出案主主要问题+相关问题 ③案主所要结果+工作者目标 ④阶段和方法+每个阶段方法和资源 ⑤达标所用期限 ⑥联系方式
3.签订工作协议
工作者与案主共同承诺的合作实现的目标结果-促使双方关系具有责任和承诺要素的重要途径。→书面/口头
4.服务计划的实施
阶段目标：协助案主...解决问题→①自我了解、探索问题，发挥自立潜能 ②调整社会关系③改善环境，给予适度资源
个案工作者的基本工作内容
1.支持鼓励
2.情绪疏导
3.观念澄清
4.行为改变
5.环境改善
6.信息提供
7.直接干预
5.结案与评估
阶段目标：结束与案主的专业关系，回顾总结评估整个服务过程，为了巩固案主改变增强案主自己解决问题的能力
结案指个案工作者与案主的专业关系前的处理工作
1.进入结案阶段的情况
①社工、案主都觉得目标已经达到，双方提出结案意愿
②案主认为离开社工后自己有能力解决问题
③社工与案主关系不好
④社工察觉出案主的新问题需要新机构
⑤其他原因不得不结案
2.结案中案主的心理＆ 处理方法
案主心理：矛盾心理、行为退化、否认结束or拒绝接受 处理方法：提前告知、巩固成效、处理情绪
3.总结评估：对案主提供的服务有效性评定
第七讲 社会工作方法-小组工作
考点三十二：小组工作（名词）
=团体工作，工作者按照既定目标，协助小组成员通过小组过程和小组动力，进行分享、分担和相互支持，从而改善组员们的态度、人际关系和适应实际生存环境能力，帮助组员解决问题和发展潜能。
考点三十三：小组工作的特征
1.小组是由组员和工作者组成的关系体系、
关系体系-工作者和组员之间的关系+组员和组员之间的关系
2.小组是在互动过程中产生动力、带来改变
3.小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段
4.小组工作都有明确的目标
考点三十四：小组工作的正反影响
小组工作的效益
1.经济效益：节省时间和人力
2.小组有多元观点，为问题解决提供丰富参考意见
3.小组成员在互动中增进了解
4.小组成员共情
5.回馈功能：小组给成员接受回馈的机会，小组中他人的看法、建议都很有价值
6.身临其境的学习机会
7.生活的“实验室”
小组工作的负面影响
1.人数多，容易产生冲突竞争
2.过度袒露自己会造成伤害
3.小组压力下盲从
4.组员对小组的过度依赖
5.小组解决问题＞个人解决时间
6.成员彼此影响产生消极作用
考点三十五：自助与互助小组
把具有同质性的组员（相同的经历、问题或者经验）聚集在一起，通过相互支持的方式，达到解决问题和改变成员的效果。
考点三十六：最基本和常用的小组工作模式
社会目标模式→关注社会结构层面
互惠模式→人际关系
治疗模式→个人治疗
发展模式→个人发展
第八讲 社会工作方法-社区工作
考点三十七：社区的定义
1.精神层面：人群的共同体，成员共同的价值、传统
2.地域的共同体：即具有共同的居住地，“在一个地区内共同生活的人群”
3.社区是一定数量居民组成的、具有内在互动关系的地域生活共同体，地域+人口+组织结构+文化=社区构成基本要素
4.日常生活中提及的社区一般指人们生活的小区、村或乡
考点三十八：社区工作（名词）
子主题
考点三十九：社区工作的目标
1.罗夫曼目标两分法
任务目标（具体、短期）——一项具体工作的完成或一个问题的解决。eg.服务的提供、新设施的建立、政策的制定
过程目标（抽象、长期）——促进居民能力的提升。建立社区内不同群体合作关系，培育社区领袖参与社区事务，增强解决问题的能力、信心与技巧e.g.z例子很重要，上网搜
2.社区工作的具体目标（简答）
1.推动社区参与
2.提升居民社会意识
3.用社区资源满足社区需求
4.相互关怀相互照顾的美德
考点四十：社区照顾模式（名词）
动员社区资源，用非正规志愿网络+正规服务所提供的志愿服务和设施，让需要照顾的人在家里或社区中的家庭环境下得到照顾过上正常生活，达到与社区的融合，并建立一个具有关怀性的社区。
考点四十一：社区工作的特征
1.以社区为对象
2.宏观的分析角度+较广的介入层面
3.居民集体参与性
4.任务目标＆过程目标并重
考点四十二：社区工作的社会功能
1.社会福利
2.社会服务
3.社会行动
4.社会稳定
考点四十三：社区工作模式比较（选择、辨析）
第九讲 社会工作方法-社会行政
考点四十四：社会行政（名词）
社会服务机构为达成使命，将社会政策→具体社会服务的一系列程序，include目标预设到结果实现的动态可持续的行政过程和管理办法
考点四十五：社会行政的职能
1.具体落实社会政策以传递社会服务
2.运用社会工作方法以提高机构效率
3.执行工作流程以确保机构事务顺利进行
4.监控效率和效果一致性